Έχεις ερωτήσεις;

Πληρωμές

1. Welche Limits gelten für meine Transaktionen?

   Παράλληλα με τα ελάχιστα και μέγιστα ποσά για μεμονωμένες συναλλαγές, ισχύουν και περαιτέρω όρια. Ανάλογα με τη χώρα, τη ροή χρημάτων και το είδος συναλλαγής, ενδέχεται να ισχύει ένα ημερήσιο/μηνιαίο/ετήσιο όριο για τον συνολικό όγκο συναλλαγών.

2. Σε μήνυμα που έλαβα πληροφορήθηκα ότι τα προσωπικά μου στοιχεία στο Paysafecash δεν ταυτίζονται με τα προσωπικά στοιχεία που αναγράφονται στον ιστότοπο. Τι πρέπει να κάνω;

   Για λόγους ασφαλείας ελέγχουμε εάν τα προσωπικά στοιχεία στο ηλεκτρονικό κατάστημα συμφωνούν με τα προσωπικά στοιχεία που χρησιμοποίησες για να εγγραφείς σε έναν Paysafecash λογαριασμό.

   Εάν το μήνυμα σφάλματος υποδεικνύει πρόβλημα σε σχέση με το όνομα και/ή την ημερομηνία γέννησής σου, παρακαλούμε συνδέσου στους λογαριασμούς που διατηρείς στο ηλεκτρονικό κατάστημα και το Paysafecash για να ελέγξεις εάν στα ακόλουθα πεδία εμφανίζονται οι ίδιες πληροφορίες.

   Σε περίπτωση που διαθέτεις my PaysafeCard λογαριασμό, ο οποίος είναι συνδεδεμένος με τον Paysafecash λογαριασμό σου, συνδέσου απλώς στον my PaysafeCard λογαριασμό σου και σύγκρινε τα στοιχεία με αυτά που έχουν καταχωρηθεί στο ηλεκτρονικό κατάστημα.

    

   Εάν χρειαστεί, ενημέρωσε τα ακόλουθα στοιχεία στον λογαριασμό σου:

   • Όνομα
   • Επίθετο
   • Ημερομηνία γέννησης
      

   Αφού θα έχεις διορθώσει τα στοιχεία, επανεκκίνησε την πληρωμή.

   Σε περίπτωση που πρέπει να αλλάξεις το όνομά σου στον Paysafecash ή τον my PaysafeCard λογαριασμό σου και ο αντίστοιχος λογαριασμός έχει ήδη επαληθευτεί, παρακαλούμε στείλε ένα έγγραφο που να αποδεικνύει την αλλαγή του ονόματος (διεζευκτήριο, ληξιαρχική πράξη γάμου κτλ.) μαζί με μια σύντομη εξήγηση στην Ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών: support@paysafecash.com. Από την πλευρά μας, θα φροντίσουμε ευχαρίστως, ώστε να γίνουν οι απαραίτητες ενημερώσεις για λογαριασμό σου.

   Εάν το μήνυμα σφάλματος αναφέρει τυχόν αντίφαση μεταξύ της χώρας που εμφανίζεται στους λογαριασμούς του ηλεκτρονικού καταστήματος και του Paysafecash αντίστοιχα, παρακαλούμε ακύρωσε τον λογαριασμό που δεν έχει καταχωρηθεί στη χώρα κατοικίας σου κι επανεγγράψου στη σωστή χώρα. Μόλις υπάρξει ταύτιση της χώρας και στους δύο λογαριασμούς, μπορείς να ξεκινήσεις την πληρωμή σου.

3. Πού μπορώ να βρω το Barcode;

   Κάθε Barcode που δημιουργείται αποθηκεύεται αυτόματα στην καρτέλα «Barcodes» της εφαρμογής και εμφανίζεται για όσο διάστημα είναι σε ισχύ.

4. Δεν μπορώ να σαρώσω το Barcode στο κινητό μου. Τι μπορώ να κάνω;

   Παρακάλεσε από τον εργαζόμενο στο παράρτημα συνεργατών να εισάγει με το χέρι τον αριθμό του Barcode στο τερματικό. Εναλλακτικά μπορείς να τυπώσεις το Barcode. Έτσι, το παράρτημα συνεργατών μπορεί να τον σαρώσει από το χαρτί.

5. Πρέπει να πληρώσω με μετρητά στο παράρτημα συνεργατών;

   Όχι. Μπορείς να χρησιμοποιήσεις κάθε δυνατότητα πληρωμής που προσφέρεται στο παράρτημα συνεργατών.

6. Η συναλλαγή μου απέτυχε. Τι μπορώ να κάνω;

   Μόλις καταβάλεις το αντίτιμο του κωδικού barcode σε ένα παράρτημα συνεργατών του Paysafecash, το ποσό της συναλλαγής μεταφέρεται στο ηλεκτρονικό κατάστημα συνήθως εντός ολίγων λεπτών.
   Σε εξαιρετικές περιπτώσεις, στις οποίες υπάρχει τεχνικό πρόβλημα, μπορεί να μην διεκπεραιωθεί η πληρωμή σου. Το ποσό της συναλλαγής, ωστόσο, επιστρέφει στον λογαριασμό σου Paysafecash μέσα σε λίγα λεπτά.
   Έπειτα μπορείς απλώς να ζητήσεις να σου επιστραφεί αυτό το υπόλοιπο στον τραπεζικό σου λογαριασμό κατευθείαν από τον Paysafecash λογαριασμό σου.

7. Πρέπει να ακυρώνω τις εκκρεμείς πληρωμές;

   Όλοι οι κωδικοί Barcode έχουν ημερομηνία λήξης. Όταν λήξει ένας κωδικός Barcode, δεν μπορεί πλέον να χρησιμοποιηθεί για τη συναλλαγή. Μόλις δημιουργήσεις έναν κωδικό Barcode στο ηλεκτρονικό κατάστημα, το καλάθι αγορών σου αδειάζει.

8. Το πλησιέστερο παράρτημα συνεργατών δεν έχει υπόψη του τη μέθοδο πληρωμών Paysafecash;

   Παρακαλούμε έλεγξε στη λειτουργία αναζήτησης παραρτημάτων συνεργατών του Paysafecash που βρίσκεται στον ιστότοπό μας, εάν το επιθυμητό σου κατάστημα συνιστά εξουσιοδοτημένο παράρτημα συνεργατών του Paysafecash.

   Σε περίπτωση που ο υπάλληλος δεν έχει λάβει ακόμη γνώση του Paysafecash, παρακαλούμε δείξε του το ακόλουθο έγγραφο: Βοήθεια αγορών προς λήψη