Pour les fintechs comme pour les banques traditionnelles, une expérience client extraordinaire est de plus en plus synonyme de numérisation. Mais un système financier réellement inclusif doit être accessible à tous, y compris aux personnes qui comptent principalement sur l'argent liquide.

Au cours des années 2010, les gouvernements et les organisations internationales ont tenté comme jamais auparavant de dynamiser l’inclusion financière.

Il est clair que, à l’échelle internationale, une tendance se dégage des préférences régionales en matière de paiement et s’amplifie au fil de l’évolution de l’industrie des paiements. Et qu’il s’agisse des magasins physiques ou des boutiques exclusivement en ligne, il est primordial de comprendre cette tendance et de mettre en œuvre une stratégie à la caisse qui répond aux préférences de paiement des consommateurs ciblés.

Les États-Unis sont les premiers à interdire aux commerçants de refuser les paiements en liquide. Verrons-nous bientôt cette tendance traverser l'Atlantique pour arriver en Europe ? Quel sera son impact sur le commerce électronique ?

L'essor des banques exclusivement numériques est peut-être le changement le plus important dans le secteur bancaire depuis une génération, voire plus. Les nouveaux concurrents tels que N26, Monese, Starling Bank, Monzo et First Direct ont révolutionné les interactions des clients avec les banques et leurs produits, représentant ainsi une réelle concurrence face aux banques traditionnelles qui monopolisaient le secteur jusqu’à ce jour.

Il est intéressant, aussi bien pour les consommateurs que pour les sociétés prestataires de services publics que le nombre de modes de paiement des factures en ligne augmente. Répondre aux attentes des clients en matière de paiement alternatifs et offrir une expérience client plus agréable permettra de renforcer la fidélité à la marque ainsi que les probabilités de paiement des factures dans les délais, et servira également aux fournisseurs à se démarquer et à élargir leur marché cible.

De nombreuses personnes utilisent des bons de paiement papier ou des factures seulement pour saisir les données qui y sont imprimées dans leur application de banque en ligne. Mais que font les clients qui n’ont pas de compte ou l’envie d’utiliser de service bancaire en ligne ? Le nombre des agences bancaires ayant un guichet et du personnel diminue rapidement. Paysafecash te permet de payer ces factures immédiatement et même en liquide.

À l’âge de 15 ans, Moritz Lechner est l’un des plus jeunes entrepreneurs d’Autriche. Sa Freebiebox a tellement convaincu trois investisseurs renommés lors d’une émission télévisée autrichienne que ceux-ci ont même investi 125 000 EUR.