Έχεις ερωτήσεις;

Λογαριασμός

1. Έχω μια ερώτηση για τα προσωπικά μου δεδομένα / στοιχεία. Τι μπορώ να κάνω;

   Στις Οδηγίες περί προστασίας προσωπικών δεδομένων θα βρεις πληροφορίες σχετικά με το πώς χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σου. Στα έγγραφα αυτά παρέχουμε λεπτομερή ενημέρωση για τους σκοπούς επεξεργασίας.

   Υπό ορισμένες συνθήκες, μεμονωμένα άτομα δύνανται να ασκήσουν τα δικαιώματά τους αναφορικά με τα προσωπικά δεδομένα που έχουμε αποθηκεύσει για το πρόσωπό τους. Τέτοιου είδους αιτήματα εξετάζονται ανάλογα με την περίπτωση, το είδος του αιτήματος και τις αιτίες αποθήκευσης και επεξεργασίας των δεδομένων σου.

   Εάν επιθυμείς να κάνεις μια ερώτηση σχετικά με τα προσωπικά δεδομένα, παρακαλούμε χρησιμοποίησε την ειδική νομική μας φόρμα.

   Όταν συμπληρώσεις τη φόρμα, παρακαλούμε πρόσεξε, ώστε να ακολουθήσεις κάθε βήμα επιμελώς, συμπεριλαμβανομένου του βήματος ελέγχου, προκειμένου να μπορέσουμε να επεξεργαστούμε το αίτημά σου όσο τον δυνατόν γρηγορότερα.

    

2. Πώς να επαληθεύσω τον PaysafeCash λογαριασμό μου;

   Για να επαληθεύσεις τον PaysafeCash λογαριασμό σου παρακαλούμε επισκέψου τον ιστότοπο της PaysafeCard κι ακολούθησε τα παρακάτω βήματα:

   • Κάνε σύνδεση στη διεύθυνση https://my.paysafecard.com/, χρησιμοποιώντας τα στοιχεία πρόσβασης του PaysafeCash λογαριασμού σου.
   • Σε περίπτωση που δεν είχες my PaysafeCard λογαριασμό μέχρι τώρα, διάβασε κι επιβεβαίωσε τους Γενικούς Όρους Συναλλαγών του my PaysafeCard.
   • Μόλις συνδεθείς, άνοιξε το μενού «Λογαριασμός» > «Όρια & Status».
   • Πάτα το κουμπί για την Αναβάθμιση Status κι ακολούθα τις οδηγίες που εμφανίζονται στην οθόνη, ούτως ώστε να υποβάλεις τα έγγραφα για την επαλήθευση.
   • Μόλις εκτελεστεί επιτυχώς η αναβάθμιση του Status, θα λάβεις επιβεβαίωση μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από την PaysafeCard και θα μπορέσεις να συνεχίσεις να χρησιμοποιείς το PaysafeCash για πληρωμές.

   Για πιο λεπτομερείς διευκρινίσεις παρακαλούμε δες τις οδηγίες που παρουσιάζουν τη διαδικασία βήμα προς βήμα.

3. Γιατί πρέπει να χρησιμοποιήσω κωδικό μέσω μηνύματος SMS για τη σύνδεση 2 βημάτων;

   Για να κάνεις ακόμα πιο ασφαλή τον PaysafeCash λογαριασμό σου και να αποτρέψεις τυχόν μη εξουσιοδοτημένη χρήση του λογαριασμού σου εφαρμόσαμε τον έλεγχο ταυτότητας δύο παραγόντων σύμφωνα με τη δεύτερη ευρωπαϊκή οδηγία υπηρεσιών πληρωμών (PSD2).

4. Έχω ήδη PaysafeCard λογαριασμό. Πρέπει να εγγραφώ ξανά;

   Αν έχεις ήδη PaysafeCard λογαριασμό, δεν χρειάζεται να εγγραφείς ξανά. Παρακαλούμε χρησιμοποίησε τα ίδια στοιχεία σύνδεσης και για τα δύο προϊόντα.
   Πραγματοποίησε απλώς είσοδο με τα ισχύοντα στοιχεία σύνδεσής σου στο PaysafeCash και επιβεβαίωσε τους όρους και τις προϋποθέσεις για το PaysafeCash.
   Με την ενέργεια αυτή θα συνδεθούν αυτόματα τα στοιχεία εγγραφής σου στην PaysafeCard με τον PaysafeCash λογαριασμό σου.

   Παρακαλούμε λάβε υπόψη ότι δεν επιτρέπεται να πραγματοποιείς εγγραφή για έναν PaysafeCard και έναν PaysafeCash λογαριασμό με διαφορετικά προσωπικά δεδομένα.
   Αν παρ΄ όλα αυτά εντοπίσουμε δύο ή περισσότερους λογαριασμούς που ανήκουν στον ίδιο πελάτη και εμφανίζουν τα ίδια ή διαφορετικά προσωπικά δεδομένα στο σύστημά μας, έχουμε δικαίωμα να ακυρώσουμε τους σχετικούς λογαριασμούς ανά πάσα στιγμή.

5. Τι μπορώ να κάνω, εάν ξεχάσω τον κωδικό πρόσβασης;

   Πάτησε στην ένδειξη «Ξέχασες τον κωδικό σου;» στο παράθυρο σύνδεσης κι ακολούθησε τα επόμενα βήματα. Εάν παρ' όλα αυτά αντιμετωπίζεις προβλήματα κατά τη σύνδεση, απευθύνσου στην Ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών του PaysafeCash.