La digitalización ha sido un proceso imparable durante muchos años y todo apunta a una mayor aceleración. Se trata de un buen diagnóstico para muchos sectores, especialmente los servicios financieros y, particularmente, los bancos, que se están convirtiendo en operadores totalmente digitales. Y aún así, a pesar de la carrera hacia la omnipresente digitalización, los que actúen de forma inclusiva tendrán en cuenta a las comunidades que no se pasen a la digitalización tan pronto como empiece a ser tendencia. ¿De quién hablamos concretamente? De los que pagan en efectivo.

Hay muchos aspectos que influyen la decisión de los clientes de escoger el dinero en efectivo como su método de pago preferido: seguridad, comodidad y acceso. E incluso si en los últimos años el número de cajeros automáticos en Europa se ha visto reducido de forma constante, oscilando desde cerca de 420.000 en su apogeo en 2016 a apenas 376.000 en 2021, la cantidad de dinero en circulación ha aumentado. Esto sugiere que la muerte del líquido que se ha proclamado en los periódicos durante años parece estar más lejos de lo esperado. La clave es un desarrollo digital inteligente de puntos de servicios financieros para una transición a pagos digitales, pero no a costa del dinero en efectivo, sino con su correcta integración en el mundo digital.

La inclusión del dinero en efectivo en el horizonte de los pagos digitales juega un papel crucial para la nueva competencia y la neobanca. Al ofrecer depósitos y retiradas de dinero en efectivo a las cuentas bancarias en línea, extienden sus servicios a un grupo significativo de clientes que se basan en el dinero en efectivo sin forzarles a abandonar su método de pago preferido. Esto también tiene un impacto enorme en otros negocios en línea. Las soluciones de dinero electrónico transforman el dinero físico para su uso en el mundo digital con compras en línea, pagos de facturas y entretenimiento.

¿Cómo pueden beneficiarse del dinero electrónico los servicios financieros en línea y otros similares? ¿Cuáles son los riesgos potenciales? ¿Y cómo apoya la inclusión financiera del dinero electrónico desde una perspectiva legal? 

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