Имаш въпроси?

Надграждане

1. Как да надстроя акаунта си в PaysafeCash?

   Можеш лесно да надстроиш акаунта си в PaysafeCash, като следваш тези стъпки:

   • Увери се, че информацията, която си регистрирал в акаунта си, съответства на данните в документа ти за самоличност. Можеш да провериш и редактираш личната си информация в менюто „Моята информация“ в акаунта си.
   • Отиди в менюто „Моят акаунт“ и кликни върху „Качване на документ“, за да започнеш процеса на верификация.

    

   Допълнителна информация за обработката на твоите лични данни и как можеш да упражниш правата си, ще намериш в нашата Политика за поверителност.

   След това ще трябва да избереш кой документ за самоличност искаш да използваш за верификация: паспорт, лична карта или шофьорска книжка. Прочети нашата специална статия с ЧЗВ за повече информация относно изискванията за документи.

   Качване на документ за самоличност

   На този етап можеш да избереш дали да продължиш в нашето мобилно приложение, да направиш снимка на документа си с камерата на устройството или да качиш съществуващо изображение от устройството си.

   Забележка: Файлът ти трябва да е с максимален размер от 5 MB и да бъде в един от следните формати: *.jpg, *.jpeg или *.png.

   Заснемане на селфи

   След като качиш документа си за самоличност, ще те помолим да качиш селфи (снимка на лицето ти). Можеш да направиш това чрез камерата на устройството или чрез нашето мобилно приложение.

   След като завършиш процеса, ще получиш имейл с потвърждение за състоянието на акаунта ти. Ако документът или селфито ти не бъдат приети, ще получиш имейл с допълнителни инструкции.

2. Какви документи мога да използвам за потвърждаване на моята самоличност?

   Приемаме следните документи за проверка на самоличност:

   • Паспорти
   • Лични карти
   • Шофьорски книжки

    

   Важни изисквания към документа за потвърждаване на самоличност:

   • Документът трябва да бъде валиден (не изпращайте изтекли документи).
   • Снимката на документа трябва да бъде цветна.
   • Трябва да се виждат вашата снимка, пълното име, дата на раждане, подпис и номер на документа.
   • Снимката трябва да бъде с висока резолюция (лесна за четене) и да показва всичките четири страни на документа.
   • Снимката трябва да бъде изпратена в един от следните формати: *.jpg, *.jpeg, *.bmp, *.gif, *.png или *.pdf.
      

   Също така имайте предвид:

   • Паспортите трябва да са отворени на страницата със снимката и номера на паспорта.
   • Ако изпращате лична карта (или шофьорска книжка с лична информация или дата на издаване/валидност на гърба), уверете се, че сте предоставили отделни снимки на предната и задната страна на документа.
      
3. Какви документи мога да използвам като доказателство за адрес?

   Моля, имайте предвид, че информацията във вашия акаунт трябва да съвпада с информацията на вашия документ.

    

   Приемаме следните документи като доказателство за адрес:

   • Фактура от доставчик на услуги, издадена през последните 3 месеца (за отопление, електричество, вода, кабелна телевизия, стационарен телефон, канализация, газ). Не приемаме фактури за мобилни телефони.
   • Извлечение от сметката на вашата финансова институция (банка, кредитна/дебитна карта, инвестиции – не приемаме извлечения от изцяло онлайн финансови институции като Revolut, PayPal и др.), издадено през последните 3 месеца.
   • Лична карта, която показва страната, в която имате постоянен адрес, и която се различава от документите, които сте използвали за потвърждаване на идентичността си.
   • Подписано и подпечатано писмо или електронно генериран документ от вашата финансова институция, издаден през последните 3 месеца.
   • Официална кореспонденция (включително данъчни документи, съдебни документи, пенсии, държавни заеми, глоби или глоби, удостоверение за регистрация на избирател), издадена през последните 12 месеца.
   • Документи за ипотека, издадени през последните 12 месеца.
   • Договор за наем, издаден през последните 12 месеца.

    

   Основни изисквания за доказателството на адреса:

   • Документът трябва да съдържа вашето пълно име, текущия ви адрес, дата на издаване/изтичане и уникален референтен номер (напр. номер на сметка, номер на фактура или номер на клиент).
   • Името, уебсайтът и/или логото на издаващата институция трябва да са видими.
   • Копието трябва да бъде изпратено в един от следните файлови формати: *.jpg, *.jpeg, *.bmp, *.gif, *.png или *.pdf.
   • Договорът за наем трябва да съдържа или подписите на наемодателя и наемателя, или логото на компанията/агентството на издаващата институция.
   • Данъчните декларации и удостоверенията за регистрация на избирател трябва да бъдат издадени от държавните органи във вашата област.
      

   Други неща, които трябва да имате предвид:

   • Ние по наша преценка можем да приемем екранни снимки, ако съдържат всички необходими данни.
   • Пощенски кутии, бизнес адреси или адреси за препращане не се приемат като валидни адреси на пребиваване. Адресът в документа ви трябва да съвпада с вашия реален адрес.