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Wie eCash Banken und Neobanken helfen kann, Kunden der Generation Z zu gewinnen

Die Generation Z kann sich eine Welt ohne digitale Zahlungstechnologien gar nicht vorstellen. Dennoch ist Bargeld nach wie vor ein wichtiger Bestandteil ihres Alltags. eCash ist eine Chance für Banken und Neobanken, die Finanzkompetenz dieser jungen Kunden zu fördern, ihre Möglichkeiten zu erweitern und ihre Treue zu gewinnen.

Die Ältesten sind erst 25 Jahre alt, und die Jüngsten werden gerade 10. Aber die Generation Z – oder Zoomer, wie diese Personeninzwischen genannt werden – ist jetzt schon eine starke wirtschaftliche Kraft.

Mit 2,5 Milliarden Menschen – 26 % der Weltbevölkerung – ist es die zahlenmäßig stärkste aller Generationen. Und bis 2030 wird sie allein in den USA 40 % aller Konsumenten ausmachen.

Da die Generation Z nie eine Welt ohne die allgegenwärtige Präsenz digitaler Technologien gekannt hat bzw. sich daran erinnern kann, ist es für Banken – und insbesondere für Neobanken – verlockend, diese Kunden anzusprechen, indem sie ihre „Digital-First“-Angebote anpreisen.

Es stimmt zwar, dass die Konsumenten der Generation Z einen beträchtlichen Teil ihrer Zeit – und folglich auch ihres Geldes – im Internet investieren, dennoch spielt Bargeld in ihrem Leben immer noch eine zentrale Rolle. Wenn also Banken und Neobanken ihr Angebot um eCash erweitern, dann könnten sie für dieses immer stärker werdende Kundensegment attraktiver werden. 

Der erste Schritt zur finanziellen Freiheit

Obwohl wir in einer zunehmend bargeldlosen Gesellschaft leben, werden die meisten Kinder nach wie vor durch Bargeld an Geld herangeführt und lernen so dessen Wert kennen.

Ein Großteil der Generation Z ist vielleicht damit aufgewachsen, dass ihre Eltern mit kontaktlosen Zahlungsmitteln, Online-Geldbörsen und anderen digitalen Methoden bezahlen. Aber ihre ersten Einkommensquellen – die aufregenden Besuche der Zahnfee und die Geschenke vom Weihnachtsmann, den Großeltern und anderen Verwandten – werden immer noch am häufigsten in bar bezahlt.

Sogar die älteren „Gen Zers“ haben oft hauptsächlich nur auf Bargeld Zugriff.

Rund 90 % der Eltern in den USA und 78 % der Eltern in Großbritannien zahlen ihren Kindern das Taschengeld in bar.

Ebenso arbeitet eine wachsende Zahl von Gen Zern nach der Schule (teilweise sogar in Vollzeit) in der Gig Economy. Und auch hier werden viele ihrer Gehälter zumindest teilweise in bar ausgezahlt.

Mit Bargeld online bezahlen

Natürlich wollen Kinder und junge Leute ihr Geld online ausgeben: für eCommerce-Apps, Spiele, Streaming-Plattformen und andere digitale Dienste. Leider bedeutet die schnelle Digitalisierung, dass die Umwandlung von Bargeld in ein digitales Zahlungsmittel immer schwieriger wird.

In den letzten Jahren gab es immer mehr Bankprodukte, die auf die Generation Z und ihre jüngeren Geschwister, die Generation Alpha, ausgerichtet sind, darunter eine Reihe spezialisierter Neobanken.

Das Problem ist, dass Neobanken nur noch online sind. Bankfilialen verschwinden – eine Studie sagt voraus, dass sie bis 2034 aussterben könnten – und die Zahl der Geldautomaten schrumpft.

Das Ergebnis ist, dass viele Gen Zers, insbesondere die jüngeren, das Schlimmste aus beiden Welten bekommen.

Sie sind bereit, und in der Lage, online Geld auszugeben. Aber oft können sie das nicht tun, weil sie keinen Geldautomaten oder keine Bankfiliale in der Nähe finden, wo sie ihr Bargeld einzahlen können. Infolgedessen werden sie von der Online-Wirtschaft ausgeschlossen und verpassen wichtige Lektionen im Umgang mit Geld.

Mit eCash die digitale Kluft überwinden

Trotz der Tatsache, dass viele junge Konsumenten mit Bargeld vertraut und darauf angewiesen sind, ist es unwahrscheinlich, dass die traditionellen Banken ihren Kurs ändern und ihre physische Präsenz ausbauen werden. Es ist auch nicht zu erwarten, dass die Neobanken Filialen eröffnen werden.

Aber die gute Nachricht ist, dass sie das nicht müssen. Die Erweiterung ihrer Möglichkeiten mit eCash würde es diesen jüngeren Konsumenten ermöglichen, einfach, bequem und risikofrei online mit Bargeld zu bezahlen.

Wenn die Kund:innen ihre Konten aufladen oder Bargeld abheben möchten, können sie dies ganz einfach tun, indem sie in ihrer Banking-App eCash als Auflade- oder Abhebungsmethode auswählen. Dadurch wird ein Barcode generiert, den sie an einer von tausenden Zahlstellen einscannen und seine Transaktion abschließen können.

Abgesehen von der Bequemlichkeit kann eCash auch ein leistungsfähiges Instrument zur Unterrichtung im Finanzwesen werden.

Da diese jungen Konsument:innen nur den Betrag ausgeben können, den sie aufgeladen haben, kann eCash ihnen wertvolle Lektionen im Umgang mit Geld erteilen und gleichzeitig ihren Eltern die Gewissheit geben, dass sie online keine riesigen Kreditkarten- oder Debitkartenrechnungen verursachen.

Dies ist immer wieder ein überzeugender Vorteil, vor allem aber jetzt, wo die steigenden Lebenshaltungskosten die Menschen zwingen, ihre Ausgaben sorgfältiger zu planen.

Darüber hinaus kann eCash auch zum Sprungbrett für weitere Dienstleistungen werden.

In-App-Funktionen könnten diesen Konsument:innen beibringen, wie sie sparen und investieren können. Und Banken und Neobanken könnten eCash-Zahlstellen sogar nutzen, um Veranstaltungen zum Thema finanzielle Gesundheit und Bildung durchzuführen – eine Gelegenheit, sich als vertrauenswürdige Berater:innen zu positionieren.

Es ist nie zu früh, die nächste Generation zu begeistern

Obwohl die Generation Z zweifellos die digital versierteste ist, bedeutet dies nicht, dass Bargeld für sie unwichtig oder irrelevant ist.

Für die überwiegende Mehrheit ist Bargeld der Einstieg in die Welt des Geldes, der erste Schritt in die finanzielle Unabhängigkeit und die einzige Möglichkeit, Waren und Dienstleistungen im Internet zu bezahlen – manchmal sogar noch nach dem Eintritt in die Arbeitswelt.

Da die Generation Z eine große und immer stärker werdende Konsumentengruppe ist, gehen Banken und Neobanken ein großes Risiko ein, wenn die Einzahlung von Bargeld nicht erleichtert wird.

Vor allem aber schätzt die Generation Z Wahlmöglichkeiten und maßgeschneiderte Erfahrungen und sorgt sich mehr als jede andere Generation um ihre finanzielle Gesundheit.

Indem sie es diesen anspruchsvollen Kunden ermöglichen, problemlos Bargeld einzuzahlen, und sie schon in jungen Jahren zu besseren Geldentscheidungen befähigen, können sich Banken und Neobanken als erste Wahl positionieren, wenn die Kinder alt genug sind, um wertvollere Bankdienstleistungen in Anspruch zu nehmen.