Έχεις ερωτήσεις;

Αναβάθμιση

1. Πώς αναβαθμίζω τον λογαριασμό μου στο PaysafeCash;

   Μπορείς να αναβαθμίσεις τον λογαριασμό σου στο PaysafeCash πανεύκολα με τα εξής βήματα:

   • Σιγουρέψου ότι οι πληροφορίες που έχεις καταχωρήσει στο λογαριασμό σου ταιριάζουν με τα στοιχεία της ταυτότητάς σου. Μπορείς να ελέγξεις και να επεξεργαστείς τα προσωπικά σου στοιχεία από το μενού "Οι πληροφορίες μου".
   • Πήγαινε στο μενού "Ο λογαριασμός μου" και κάνε κλικ στο "Μεταφόρτωση εγγράφου" για να ξεκινήσεις τη διαδικασία επαλήθευσης.

    

   Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών σου δεδομένων και τα δικαιώματά σου, δες την Πολιτική Απορρήτου μας.

   Μετά, θα σου ζητηθεί να επιλέξεις ποια ταυτότητα θέλεις να χρησιμοποιήσεις για την επαλήθευση: διαβατήριο, ταυτότητα ή δίπλωμα οδήγησης. Δες το ειδικό μας άρθρο με συχνές ερωτήσεις για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις απαιτήσεις των εγγράφων.

   Ανέβασε ταυτότητα

   Σε αυτό το βήμα, μπορείς να συνεχίσεις από την εφαρμογή μας, να τραβήξεις φωτογραφία του εγγράφου σου ή να ανεβάσεις μια εικόνα από τη συσκευή σου.

   Σημείωση: Το αρχείο σου δεν πρέπει να είναι μεγαλύτερο από 5 MB και πρέπει να είναι σε μορφή *.jpg, *.jpeg ή *.png.

   Βγάλε ένα selfie

   Μόλις ανεβάσεις την ταυτότητά σου, θα σου ζητήσουμε να ανεβάσεις μια selfie (φωτογραφία του προσώπου σου). Μπορείς να το κάνεις μέσω κάμερας ή της εφαρμογής μας.

   Μόλις ολοκληρώσεις, θα λάβεις email που επιβεβαιώνει την κατάσταση του λογαριασμού σου. Αν κάτι δεν γίνει αποδεκτό, θα λάβεις οδηγίες για το τι να κάνεις μετά.

2. Ποια έγγραφα μπορώ να χρησιμοποιήσω για την απόδειξη της ταυτότητάς μου;

   Δεχόμαστε τα εξής έγγραφα για την επαλήθευση ταυτότητας:

   • Διαβατήρια
   • Δελτία ταυτότητας
   • Διπλώματα οδήγησης

    

   Σημαντικές απαιτήσεις για το έγγραφο επαλήθευσης ταυτότητας:

   • Το έγγραφο πρέπει να είναι έγκυρο (μην υποβάλλετε ληγμένα έγγραφα).
   • Η εικόνα του εγγράφου πρέπει να είναι έγχρωμη.
   • Πρέπει να είναι ορατή η φωτογραφία σας, το πλήρες όνομά σας, η ημερομηνία γέννησης, η υπογραφή σας και ο αριθμός του εγγράφου.
   • Η εικόνα πρέπει να είναι υψηλής ανάλυσης (ευανάγνωστη) και να δείχνει όλες τις τέσσερις πλευρές του εγγράφου.
   • Η εικόνα πρέπει να υποβάλλεται σε μία από τις ακόλουθες μορφές αρχείων: *.jpg, *.jpeg, *.bmp, *.gif, *.png ή *.pdf.
      

   Επιπλέον, λάβετε υπόψη τα εξής:

   • Τα διαβατήρια πρέπει να είναι ανοιχτά στη σελίδα με τη φωτογραφία και τον αριθμό διαβατηρίου σας.
   • Αν υποβάλλετε δελτίο ταυτότητας (ή δίπλωμα οδήγησης που περιέχει στην πίσω πλευρά προσωπικά στοιχεία ή την ημερομηνία έκδοσης/λήξης), βεβαιωθείτε ότι έχετε υποβάλει ξεχωριστές εικόνες της μπροστινής και της πίσω πλευράς του εγγράφου.
      
3. Ποια έγγραφα μπορώ να χρησιμοποιήσω ως απόδειξη διεύθυνσης κατοικίας;

   Παρακαλούμε σημειώστε ότι οι πληροφορίες στο λογαριασμό σας πρέπει να ταιριάζουν με αυτές στο έγγραφο σας.

    

   Αποδεχόμαστε τα παρακάτω έγγραφα για την επιβεβαίωση της διεύθυνσης:

   • Έναν λογαριασμό παροχής υπηρεσιών (για θέρμανση, ηλεκτρικό ρεύμα, νερό, καλώδια, σταθερό τηλέφωνο, αποχέτευση, αέριο) που έχει εκδοθεί τους τελευταίους 3 μήνες. Δεν αποδεχόμαστε λογαριασμούς κινητής τηλεφωνίας.
   • Ένα εκτυπωμένο ή ηλεκτρονικά δημιουργημένο απόσπασμα λογαριασμού από το χρηματοπιστωτικό σας ίδρυμα (Τράπεζα, Κάρτα Πίστωση/Χρεωστική, Επενδύσεις – δεν αποδεχόμαστε αποσπάσματα από αποκλειστικά διαδικτυακά χρηματοπιστωτικά ιδρύματα όπως το Revolut, PayPal κ.λπ.), που έχει εκδοθεί τους τελευταίους 3 μήνες.
   • Ένα δελτίο ταυτότητας που δείχνει τη χώρα στην οποία έχεις τη διεύθυνση κατοικίας σου και διαφέρει από το έγγραφο που παρουσίασες για την επιβεβαίωση της ταυτότητάς σου.
   • Ένα υπογεγραμμένο και σφραγισμένο γράμμα ή ένα ηλεκτρονικά δημιουργημένο έγγραφο από το χρηματοπιστωτικό σας ίδρυμα, που έχει εκδοθεί τους τελευταίους 3 μήνες.
   • Επίσημη αλληλογραφία (συμπεριλαμβανομένων των φορολογικών εγγράφων, εγγράφων από το δικαστήριο, συνταξιοδοτικών εγγράφων, κρατικών δανείων, προστίμων ή κλήσεων, πιστοποιητικού εγγραφής στους εκλογικούς καταλόγους), που εκδόθηκε τους τελευταίους 12 μήνες.
   • Έγγραφα υποθήκης που εκδόθηκαν τους τελευταίους 12 μήνες.
   • Ένα συμβόλαιο ενοικίασης που εκδόθηκε τους τελευταίους 12 μήνες.

    

   Σημαντικές απαιτήσεις για την απόδειξη της διεύθυνσης:

   • Το έγγραφο πρέπει να περιλαμβάνει το πλήρες όνομά σας, τη τρέχουσα διεύθυνσή σας, την ημερομηνία έκδοσης/λήξης και έναν μοναδικό αριθμό αναφοράς (π.χ. αριθμός λογαριασμού, αριθμός τιμολογίου ή αριθμός πελάτη).
   • Το όνομα, η ιστοσελίδα και/ή το λογότυπο του εκδότη πρέπει να είναι αναγνωρίσιμα.
   • Η αντίγραφο πρέπει να υποβληθεί σε ένα από τα εξής μορφότυπα αρχείου: *.jpg, *.jpeg, *.bmp, *.gif, *.png ή *.pdf.
   • Ένα συμβόλαιο ενοικίασης πρέπει να περιλαμβάνει είτε τις υπογραφές του ιδιοκτήτη και του ενοικιαστή, είτε το λογότυπο της εταιρείας/πρακτορείου του εκδότη.
   • Φορολογικές βεβαιώσεις και πιστοποιητικά εγγραφής στους εκλογικούς καταλόγους πρέπει να έχουν εκδοθεί από την αρμόδια αρχή της περιοχής σας.
      

   Άλλα πράγματα που πρέπει να προσέξετε:

   • Κατά την κρίση μας, μπορούμε να αποδεχτούμε στιγμιότυπα οθόνης, εφόσον περιέχουν όλα τα απαιτούμενα δεδομένα.
   • Διευθύνσεις ταχυδρομικών θυρίδων, επαγγελματικών διευθύνσεων ή διευθύνσεων που σχετίζονται με υπηρεσίες ανακατεύθυνσης δεν γίνονται αποδεκτές ως έγκυρες διευθύνσεις κατοικίας. Η διεύθυνση στο έγγραφό σας πρέπει να συμφωνεί με τη πραγματική διεύθυνση κατοικίας σας.