¿Tienes dudas?

Cuenta

1. Tengo una pregunta sobre mis datos/información personal. ¿Qué puedo hacer?

   Para obtener información sobre cómo utilizamos tus datos, consulta nuestra política de privacidad, donde proporcionamos información detallada sobre nuestros fines.

   En determinadas circunstancias, las personas pueden ejercer sus derechos en relación con los datos personales que tenemos sobre ellas. Estas solicitudes se tratarán caso por caso, dependiendo del tipo de solicitud y de las razones por las que tenemos y tratamos sus datos.

   Si quieres hacer una solicitud relativa a los datos personales, visita nuestro formulario legal especial.

   Cuando rellenes el formulario, asegúrate de seguir cuidadosamente cada paso, incluido el de verificación, para que tu solicitud pueda ser procesada lo más rápidamente posible.

2. ¿Cómo verifico mi cuenta de Paysafecash?

   Para verificar tu cuenta de Paysafecash, visita la página web de paysafecard y sigue los siguientes pasos:

   • Inicia sesión en https://my.paysafecard.com/ con los datos de acceso de tu cuenta de Paysafecash.
   • Si no tenías antes ninguna cuenta de my paysafecard, lee y confirma las condiciones generales de my paysafecard.
   • Después de iniciar sesión, abre el menú "Cuenta" > "Límites y estatus".
   • Haz clic en el botón de aumentar el estatus y sigue las instrucciones para que tus documentos puedan verificarse.
   • En cuanto se haya aumentado el estatus, recibirás un correo electrónico de confirmación de paysafecard y podrás empezar a utilizar Paysafecash para pagos.

   Para una explicación detallada, consulta la guía paso a paso .

3. Ya tengo un epin o una cuenta de my paysafecard: ¿debo registrarme de nuevo?

   Si ya tienes un epin o una cuenta de my paysafecard no necesitarás registrarte de nuevo. Simplemente utiliza para los productos los mismos datos de acceso en el inicio de sesión.
   Inicia sesión en Paysafecash con los datos de acceso existentes y confirma las condiciones generales de Paysafecash.
   Con ello, tus detalles de registro de epin y/o my paysafecard se vincularán de forma automática con tu cuenta de Paysafecash. (Al contrario también es posible).

   Por favor, ten en cuenta que no está permitido registrarse con distintos datos para epin/my paysafecard y una cuenta de Paysafecash.
   Si en nuestro sistema hay dos o más cuentas con distintos datos, pero pertenecen a un solo cliente, estaremos autorizados a retirar las cuentas correspondientes sin dar explicación de los motivos.

4. ¿Qué puedo hacer si he olvidado mi contraseña?

   Haz clic en la ventana de inicio de sesión en "He olvidado la contraseña" y sigue los siguientes pasos. Si a pesar de todo tienes problemas en el inicio de sesión, dirígete al equipo de atención al cliente de Paysafecash.