Imaš li pitanja?

Račun

1. Imam pitanje u vezi s mojim osobnim podacima/informacijama. Što mogu učiniti?

   Informacije o tome kako upotrebljavamo tvoje podatke možeš pronaći u našoj Politici privatnosti, u kojoj navodimo iscrpne informacije o našim svrhama.

   Pojedinci u određenim okolnostima mogu ostvariti svoja prava koja se odnose na osobne podatke koje smo pohranili o njima. Takvi se zahtjevi obrađuju od slučaja do slučaja, ovisno o vrsti zahtjeva i razlozima zašto pohranjujemo i obrađujemo njihove podatke.

   Želiš li postaviti zahtjev koji se odnosi na osobne podatke, ispuni naš posebni pravni obrazac.

   Nakon što ispuniš obrazac, vodi računa o tome da pažljivo slijediš svaki korak, uključujući korak za provjeru, kako bismo tvoj zahtjev mogli obraditi u najkraćem mogućem roku.

2. Kako mogu verificirati svoj Paysafecash račun?

   Za verifikaciju svog Paysafecash računa moraš posjetiti mrežno mjesto paysafecarda i slijediti sljedeće korake:

   • Prijavi se na https://my.paysafecard.com/ sa svojim pristupnim podacima za Paysafecash račun.
   • Ako još nemaš my paysafecard račun, pročitaj i potvrdi paysafecardove Opće uvjete poslovanja.
   • Nakon provedene prijave otvori izbornik „Račun“ > „Ograničenja i status“.
   • Za stavljanje svojih dokumenata na raspolaganje za verifikaciju klikni gumb za povećanje statusa i slijedi upute na zaslonu.
   • Odmah nakon uspješnog povećanja statusa dobit ćeš od paysafecarda potvrdu putem e-pošte i možeš nastaviti upotrebljavati Paysafecash za plaćanja.

   Za detaljno objašnjenje pogledaj Vodič korak po korak.

3. Zašto mi je potreban SMS kod za prijavu u dva koraka?

   Kako bismo tvoj Paysafecash račun učinili još sigurnijim i spriječili neovlašteno korištenje tvog računa, uveli smo autentifikaciju s dva faktora u skladu s drugom europskom Direktivom o platnim uslugama (PSD2).

   
   Autentifikacija s dva faktora funkcionira na sljedeći način:

   • Na svoj pametni telefon instaliraj Paysafecash aplikaciju.
   • Poveži svoj Paysafecash račun putem prijave u aplikaciju.
   • Ubuduće jednostavno unesi svoju zaporku i potvrdi poruku u Paysafecash aplikaciji.
   • Ako ti obavijest nije stigla, možeš putem SMS-a zatražiti sigurnosnu šifru, koju ćeš unijeti nakon prijave.
      
4. Već imam epin ili my paysafecard račun – moram li se ponovno registrirati?

   Ako već imaš epin ili my paysafecard račun ne moraš se ponovno registrirati.
   Za proizvode jednostavno kod prijave upotrijebi iste pristupne podatke.
   Prijavi se na Paysafecash s postojećim pristupnim podacima i potvrdi OUP za Paysafecash.
   Time će se tvoji podaci za registraciju za epin i/ili my Paysafecash automatski povezati s Paysafecash računom. (Moguće je i obrnuto).

   Napominjemo da nije dopušteno registrirati se za epin/my paysafecard i Paysafecah račun s različitim podacima.
   Ako se u našem sustavu pokažu dva ili više računa s različitim podacima ali koji pripadaju istom klijentu, u svakom trenutku imamo pravo otkazati odgovarajuće račune bez navođenja razloga.

5. Što mogu napraviti ako zaboravim zaporku?

   U prozoru za prijavu klikni na „Zaboravljena zaporka“ i slijedi korake u nastavku. Ako unatoč tome imaš problema pri prijavi, obrati se Paysafecash službi za korisnike.