Имаш въпроси?

Акаунт

1. Имам въпрос относно личните ми данни/личната ми информация. Какво мога да направя?

   За информация относно начина, по който използваме твоите данни, виж нашата политика за поверителност, където предоставяме подробна информация за нашите основания. При определени обстоятелства физическите лица могат да упражняват правата си във връзка с личните данни, които съхраняваме за тях. Подобни заявления се разглеждат за всеки отделен случай в зависимост от естеството на искането и причините, поради които съхраняваме и обработваме твоите данни. Ако желаеш да подадеш заявление относно личните си данни, посети специалния ни правен формуляр. Когато попълваш формуляра, се увери, че си изпълнил внимателно всяка стъпка, включително стъпката за проверка, за да може заявката да бъде обработена възможно най-бързо.

2. Как да потвърдя своя PaysafeCash акаунт?

   За да потвърдиш своя PaysafeCash акаунт, моля, посети уеб страницата на PaysafeCard и изпълни следните стъпки:

   • Влез през https://my.paysafecard.com/ с данните си за вход за PaysafeCash акаунта си.
   • Ако досега не си имал PaysafeCard акаунт, прочети и потвърди Обшите условия на my pasafecard.
   • След като си влязъл, отвори менюто "Акаунт" > "Лимити и статус".
   • Щракни на бутона за повишаване на статуса и следвай инструкциите на екрана, за да предоставиш документите си за потвърждение.
   • След като повишаването на статуса бъде извършено успешно, ще получиш потвърждение по имейл от PaysafeCard и вече можеш да използваш PaysafeCash за плащания.

   За подробно обяснение, моля, виж Въведението стъпка по стъпка.

3. Защо трябва да използвам SMS код за 2-стъпково влизане?

   За да направим акаунта ти в PaysafeCash още по-сигурен и да го предпазим от неразрешено ползване, прилагаме двуфакторното удостоверяване съгласно втората европейска директива за платежни услуги (PSD2).

4. Вече имам сметка в PaysafeCard, трябва ли да се регистрирам наново?

   Ако вече имаш сметка в PaysafeCard, не е необходимо да се регистрираш отново. Използвай едни и същи данни за вход и за двата продукта.
   Просто влез със съществуващите си данни за вход в PaysafeCash и потвърди Общите условия за PaysafeCash.
   Това автоматично ще свърже данните за вход за PaysafeCard със сметката ти в PaysafeCash.

   Имай предвид, че не е позволено да си регистрираш с различни лични данни сметка в PaysafeCard и сметка в PaysafeCash.
   Ако въпреки това открием в нашата система две или повече сметки с еднакви или различни лични данни, които принадлежат на един и същ клиент, имаме право да анулираме свързаните сметки по всяко време.

5. Какво мога да направя, ако забравя паролата си?

   Щракни в прозореца за вход на "Забравена парола" и следвай стъпките. Ако и след това имаш проблеми при влизането, обърни се към екипа за обслужване на клиенти на PaysafeCash.