Έχεις ερωτήσεις;

Λογαριασμός

1. Έχω μια ερώτηση για τα προσωπικά μου δεδομένα / στοιχεία. Τι μπορώ να κάνω;

   Στις Οδηγίες περί προστασίας προσωπικών δεδομένων θα βρεις πληροφορίες σχετικά με το πώς χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σου. Στα έγγραφα αυτά παρέχουμε λεπτομερή ενημέρωση για τους σκοπούς επεξεργασίας.

   Υπό ορισμένες συνθήκες, μεμονωμένα άτομα δύνανται να ασκήσουν τα δικαιώματά τους αναφορικά με τα προσωπικά δεδομένα που έχουμε αποθηκεύσει για το πρόσωπό τους. Τέτοιου είδους αιτήματα εξετάζονται ανάλογα με την περίπτωση, το είδος του αιτήματος και τις αιτίες αποθήκευσης και επεξεργασίας των δεδομένων σου.

   Εάν επιθυμείς να κάνεις μια ερώτηση σχετικά με τα προσωπικά δεδομένα, παρακαλούμε χρησιμοποίησε την ειδική νομική μας φόρμα.

   Όταν συμπληρώσεις τη φόρμα, παρακαλούμε πρόσεξε, ώστε να ακολουθήσεις κάθε βήμα επιμελώς, συμπεριλαμβανομένου του βήματος ελέγχου, προκειμένου να μπορέσουμε να επεξεργαστούμε το αίτημά σου όσο τον δυνατόν γρηγορότερα.

    

2. Πώς να επαληθεύσω τον Paysafecash λογαριασμό μου;

   Για να επαληθεύσεις τον Paysafecash λογαριασμό σου παρακαλούμε επισκέψου τον ιστότοπο της paysafecard κι ακολούθησε τα παρακάτω βήματα:

   • Κάνε σύνδεση στη διεύθυνση https://my.paysafecard.com/, χρησιμοποιώντας τα στοιχεία πρόσβασης του Paysafecash λογαριασμού σου.
   • Σε περίπτωση που δεν είχες my paysafecard λογαριασμό μέχρι τώρα, διάβασε κι επιβεβαίωσε τους Γενικούς Όρους Συναλλαγών του my paysafecard.
   • Μόλις συνδεθείς, άνοιξε το μενού «Λογαριασμός» > «Όρια & Status».
   • Πάτα το κουμπί για την Αναβάθμιση Status κι ακολούθα τις οδηγίες που εμφανίζονται στην οθόνη, ούτως ώστε να υποβάλεις τα έγγραφα για την επαλήθευση.
   • Μόλις εκτελεστεί επιτυχώς η αναβάθμιση του Status, θα λάβεις επιβεβαίωση μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από την paysafecard και θα μπορέσεις να συνεχίσεις να χρησιμοποιείς το Paysafecash για πληρωμές.

   Για πιο λεπτομερείς διευκρινίσεις παρακαλούμε δες τις οδηγίες που παρουσιάζουν τη διαδικασία βήμα προς βήμα.

3. Γιατί πρέπει να χρησιμοποιήσω κωδικό μέσω μηνύματος SMS για τη σύνδεση 2 βημάτων;

   Για να κάνεις ακόμα πιο ασφαλή τον Paysafecash λογαριασμό σου και να αποτρέψεις τυχόν μη εξουσιοδοτημένη χρήση του λογαριασμού σου εφαρμόσαμε τον έλεγχο ταυτότητας δύο παραγόντων σύμφωνα με τη δεύτερη ευρωπαϊκή οδηγία υπηρεσιών πληρωμών (PSD2).

   
    Πώς λειτουργεί ο έλεγχος ταυτότητας δύο παραγόντων:

   • Εγκατάστησε την εφαρμογή Paysafecash στο Smartphone σου.
   • Σύνδεσε τον Paysafecash λογαριασμό σου πραγματοποιώντας είσοδο στην εφαρμογή.
   • Στο εξής μπορείς να εισάγεις απλώς τον κωδικό πρόσβασης και να επιβεβαιώνεις την ειδοποίηση στην εφαρμογή Paysafecash.
   • Εάν δεν λάβεις το μήνυμα, μπορείς να ζητήσεις να σου αποσταλεί ένας κωδικός ασφαλείας μέσω SMS, τον οποίο εισάγεις μετά τη σύνδεση.
      
4. Έχω ήδη έναν λογαριασμό epin ή my paysafecard. Πρέπει να εγγραφώ ξανά;

   Εάν έχεις ήδη έναν λογαριασμό epin ή my paysafecard, δεν χρειάζεται να εγγραφείς ξανά. Χρησιμοποίησε απλώς τα ίδια στοιχεία εισόδου κατά τη σύνδεση για τα προϊόντα.
   Παρακαλούμε συνδέσου στο Paysafecash με τα υπάρχοντα στοιχεία εισόδου και επιβεβαίωσε τους γενικούς όρους συναλλαγών του Paysafecash.
   Έτσι, τα στοιχεία εγγραφής σου από το epin και/ή το my paysafecard συνδέονται αυτόματα με τον λογαριασμό Paysafecash. (Το αντίστροφο είναι επίσης δυνατό). Παρακαλούμε έχε υπόψη ότι δεν επιτρέπεται η εγγραφή σε έναν λογαριασμό epin/my paysafecard και έναν λογαριασμό Paysafecash με διαφορετικά στοιχεία.
   Σε περίπτωση που παρατηρήσουμε στο σύστημά μας δύο ή περισσότερους λογαριασμούς με διαφορετικά στοιχεία, οι οποίοι όμως ανήκουν σε έναν πελάτη, διατηρούμε ανά πάσα στιγμή το δικαίωμα να ακυρώσουμε τους αντίστοιχους λογαριασμούς χωρίς αιτιολόγηση.

5. Τι μπορώ να κάνω, εάν ξεχάσω τον κωδικό πρόσβασης;

   Πάτησε στην ένδειξη «Ξέχασες τον κωδικό σου;» στο παράθυρο σύνδεσης κι ακολούθησε τα επόμενα βήματα. Εάν παρ' όλα αυτά αντιμετωπίζεις προβλήματα κατά τη σύνδεση, απευθύνσου στην Ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών του Paysafecash.