Onko sinulla kysyttävää?

Päivitys

1. Miten voin päivittää PaysafeCash-tilini?

   Voit helposti päivittää PaysafeCash-tilisi seuraavasti:

   • Varmista, että tililläsi olevat tiedot vastaavat henkilötodistuksessasi olevia tietoja. Voit tarkistaa ja muokata henkilötietojasi tilisi "Omat tiedot" -valikossa.
   • Siirry kohtaan "Oma tili" ja napsauta "Dokumentin lataaminen" aloittaaksesi varmennusprosessin.

    

   Lue lisää siitä, miten käsittelemme henkilötietojasi ja miten voit käyttää oikeuksiasi, tietosuojakäytännöstämme.

   Tämän jälkeen sinua pyydetään valitsemaan henkilötodistus, jota haluat käyttää vahvistuksessa: passi, henkilökortti tai ajokortti. Lisätietoja asiakirjavaatimuksista löydät erikois-FAQ-artikkelistamme.

   Lataa henkilötodistus

   Tässä vaiheessa voit valita, jatkatko mobiilisovelluksessamme, otatko kuvan asiakirjastasi laitteesi kameralla vai lataatko olemassa olevan kuvan laitteeltasi.

   Huomautus: Tiedoston maksimikoko on 5 MB, ja sen on oltava *.jpg, *.jpeg tai *.png-muodossa.

   Ota selfie

   Kun olet ladannut henkilötodistuksesi, pyydämme sinua ottamaan selfien (kuvan kasvoistasi). Voit tehdä tämän laitteesi kameralla tai sovelluksemme avulla.

   Kun olet suorittanut prosessin, saat sähköpostitse vahvistuksen tilisi tilasta. Jos asiakirjaasi tai selfietäsi ei hyväksytty, saat sähköpostitse lisäohjeita.

2. Mitä asiakirjoja voin käyttää henkilöllisyyteni todistamiseen?

   Hyväksymme seuraavat asiakirjat henkilöllisyyden varmentamiseen:

   • Passit
   • Henkilökortit
   • Ajokortit

    

   Tärkeitä vaatimuksia henkilöllisyystodistukselle:

   • Asiakirjan on oltava voimassa (älä lähetä vanhentuneita asiakirjoja).
   • Asiakirjan kuvan on oltava värillinen.
   • Kuvan tulee näyttää selkeästi valokuvasi, koko nimesi, syntymäaikasi, allekirjoituksesi ja asiakirjan numero.
   • Kuvan on oltava korkearesoluutioinen (helposti luettavissa), ja siinä on näkyvissä kaikki asiakirjan neljä reunaa.
   • Kuva on toimitettava jossakin seuraavista tiedostomuodoista: *.jpg, *.jpeg, *.bmp, *.gif, *.png tai *.pdf.
      

   Huomaa lisäksi:

   • Passien on oltava avoinna sivulla, jossa on valokuvasi ja passinumero.
   • Jos lähetät henkilökortin (tai ajokortin, jonka takana on henkilökohtaisia tietoja tai myöntämis-/vanhenemispäivämäärä), varmista, että lähetät erilliset kuvat asiakirjan etu- ja takapuolelta.
      
3. Mitkä asiakirjat voin käyttää osoitteen todistamiseen?

   Huomaa, että tilisi tiedot on vastattava asiakirjassasi olevia tietoja.

    

   Hyväksymme seuraavat asiakirjat osoitteen vahvistamiseksi:

   • Viimeisen 3 kuukauden aikana lähetetty lasku palveluntarjoajalta (lämmitys, sähkö, vesi, kaapelitelevisio, kiinteä puhelin, viemäri, kaasu). Emme hyväksy matkapuhelinlaskuja.
   • Tilinauha rahoituslaitoksestasi (pankki, luotto-/debitkortti, sijoitukset – emme hyväksy vain verkossa toimivien rahoituslaitosten kuten Revolut, PayPal ym. tilinauhoja), joka on lähetetty viimeisten 3 kuukauden aikana.
   • Henkilötodistus, joka osoittaa sen maan, jossa asut, ja eroaa siitä todistuksesta, jonka olet käyttänyt henkilöllisyytesi vahvistamiseen.
   • Allekirjoitettu ja leimattu kirje tai sähköisesti luotu asiakirja rahoituslaitokselta, joka on lähetetty viimeisten 3 kuukauden aikana.
   • Virallinen kirjeenvaihto (mukaan lukien verodokumentit, oikeudelliset asiakirjat, eläkepäätökset, valtion lainat, sakot tai maksukehotukset, äänestäjärekisteröintitodistus), joka on lähetetty viimeisten 12 kuukauden aikana.
   • Viimeisten 12 kuukauden aikana lähetetyt asuntolainadokumentit.
   • Viimeisten 12 kuukauden aikana lähetetty vuokrasopimus.

    

   Tärkeitä vaatimuksia osoitteen todistamiseksi:

   • Asiakirjan tulee sisältää koko nimesi, nykyinen osoitteesi, myöntämis-/voimassaolopäivämäärä ja yksilöllinen viitenumero (esim. tili-, lasku- tai asiakasnumero).
   • Myöntävän laitoksen nimi, verkkosivusto ja/tai logo tulee olla näkyvissä.
   • Kopio on lähetettävä jossain seuraavista tiedostomuodoista: *.jpg, *.jpeg, *.bmp, *.gif, *.png tai *.pdf.
   • Vuokrasopimuksessa tulee olla joko vuokranantajan ja vuokralaisen allekirjoitukset tai myöntävän laitoksen yritys-/agenttilogo.
   • Verotodistukset ja äänestäjärekisteröintitodistukset on myönnettävä asuinalueesi valtion viranomaisen toimesta.
      

   Muita huomioitavia asioita:

   • Vapaasti harkiten voimme hyväksyä kuvakaappauksia, jos ne sisältävät kaikki vaaditut tiedot.
   • Postilaatikot, liiketoimintaoosoitteet tai edelleenlähetysosoitteet eivät ole kelvollisia asuinpaikkaosoitteina. Asiakirjassasi oleva osoite on oltava sama kuin todellinen asuinpaikkasi.