Imaš li pitanja?
Ovdje ćeš pronaći najčešća pitanja i odgovore.

- Imam pitanje u vezi s mojim osobnim podacima/informacijama. Što mogu učiniti?
Informacije o tome kako upotrebljavamo tvoje podatke možeš pronaći u našoj Politici privatnosti, u kojoj navodimo iscrpne informacije o našim svrhama.
Pojedinci u određenim okolnostima mogu ostvariti svoja prava koja se odnose na osobne podatke koje smo pohranili o njima. Takvi se zahtjevi obrađuju od slučaja do slučaja, ovisno o vrsti zahtjeva i razlozima zašto pohranjujemo i obrađujemo njihove podatke.
Želiš li postaviti zahtjev koji se odnosi na osobne podatke, ispuni naš posebni pravni obrazac.
Nakon što ispuniš obrazac, vodi računa o tome da pažljivo slijediš svaki korak, uključujući korak za provjeru, kako bismo tvoj zahtjev mogli obraditi u najkraćem mogućem roku.
- Kako mogu verificirati svoj PaysafeCash račun?
Za verifikaciju svog PaysafeCash računa moraš posjetiti mrežno mjesto paysafecarda i slijediti sljedeće korake:
- Prijavi se na https://my.paysafecard.com/ sa svojim pristupnim podacima za PaysafeCash račun.
- Ako još nemaš my PaysafeCard račun, pročitaj i potvrdi paysafecardove Opće uvjete poslovanja.
- Nakon provedene prijave otvori izbornik „Račun“ > „Ograničenja i status“.
- Za stavljanje svojih dokumenata na raspolaganje za verifikaciju klikni gumb za povećanje statusa i slijedi upute na zaslonu.
- Odmah nakon uspješnog povećanja statusa dobit ćeš od paysafecarda potvrdu putem e-pošte i možeš nastaviti upotrebljavati PaysafeCash za plaćanja.
Za detaljno objašnjenje pogledaj Vodič korak po korak.
- Zašto mi je potreban SMS kod za prijavu u dva koraka?
Kako bismo tvoj PaysafeCash račun učinili još sigurnijim i spriječili neovlašteno korištenje tvog računa, uveli smo autentifikaciju s dva faktora u skladu s drugom europskom Direktivom o platnim uslugama (PSD2).
- Već imam PaysafeCard račun – trebam li se ponovno registrirati?
Ako već imaš PaysafeCard račun, ne trebaš se ponovno registrirati. Za oba proizvoda kod prijave upotrijebi iste pristupne podatke.
Jednostavno se s postojećim pristupnim podacima prijavi na PaysafeCash i potvrdi OUP za PaysafeCash.
Time će se tvoji registracijski podaci za PaysafeCard automatski povezati s tvojim PaysafeCash računom.Napominjemo da nije dopušteno registrirati se za PaysafeCard račun i PaysafeCash račun s različitim osobnim podacima.
U svakom slučaju, ako se u našem sustavu pokažu dva ili više računa s istim ili različitim osobnim podacima koji pripadaju istom klijentu, u svakom trenutku imamo pravo otkazati povezane račune. - Što mogu napraviti ako zaboravim zaporku?
U prozoru za prijavu klikni na „Zaboravljena zaporka“ i slijedi korake u nastavku. Ako unatoč tome imaš problema pri prijavi, obrati se PaysafeCash službi za korisnike.
Račun

Imaš li još pitanja?
Ako na tvoje pitanje nije odgovoreno, obrati se službi za korisnike za PaysafeCash na support@paysafecash.com ili putem dežurnog telefona: +1 520-442-3413