Hast du Fragen?

Zahlungen

1. Ich habe eine Frage zu meinen persönlichen Daten/Informationen. Was kann ich tun?

   Informationen darüber, wie wir deine Daten verwenden, findest du in unseren Datenschutzrichtlinien, in denen wir ausführliche Informationen über unsere Zwecke geben.

   Unter bestimmten Umständen können Einzelpersonen ihre Rechte in Bezug auf die personenbezogenen Daten, die wir über sie gespeichert haben, ausüben. Solche Anträge werden von Fall zu Fall behandelt, abhängig von der Art des Antrags und den Gründen, warum wir ihre Daten speichern und verarbeiten.

   Wenn du eine Anfrage zu deinen Rechten stellen möchtest, besuche bitte unser spezielles Rechtsformular. Alternativ dazu findest du auf unserer Kontakt Seite weitere Kontaktmöglichkeiten.

   Wenn du das Formular ausfüllst, achte bitte darauf, dass du jeden Schritt sorgfältig befolgst, einschließlich des Überprüfungsschritts, damit dein Antrag so schnell wie möglich bearbeitet werden kann.

2. Ich habe die Nachricht erhalten, dass meine persönlichen Daten bei Paysafecash nicht mit meinen persönlichen Daten auf der Website übereinstimmen. Was soll ich machen?

   Wir überprüfen aus Sicherheitsgründen, ob die persönlichen Daten bei deinem Webshop die gleichen sind wie die persönlichen Daten, mit denen du dich für ein Paysafecash Konto registriert hast.

   Wenn die Fehlermeldung auf ein Problem mit deinem Namen bzw. deinem Geburtsdatum hinweist, melde dich bitte bei deinem Webshop und deinem Paysafecash-Konto an, um zu überprüfen, ob die nachfolgenden Felder die gleichen Angaben enthalten.

   Falls du ein my my paysafecard-Konto hast, das mit deinem Paysafecash-Konto verknüpft ist, melde dich einfach bei deinem my paysafecard-Konto an und vergleiche die Daten mit denen im Webshop.

    

   Aktualisiere gegebenenfalls die folgenden Angaben in deinem Konto:

   • Vorname
   • Nachname
   • Geburtsdatum
      

   Wenn du die Daten korrigiert hast, starte deine Zahlung einfach noch einmal.

   Falls du deinen Namen in deinem Paysafecash- oder my paysafecard-Konto ändern musst und das zugehörige Konto bereits verifiziert wurde, schicke bitte ein Dokument mit dem Nachweis der Namensänderung (Scheidungsurkunde, Heiratsurkunde usw.) mit einer kurzen Erklärung an unseren Kundendienst: support@paysafecash.com – wir werden die notwendigen Aktualisierungen gerne für dich veranlassen.

   Wenn in der Fehlermeldung eine Diskrepanz zwischen dem Land deines Webshops und deines Paysafecash-Kontos erwähnt wird, lösche bitte das Konto, das nicht im das Land deines Wohnsitzes registriert ist, und registriere dich erneut für das richtige Land. Sobald das Land bei beiden Konten gleich ist, kannst du mit deiner Zahlung beginnen.

3. Deine nächst gelegene Partnerfiliale weiß über die Zahlungsmethode Paysafecash nicht Bescheid?

   Bitte überprüfe in der Paysafecash Partnerfilialsuche auf unserer Website ob deine gewünschte Filiale eine autorisierte Partnerfiliale von Paysafecash ist.

   Falls der Angestellte noch nicht von Paysafecash gehört hat, zeige ihm bitte das folgende Dokument: Kaufhilfe zum Download

4. Ich habe ein Problem zu dem es keine FAQ gibt und ich finde keine Kontaktdaten auf der Website. Wen soll ich kontaktieren?

   Bitte kontaktiere für dein Anliegen den Kundenservice des jeweiligen Webshops.