Die Bedeutung von Bargeld nach COVID-19

Hat die Nutzung von Bargeld nachgelassen, und wird das ein dauerhafter Trend sein?

Bargeld ist nach wie vor ein wichtiges Element der Zahlungslandschaft, wobei sich nur eine sehr kleine Minderheit der Konsumenten dazu entschließt, komplett bargeldlos zu bezahlen. Und während sich die Pandemie eindeutig kurzfristig auf die Verwendung von Bargeld ausgewirkt hat, spricht der langfristige Ausblick eine andere Sprache. Unser aktueller Lost in Transaction-Report „Zahlungstrends von Konsumenten 2021“ brachte interessante Erkenntnisse über das Konsumentenverhalten in COVID-19-Zeiten.

Vor der Pandemie erledigten 44 % der Konsumenten weniger als 25 % ihrer persönlichen Zahlungen mit Bargeld und nur 9 % der Konsumenten waren komplett bargeldlos. Während COVID-19 stieg diese Zahl auf 14 %, möglicherweise aufgrund von Sicherheitsbedenken, dem eingeschränkten Zugang zu Banken oder weil manche Geschäfte einfach die Entscheidung getroffen hatten, kein Bargeld zu akzeptieren. Insgesamt 58 % der Konsumenten wickelten weniger als 25 % ihrer persönlichen Zahlungen mit Bargeld ab.

Wenn die Befragten jedoch gebeten werden, ihre Bargeldverwendung nach dem Ende der Pandemie zu prognostizieren, gleichen sich diese Prozentsätze wieder stärker den Zahlen vor COVID-19 an. 10 Prozent der Konsumenten planen, nach COVID-19 vollständig bargeldlos zu bezahlen, was nur einen Anstieg von 1 % gegenüber den Zahlen vor COVID-19 bedeutet. 50 Prozent der Konsumenten planen mindestens 25 % ihrer Transaktionen in Zukunft mit Bargeld zu tätigen.

Tatsächlich gaben 28 % der Konsumenten an, dass sie in Zukunft nicht mehr in Geschäften einkaufen würden, die kein Bargeld akzeptieren. Das ist ein weiterer Indikator dafür, dass COVID-19 keinen dauerhaften Einfluss auf die Bereitschaft haben wird, Bargeld als Zahlungsmittel in Geschäften zu verwenden.

Der Wandel zu alternativen Zahlungsmitteln

Doch nicht nur in Geschäften scheint Bargeld attraktiv für Konsumenten zu sein. Ein zentrales Muster, das sich aus unserer neuen Studie und der Studie, die wir vor 12 Monaten beauftragt hatten, herauskristallisiert, ist, dass COVID-19 und der darauf folgende Boom des digitalen Handels die Bekanntheit alternativer Zahlungsmittel einschließlich eCash erhöht hat. Der Appetit auf Bargeld bleibt also erhalten, auch wenn die Konsumenten zum Online-Shopping übergehen.

Insgesamt gaben 86 % der Konsumenten an, dass sie ihre Online-Zahlungsgewohnheiten während COVID-19 geändert haben. Dies ist zum einen darauf zurückzuführen, dass sie generell mehr Online-Zahlungen tätigen, zum anderen aber auch darauf, dass sie Transaktionen mit Händlern durchführen, zu denen sie keine persönliche Beziehung haben und sich Sorgen um die Sicherheit ihrer Finanzdaten machen. Die Möglichkeit, ihre Ausgaben genauer zu verfolgen und gleichzeitig das Volumen ihrer Online-Zahlungen zu erhöhen, war ein weiterer beliebter Grund, warum die Konsumenten ihre Checkout-Gewohnheiten geändert haben.

Darüber hinaus gaben 38 % der Konsumenten an, dass sie mehr über alternative Zahlungsmethoden wissen als noch vor 12 Monaten und 31 % sagten, dass sie diese mit größerer Wahrscheinlichkeit nutzen würden.

Wird eCash für einige Konsumenten das bevorzugte alternative Zahlungsmittel sein?

Als wir die Konsumenten speziell zu eCash befragten, äußerten sie sich positiv über dessen Vorteile. Ein Drittel (32 %) aller Konsumenten sagte uns, dass sie gerne Transaktionen online mit Bargeld abwickeln würden, wenn es einfach wäre, und ein ähnlicher Prozentsatz (30 %) meinte, dass sie häufiger online einkaufen würden, wenn sie mit Bargeld bezahlen könnten.

Insgesamt gaben 8 % der Konsumenten an, dass sie während der COVID-19 zum ersten Mal eCash verwendet haben. Bei den jüngeren Konsumenten, im Alter von 18 bis 24 (11 %) und 25 bis 35 (12 %), war dies noch ausgeprägter.

Trotz des wachsenden Vertrauens in Online-Zahlungen, das wir durch die von uns beauftragte Untersuchung feststellen konnten, haben Sicherheit und Datenschutz bei eCash-Lösungen für viele immer noch eindeutig Priorität. Die Mehrheit der Konsumenten (59 %) sagte uns, dass sie sich beim Online-Kauf wohler fühlen, wenn sie ein Zahlungsmittel verwenden, bei dem sie ihre finanziellen Daten nicht dem Händler mitteilen müssen. Insgesamt fühlen sich 44 % immer noch nicht wohl dabei, ihre Finanzdaten online einzugeben, um eine Zahlung zu tätigen.

Ein Blick in die Zukunft

Da die Konsumenten deutlich machen, dass Bargeld nach wie vor eine zentrale Rolle in ihren Zahlungsplänen spielt, und dass alternative Zahlungsmittel wie eCash während COVID-19 sogar noch an Bedeutung gewinnen, sieht die Zukunft für Bargeld rosig aus. Die Bedeutung des Bargelds mag sich mit der fortschreitenden Digitalisierung der Welt und des Handels verändern, aber die Pandemie hat eine stärkere Entwicklung von bargeldlosen Gesellschaften nicht beschleunigt.

Unseren aktuellen Lost in Transaction-Report „Zahlungstrends von Konsumenten 2021“ können Sie hier herunterladen und lesen.