Kérdésed van?
Itt találod a választ a leggyakoribb kérdésekre.
- Milyen limitek vonatkoznak a tranzakcióimra?
A minimális és maximális összegek mellett egyetlen egy tranzakcióra vonatkoznak további limitek is. Az országtól, a pénzforgalomtól és a tranzakciótípustól függően egy napi vagy havi vagy éves limit vonatkozhat a kumulatív tranzakció-volumenre.
- Értesítéást kaptam, hogy a személyes adataim a Paysafecash-nél nem egyeznek meg a weblapon megadottakkal. Mitévő tegyek?
Biztonsági okokból ellenőrizzük, hogy a webshopnál megadott személyes adataid megegyeznek-e azokkal, amelyekkel a Paysafecash számládra regisztráltál.
Ha a hiba jelentés a nevedre ill. születési dátumodra vonatkozik, jelentkezz be a webshopodba és a Paysafecash számládba, hogy ellenőrizhesd, egyforma adatokat tartalmaznak-e az alábbi mezők.
Ha my PaysafeCard számlád van, amit összekapcsoltál a Paysafecash számláddal, egyszerűen jelentkezz be a my PaysafeCard számládba és vesd össze az adatokat a webshopban szereplőkkel.
Ha szükséges, frissítsd az alábbi adatokat a számládban:
- keresztnév
- családnév
- születési dátum
Ha kijavítottad az adatokat, egyszerűen kezdd újra a fizetést.
Ha módosítanod kell a nevedet a már hitelesített paysafecash vagy my PaysafeCard számládban, küldj el egy dokumentumot, ami tanúsítja a névváltozásodat (házassági anyakönyvi kivonat, válási határozat, stb.) az ügyfélszolgálatunknak, egy rövid indoklással: support@paysafecash.com - szívesen elvégezzük számodra a szükséges módosítást.
Ha a hiba jelentés a webshopod és a Paysafecash számlád országa között jelez eltérést, töröld el azt a számládat amit nem a lakóhelyed országában regisztráltál és regisztrálj újra a megfelelő országgal. Ha a két számla országa megegyezik, azonnal megkezdheted a fizetést.
- Hol találhatom meg a vonalkódomat?
Az alkalmazás minden létrehozott vonalkódot automatikusan tárol a "Vonalkódok" című regisztrációs lapon, és ez mindaddig megjeleníthető, amíg érvényes.
- A vonalkódot nem lehet beszkennelni a telefonomon. Mitévő legyek?
Kérd meg a partner cég egyik alkalmazottját, hogy szkennelje be a vonalkódszámot a terminálba manuálisan. Alternatív megoldásként kinyomtathatod a vonalkódot, - így ezt be lehet szkennelni a partner cégnél található papírról.
- Készpénzzel kell fizetnem a partner cégnél?
Nem. Bármelyik fizetési lehetőséget használhatod amit a partner cég kínál.
- Sikertelen volt a tranzakcióm. Mitévő legyek?
Amikor a vonalkódot kifizeted egy Paysafecash partnernél, a tranzakció összegét általában néhány percen belül átutalják a webshop számlájára.
Kivételes esetekben - amikor műszaki hiba lép fel - a fizetésed nem hajtható végre, azonban a levont összeget néhány percen belül visszautaljuk a Paysafecash számládra.
A Paysafecash számládon közvetlenül kérheted ennek az összegnek a bankszámládra történő visszautalását. - Meg kell szakítani a nyitott fizetési tranzakciókat?
Minden vonalkódnak van egy lejárati dátuma. Ha a vonalkód lejár, akkor már nem használható a tranzakcióhoz. Amint létrehozol egy vonalkódot az internetes áruházban, a kosár üres lesz.
- A legközelebbi partnered nem ismeri a Paysafecash fizetési módot?
Kérjük, ellenőrizd a weboldalunkon található Paysafecash partnerkeresőben, hogy az általad megjelölt partner a Paysafecash hivatalos partnere-e.
Amennyiben az alkalmazott még nem hallott a Paysefecash-ről, mutasd meg neki a következő dokumentumot: Letölthető vásárlássegítő