Имаш въпроси?

Плащания

1. Къде да намеря моя баркод?

   Всеки готов баркод автоматично се запазва междинно в приложението в раздел "Баркодове" и може да бъде показан, стига да е валиден.

2. Не мога да сканирам баркода с моя мобилен телефон. Какво мога да направя?

   Помоли служител на партньорския филиал да въведе ръчно номера на баркода в терминала. Или можеш да разпечаташ баркода, така че да може да бъде сканиран от разпечатката в партньорския филиал.

3. Трябва ли да платя в брой в партньорския филиал?

   Не. Можеш да използваш всички начини на плащане, които се предлагат в твоя партньорски филиал.

4. Получих съобщението, че личните ми данни в Paysafecash не съвпадат с моите лични данни на уеб страницата. Какво трябва да направя?

   От съображения за сигурност проверяваме, дали личните данни в твоя онлайн магазин са същите като личните данни, с които си регистрирал акаунт в Paysafecash.

   Ако видиш съобщение за грешка относно проблем с твоето име или рождената ти дата, влез в твоя онлайн магазин и в акаунта си в Paysafecash, за да провериш дали въпросните полета имат еднакви данни.

   Ако имаш акаунт в my paysafecard, който е свързан с акаунта ти в Paysafecash, просто влез в акаунта си в paysafecard и сравни данните с тези в онлайн магазина.

    

   Ако е необходимо, актуализирай следната информация в твоя акаунт:

   • Име
   • Фамилия
   • Дата на раждане
      

   Когато коригираш данните, просто започни твоето плащане отново.

   Ако трябва да промениш името си в акаунта си в Paysafecash или в my paysafecard и съответният акаунт е вече потвърден, моля изпрати документ, доказващ промяната на името (удостоверение за развод, удостоверение за брак и т.н.) с кратко пояснение до нашия отдел по обслужване на клиенти на: support@paysafecash.com – ние с удоволствие ще направим необходимите актуализации за теб.

   Ако в съобщението за грешка се говори за разминаване между страната на твоя онлайн магазин и тази в твоя акаунт в Paysafecash-Kontos, моля изтрий акаунта, който не е регистриран в страната на твоето местожителство и се регистрирай отново с правилната страна. След като страната е еднаква и в двата акаунта, можеш да започнеш с твоето плащане.

5. Трябва ли да отменя отворените плащания?

   Всички баркодове имат дата на валидност. Баркод, който е изтекъл, не може да се използва за транзакция. Веднага след като генерираш баркод в онлайн магазина, твоята кошница ще се изпразни.

6. В най-близкия до теб партньорски филиал не са наясно с методите за плащане с Paysafecash?

   Моля, потърси партньорски филиал на Paysafecash на нашия уебсайт и провери дали избраният филиал е оторизиран от Paysafecash.

   В случай, че служителят още не е чувал за Paysafecash, покажи му следния документ:

   Помощ за търговци за бензиностанции за изтегляне

7. Моята транзакция не беше успешна. Какво мога да направя?

   След като си платил/-а за баркода си в партньорски филиал на Paysafecash, сумата по трансакцията обикновено се отразява в онлайн магазина в рамките на няколко минути.
   По изключение, ако има технически проблем и твоето плащане не може да бъде извършено, сумата по трансакцията ще бъде върната в рамките на няколко минути в твоята Paysafecash сметка.
   Можеш да заявиш превод обратно към банковата си сметка за тази наличност директно в сметката си в Paysafecash.