Έχεις ερωτήσεις;

Πληρωμές

1. Πού μπορώ να βρω το Barcode;

   Κάθε Barcode που δημιουργείται αποθηκεύεται αυτόματα στην καρτέλα «Barcodes» της εφαρμογής και εμφανίζεται για όσο διάστημα είναι σε ισχύ.

2. Δεν μπορώ να σαρώσω το Barcode στο κινητό μου. Τι μπορώ να κάνω;

   Παρακάλεσε από τον εργαζόμενο στο παράρτημα συνεργατών να εισάγει με το χέρι τον αριθμό του Barcode στο τερματικό. Εναλλακτικά μπορείς να τυπώσεις το Barcode. Έτσι, το παράρτημα συνεργατών μπορεί να τον σαρώσει από το χαρτί.

3. Πρέπει να πληρώσω με μετρητά στο παράρτημα συνεργατών;

   Όχι. Μπορείς να χρησιμοποιήσεις κάθε δυνατότητα πληρωμής που προσφέρεται στο παράρτημα συνεργατών.

4. Έλαβα το μήνυμα ότι τα προσωπικά μου δεδομένα στο Paysafecash δεν ταιριάζουν με τα προσωπικά μου δεδομένα στον ιστότοπο. Τι πρέπει να κάνω?

   Για λόγους ασφαλείας, ελέγχουμε εάν τα προσωπικά δεδομένα στο ηλεκτρονικό σας κατάστημα είναι τα ίδια με τα προσωπικά δεδομένα με τα οποία έχετε εγγραφεί για λογαριασμό Paysafecash.

   Εάν το μήνυμα σφάλματος υποδηλώνει πρόβλημα με το όνομα ή την ημερομηνία γέννησής σας, συνδεθείτε στο ηλεκτρονικό σας κατάστημα και στον λογαριασμό σας στο Paysafecash για να ελέγξετε εάν τα παρακάτω πεδία περιέχουν τις ίδιες πληροφορίες.

   Εάν διαθέτετε τον λογαριασμό μου "my paysafecard" που είναι συνδεδεμένος με τον λογαριασμό σας στο Paysafecash, απλώς συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στο paysafecard και συγκρίνετε τα δεδομένα με αυτό στο κατάστημα web.

   Εάν είναι απαραίτητο, ενημερώστε τις ακόλουθες πληροφορίες στο λογαριασμό σας:

   • Ονομα
   • Επώνυμο
   • Ημερομηνια γεννησης

   Εάν έχετε διορθώσει τα δεδομένα, απλώς ξεκινήστε ξανά την πληρωμή σας.

   Εάν πρέπει να αλλάξετε το όνομά σας στο Paysafecash ή στο λογαριασμό μου στο paysafecard και ο αντίστοιχος λογαριασμός έχει ήδη επαληθευτεί, στείλτε ένα έγγραφο με απόδειξη της αλλαγής ονόματος (πιστοποιητικό διαζυγίου, πιστοποιητικό γάμου κ.λπ.) με μια σύντομη εξήγηση στην εξυπηρέτηση πελατών μας: support@paysafecash.com - θα χαρούμε να κανονίσουμε τις απαραίτητες ενημερώσεις για εσάς.

   Εάν το μήνυμα σφάλματος αναφέρει μια απόκλιση μεταξύ της χώρας του διαδικτυακού σας καταστήματος και του λογαριασμού σας στο Paysafecash, διαγράψτε τον λογαριασμό που δεν είναι εγγεγραμμένος στη χώρα κατοικίας σας και εγγραφείτε ξανά για τη σωστή χώρα. Όταν η χώρα είναι η ίδια και για τους δύο λογαριασμούς, μπορείτε να αρχίσετε να πληρώνετε.

5. Πρέπει να ακυρώνω τις εκκρεμείς πληρωμές;

   Όλοι οι κωδικοί Barcode έχουν ημερομηνία λήξης. Όταν λήξει ένας κωδικός Barcode, δεν μπορεί πλέον να χρησιμοποιηθεί για τη συναλλαγή. Μόλις δημιουργήσεις έναν κωδικό Barcode στο ηλεκτρονικό κατάστημα, το καλάθι αγορών σου αδειάζει.

6. Το πλησιέστερο παράρτημα συνεργατών δεν έχει υπόψη του τη μέθοδο πληρωμών Paysafecash;

   Παρακαλούμε έλεγξε στη λειτουργία αναζήτησης παραρτημάτων συνεργατών του Paysafecash που βρίσκεται στον ιστότοπό μας, εάν το επιθυμητό σου κατάστημα συνιστά εξουσιοδοτημένο παράρτημα συνεργατών του Paysafecash.

   Σε περίπτωση που ο υπάλληλος δεν έχει λάβει ακόμη γνώση του Paysafecash, παρακαλούμε δείξε του το ακόλουθο έγγραφο: Βοήθεια αγορών προς λήψη

7. Η συναλλαγή μου απέτυχε. Τι μπορώ να κάνω;

   Μόλις καταβάλεις το αντίτιμο του κωδικού barcode σε ένα παράρτημα συνεργατών του Paysafecash, το ποσό της συναλλαγής μεταφέρεται στο ηλεκτρονικό κατάστημα συνήθως εντός ολίγων λεπτών.
   Σε εξαιρετικές περιπτώσεις, στις οποίες υπάρχει τεχνικό πρόβλημα, μπορεί να μην διεκπεραιωθεί η πληρωμή σου. Το ποσό της συναλλαγής, ωστόσο, επιστρέφει στον λογαριασμό σου Paysafecash μέσα σε λίγα λεπτά.
   Έπειτα μπορείς απλώς να ζητήσεις να σου επιστραφεί αυτό το υπόλοιπο στον τραπεζικό σου λογαριασμό κατευθείαν από τον Paysafecash λογαριασμό σου.