Imaš li pitanja?

Račun

1. Imam pitanje u vezi s mojim osobnim podacima/informacijama. Što mogu učiniti?

   Informacije o tome kako upotrebljavamo tvoje podatke možeš pronaći u našoj Politici privatnosti, u kojoj navodimo iscrpne informacije o našim svrhama.

   Pojedinci u određenim okolnostima mogu ostvariti svoja prava koja se odnose na osobne podatke koje smo pohranili o njima. Takvi se zahtjevi obrađuju od slučaja do slučaja, ovisno o vrsti zahtjeva i razlozima zašto pohranjujemo i obrađujemo njihove podatke.

   Želiš li postaviti zahtjev koji se odnosi na osobne podatke, ispuni naš posebni pravni obrazac.

   Nakon što ispuniš obrazac, vodi računa o tome da pažljivo slijediš svaki korak, uključujući korak za provjeru, kako bismo tvoj zahtjev mogli obraditi u najkraćem mogućem roku.

2. Kako mogu verificirati svoj PaysafeCash račun?

   Za verifikaciju svog PaysafeCash računa moraš posjetiti mrežno mjesto paysafecarda i slijediti sljedeće korake:

   • Prijavi se na https://my.paysafecard.com/ sa svojim pristupnim podacima za PaysafeCash račun.
   • Ako još nemaš my PaysafeCard račun, pročitaj i potvrdi paysafecardove Opće uvjete poslovanja.
   • Nakon provedene prijave otvori izbornik „Račun“ > „Ograničenja i status“.
   • Za stavljanje svojih dokumenata na raspolaganje za verifikaciju klikni gumb za povećanje statusa i slijedi upute na zaslonu.
   • Odmah nakon uspješnog povećanja statusa dobit ćeš od paysafecarda potvrdu putem e-pošte i možeš nastaviti upotrebljavati PaysafeCash za plaćanja.

   Za detaljno objašnjenje pogledaj Vodič korak po korak.

3. Zašto mi je potreban SMS kod za prijavu u dva koraka?

   Kako bismo tvoj PaysafeCash račun učinili još sigurnijim i spriječili neovlašteno korištenje tvog računa, uveli smo autentifikaciju s dva faktora u skladu s drugom europskom Direktivom o platnim uslugama (PSD2).

4. Već imam PaysafeCard račun – trebam li se ponovno registrirati?

   Ako već imaš PaysafeCard račun, ne trebaš se ponovno registrirati. Za oba proizvoda kod prijave upotrijebi iste pristupne podatke.
   Jednostavno se s postojećim pristupnim podacima prijavi na PaysafeCash i potvrdi OUP za PaysafeCash.
   Time će se tvoji registracijski podaci za PaysafeCard automatski povezati s tvojim PaysafeCash računom.

   Napominjemo da nije dopušteno registrirati se za PaysafeCard račun i PaysafeCash račun s različitim osobnim podacima.
   U svakom slučaju, ako se u našem sustavu pokažu dva ili više računa s istim ili različitim osobnim podacima koji pripadaju istom klijentu, u svakom trenutku imamo pravo otkazati povezane račune.

5. Što mogu napraviti ako zaboravim zaporku?

   U prozoru za prijavu klikni na „Zaboravljena zaporka“ i slijedi korake u nastavku. Ako unatoč tome imaš problema pri prijavi, obrati se PaysafeCash službi za korisnike.