Les clients et les commerçants ont clairement exprimé leur désir de voir changer les services financiers. Mais pour l’instant, les événements qui se sont produits depuis la DSP2 ne sont que des balbutiements. Nous cherchons, au-delà de l'ouverture des API, quel type de paiements de nouvelle génération répondra à la demande alors que l'innovation s'accélère dans l'univers des systèmes bancaires ouverts.

Les comportements et les attentes des consommateurs en matière de paiements en ligne évoluent constamment. Les entreprises doivent s'adapter à ces changements, en commençant à proposer davantage de moyens de paiement numériques.

La pandémie a éloigné les consommateurs des magasins et des activités pendant la majeure partie des 15 derniers mois. Quel sera le rôle du liquide lorsque nous reviendrons à la normale ?

L'impact économique de la pandémie a durement frappé de nombreux consommateurs et entreprises américains, et parmi les personnes les plus touchées, il faut citer les personnes non-bancarisées et leurs communautés. S’attaquer aux questions de l'inclusion financière doit être une priorité au moment de la reprise post-COVID-19.

Ce fut une année spéciale à bien des égards, en particulier dans la façon dont les gens ont dû repenser leurs habitudes de paiement et leurs interactions avec les entreprises. La pandémie de COVID-19 a provoqué des changements en 2020 dans notre secteur que nous n'aurions jamais pu imaginer et elle va continuer à influencer les tendances en matière de paiements dans les mois à venir. Ceci dit, voici quatre tendances qui devraient se confirmer en 2021 et jouer un grand rôle dans l'évolution des paiements en ligne pour les douze prochains mois.

Comme nous l'avons découvert lorsque nous avons interrogé les consommateurs[1], la COVID-19 et les mesures de distanciation sociale mises en place dans de nombreux pays pour lutter contre le virus ont eu un impact sur le moment, le lieu et, surtout, la manière dont les gens dépensent leur argent. Le passage au commerce électronique en est une conséquence claire et évidente. De nombreuses personnes (42 %) achètent en ligne plus souvent et un pourcentage important de consommateurs (18 %) a acheté en ligne pour la première fois depuis l'épidémie de COVID-19, ce qui, en retour, s’est répercuté sur les méthodes de paiement utilisées. Mais les habitudes changent pour d’autres raisons.

Il est clair que, à l’échelle internationale, une tendance se dégage des préférences régionales en matière de paiement et s’amplifie au fil de l’évolution de l’industrie des paiements. Et qu’il s’agisse des magasins physiques ou des boutiques exclusivement en ligne, il est primordial de comprendre cette tendance et de mettre en œuvre une stratégie à la caisse qui répond aux préférences de paiement des consommateurs ciblés.

Les entreprises en ligne s’efforcent de conserver les 18 % de consommateurs qui ont dépensé pour la première fois chez eux pendant le COVID-19. Il est crucial de répondre aux préoccupations de ces clients, en matière de paiement par carte en ligne, en leur proposant des alternatives.

Près de 50 % des consommateurs de la génération Z, âgés de 16 à 24 ans, utilisent essentiellement leur téléphone portable pour faire des achats, ce qui en fait les principaux utilisateurs du commerce mobile ou m-commerce. Au vu de l’évolution constante de cette tendance, comment les entreprises peuvent-elles mieux répondre à ces besoins ?

Dans l’écosystème des paiements, les espèces jouent toujours un rôle important. Cependant, comme les consommateurs comptent de plus en plus sur le commerce électronique en raison du COVID-19, leur relation à l’argent liquide va-t-elle changer ? Et si c’est le cas, de quelle manière ?

Alors que le monde continue de s’adapter à une « nouvelle normalité » temporaire, l’impact social du COVID-19 commence à affecter nettement les comportements quotidiens, principalement dans les pays où les gouvernements ont imposé les mesures de distanciation sociale les plus sévères. Environ un quart de la population mondiale a vu ses activités limitées d’une manière ou d’une autre lorsque le Premier ministre de l’Inde Narendra Modi a annoncé que les déplacements dans le pays seraient restreints pendant 21 jours. Ce chiffre pourrait encore augmenter dans les prochaines semaines.

Les cartes de crédit ont peut-être plus d'un siècle d'existence : les premières cartes de crédit que les clients pouvaient utiliser pour acheter à crédit dans les magasins d'une liste approuvée ont été délivrées par la Provident Clothing Company en 1880, mais elles sont toujours extrêmement populaires aujourd'hui.

Faire ses achats en ligne et payer en espèces dans les bureaux de tabac attire de nouveaux clients et des revenus supplémentaires Alors que le e-commerce se développe très rapidement et que nos habitudes d'achat ont été considérablement modifiées, les besoins et les exigences en matière de paiement restent étonnamment stables. Outre la multitude de nouveaux moyens de paiement, les espèces conservent leur rôle traditionnel prépondérant et continueront d'être aussi à long terme le moyen de paiement auquel on fait le plus confiance. La solution de paiement Paysafecash s'inscrit dans cette optique et offre de nouvelles perspectives aux bureaux de tabac.