Selon la Banque mondiale, l’inclusion financière se définit comme l’accès, pour les individus et les entreprises, à des produits et services financiers (transactions, paiements ou épargne) utiles et adaptés à leurs besoins. Mais quelle importance revêt-elle pour les entreprises de paiement ? Et en quoi la numérisation de l’argent liquide est-elle si essentielle pour faciliter l’inclusion et la diversité financières ? Voici ce qu’en pense Robert Albrecht, le Directeur de Paysafecash.

La COVID-19 a accéléré les tendances dans de nombreux secteurs, y compris celui les paiements. D'après les données de notre dernier rapport d’étude « Lost in Transaction: How COVID-19 has reshaped the SMB Checkout » (Perdus dans les transactions : comment la COVID-19 a-t-elle transformé les caisses de paiement des PME), 76 % des entreprises ont clairement remarqué un changement de comportement en matière de méthode de paiement. Par répercussion, cette tendance incite les entreprises à accélérer l’évolution de leurs caisses en ligne.

Les entreprises en ligne s’efforcent de conserver les 18 % de consommateurs qui ont dépensé pour la première fois chez eux pendant le COVID-19. Il est crucial de répondre aux préoccupations de ces clients, en matière de paiement par carte en ligne, en leur proposant des alternatives.

Pour certains consommateurs, rembourser un prêt financier en espèces est la méthode la plus logique et la plus pratique qui soit. Les prêteurs devraient-ils donc proposer davantage cette solution?

La banque numérique et les espèces font-elles coexister deux mondes parallèles ? La coopération entre Paysafecash et Monese, un des services bancaires les plus fiables et les plus populaires du Royaume-Uni et d'Europe qui enregistre la croissance la plus rapide, indique que ces deux mondes ne sont pas seulement complémentaires mais offrent également davantage de choix et de flexibilité aux clients dont les besoins et les préférences de paiement varient.

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Les marchands peuvent maintenant non seulement utiliser Paysafecash au niveau de l’encaissement de leur boutique en ligne, mais également dans le cadre de commandes au centre d’appel, grâce à la nouvelle fonctionnalité « Invite to Pay ». Le collaborateur du centre d’appel envoie simplement au client un e-mail contenant un lien permettant à ce dernier de générer un code-barres Paysafecash. Le client peut se rendre avec ce code à l’agence partenaire Paysafecash la plus proche et payer sa commande en toute sécurité en argent liquide. Sans devoir bien entendu divulguer à cette occasion de données de compte ou de carte de crédit. Cela ouvre de passionnantes possibilités au niveau de l’acquisition de nouveaux clients et du traitement des paiements.

Le fait que les agences de voyages et les compagnies aériennes perdent chaque année plus de 20 milliards de dollars à cause des escroqueries à la carte de crédit n’est pas une nouveauté pour Robert Albrecht. Le chef du département New Business chez Paysafecash clarifie, dans le cadre d’un entretien, comment Paysafecash peut aider à résoudre ce problème tout en contribuant à gagner de nouveaux groupes de clients.