Máš otázky?

Účet

1. Mám otázku k mým osobním údajům/informacím. Co mám dělat?

   Informace o tom, jak tvoje údaje používáme, najdeš v našich směrnicích na ochranu osobních údajů, v nichž uvádíme podrobné informace o účelech použití.

   Za určitých okolností mohou fyzické osoby uplatnit svá práva v souvislosti s osobními údaji, které jsme o nich uložili. Takové žádosti budou vyřizovány případ od případu v závislosti na povaze žádosti a důvodech, proč jejich údaje ukládáme a zpracováváme.

   Pokud chceš podat žádost ohledně osobních údajů, navštiv prosím náš speciální právní formulář.

   Až budeš formulář vyplňovat, dávej prosím pozor na to, abys přesně dodržel(a) jednotlivé kroky, včetně ověření, aby bylo možné tvou žádost co možná nejrychleji vyřídit.

2. Jak ověřím svůj účet PaysafeCash?

   Pro ověření tvého účtu PaysafeCash navštiv prosím internetové stránky PaysafeCard a proveď následující kroky:

   • Přihlas se na https://my.paysafecard.com/, s přístupovými údaji pro tvůj účet PaysafeCash.
   • Pokud jsi doposud neměl(a) žádný účet my PaysafeCard, přečti si a potvrď VOP pro my PaysafeCard.
   • Až se přihlásíš, otevři nabídku "Účet" > „Limity a verze stavu“.
   • Klikni na tlačítko pro zvýšení statusu a řiď se pokyny na obrazovce, abys mohl(a) předat k dispozici dokumenty k ověření.
   • Jakmile bude zvýšení statusu úspěšně provedeno, obdržíš e-mailem potvrzení od PaysafeCard a nadále budeš moci pro platby používat PaysafeCash.

   Pokud si přeješ podrobnější vysvětlení, podívej se prosím na návod krok za krokem.

3. Proč musím pro dvoufázové přihlášení používat SMS kód?

   Aby byl tvůj účet PaysafeCash ještě bezpečnější a zabránilo se neoprávněnému užívání tvého účtu, použili jsme podle druhé evropské směrnice o platebních službách (PSD2) dvoufaktorovou autentizaci.

4. Mám již účet PaysafeCard – musím se registrovat znovu?

   Pokud už máš účet PaysafeCard, nemusíš se registrovat znovu. Pro oba produkty použij k přihlášení stejné přihlašovací údaje.
   Stačí se přihlásit pomocí stávajících přihlašovacích údajů pro PaysafeCash a potvrdit Smluvní podmínky pro PaysafeCash.
   Tím dojde k automatickému propojení tvých registračních údajů pro PaysafeCard s tvým účtem PaysafeCash.

   Vezmi prosím na vědomí, že není povoleno registrovat se s různými osobními údaji pro účet PaysafeCard a účet PaysafeCash.
   Pokud v našem systému najdeme dva nebo více účtů se stejnými nebo různými osobními údaji, které patří stejnému zákazníkovi, jsme oprávněni související účty kdykoli zrušit.

5. Co mohu udělat, když jsem zapomněl své heslo?

   Klikni v přihlašovacím okně na "Zapomenuté heslo" a řiď se následujícími kroky. Pokud bys měl i nadále problémy s přihlášením, obrať se na tým podpory PaysafeCash.