Kérdésed van?

Frissítés

1. Hogyan frissíthetem a PaysafeCash-fiókomat?

   A PaysafeCash-fiókodat könnyedén frissítheted az alábbi lépésekkel:

   • Győződj meg róla, hogy a fiókodban megadott adatok megegyeznek a személyi igazolványodon szereplő adatokkal. A személyes adataidat a „Saját adataim” menüben ellenőrizheted és szerkesztheted a fiókodban.
   • Lépj a „Fiókom” menüpontra, és kattints a „Dokumentum feltöltése” opcióra, hogy elindítsd az ellenőrzési folyamatot.

    

   További információt arról, hogyan kezeljük a személyes adataidat, és hogyan érvényesítheted az adatokkal kapcsolatos jogaidat, az Adatvédelmi szabályzatunkban találhatsz.

   Ezt követően meg kell adnod, hogy melyik igazolványt szeretnéd használni az ellenőrzéshez: útlevél, személyi igazolvány vagy jogosítvány. Olvasd el a külön erre vonatkozó GYIK cikkünket, hogy többet megtudj az igazolványokra vonatkozó követelményekről.

   Igazolvány feltöltése

   Ezen a lépésen belül kiválaszthatod, hogy az alkalmazásunkban folytatod, lefotózod az igazolványodat az eszközöd kamerájával, vagy feltöltesz egy meglévő képet az eszközödről.

   Megjegyzés: A fájlméret legfeljebb 5 MB lehet, és a következő formátumokban kell lennie: *.jpg, *.jpeg vagy *.png.

   Selfie készítése

   Miután feltöltötted az igazolványodat, kérünk, hogy készíts egy szelfit (az arcod fényképét). Ezt megteheted az eszközöd kamerájával vagy az alkalmazásunk segítségével.

   A folyamat befejezése után e-mailben értesítést kapsz a fiókod állapotáról. Ha az igazolványodat vagy a szelfidet nem fogadták el, további utasításokat tartalmazó e-mailt küldünk.

2. Milyen dokumentumokat használhatok a személyazonosságom igazolására?

   Az alábbi dokumentumokat fogadjuk el a személyazonosság igazolására:

   • Útlevél
   • Személyi igazolvány
   • Vezetői engedély

    

   Fontos követelmények a személyazonosító dokumentumra vonatkozóan:

   • A dokumentumnak érvényesnek kell lennie (ne küldjön lejárt dokumentumot).
   • A dokumentum képe színes legyen.
   • Láthatónak kell lennie a fényképének, teljes nevének, születési dátumának, aláírásának és a dokumentum számának.
   • A képnek nagy felbontásúnak kell lennie (könnyen olvashatónak), és a dokumentum mind a négy szélét mutatnia kell.
   • A képet a következő formátumok egyikében kell benyújtani: *.jpg, *.jpeg, *.bmp, *.gif, *.png vagy *.pdf.
      

   Kérjük, vegye figyelembe továbbá:

   • Az útlevélnek nyitva kell lennie a fényképpel és az útlevélszámmal rendelkező oldalon.
   • Ha személyi igazolványt (vagy vezetői engedélyt, amely hátoldalán személyes adatokat vagy kiadási/lejárati dátumot tartalmaz) küld be, győződjön meg arról, hogy a dokumentum elülső és hátsó oldaláról külön képeket nyújt be.
      
3. Milyen dokumentumokat használhatok lakcím igazolására?

   Kérjük, vegye figyelembe, hogy a fiókjában szereplő adatoknak meg kell egyezniük a dokumentumán szereplő adatokkal.

    

   Az alábbi dokumentumokat fogadjuk el lakcím igazolására:

   • Az elmúlt 3 hónapban kiadott közüzemi számla (fűtés, villamos energia, víz, kábeltelevízió, vezetékes telefon, csatorna, gáz). Mobiltelefon-számlákat nem fogadunk el.
   • Az Ön pénzügyi intézményéből (bank, hitel-/debetkártya, befektetések – nem fogadunk el online pénzügyi intézményektől, mint például Revolut, PayPal stb.) az elmúlt 3 hónapban kiadott bankszámla-kivonat.
   • Olyan fényképes igazolvány, amely tartalmazza azt az országot, ahol a lakóhelye van, és amely eltér attól az igazolványtól, amelyet az Ön személyazonosságának ellenőrzésére benyújtott.
   • Aláírt és lepecsételt levél vagy elektronikus úton létrehozott dokumentum az Ön pénzügyi intézményétől, amely az elmúlt 3 hónapban lett kiadva.
   • Hivatalos levelezés (beleértve az adóbevallásokat, bírósági iratokat, nyugdíjpapírokat, állami kölcsönöket, bírságokat vagy csekkeket, választási regisztrációs igazolást), amelyet az elmúlt 12 hónapban bocsátottak ki.
   • Az elmúlt 12 hónapban kiadott jelzálogpapírok.
   • Az elmúlt 12 hónapban kiadott bérleti szerződés.

    

   Fontos követelmények a lakcím igazolásához:

   • A dokumentumnak tartalmaznia kell a teljes nevét, az aktuális lakcímét, az kiadási/lejárati dátumot és egy egyedi referenciát (pl. számlaszám, számlaszám, ügyfélszám).
   • A kibocsátó intézmény neve, weboldala és/vagy logója látható kell, hogy legyen.
   • A másolatot az alábbi fájlformátumok egyikében kell benyújtani: *.jpg, *.jpeg, *.bmp, *.gif, *.png vagy *.pdf.
   • A bérleti szerződésnek tartalmaznia kell a bérbeadó és a bérlő aláírását, vagy a kibocsátó intézmény cég-/ügynökségi logóját.
   • Az adóbevallásoknak és választói regisztrációs igazolásoknak az Ön lakóhelye szerinti állami hatóság által kiadottaknak kell lenniük.
      

   Egyéb fontos tudnivalók:

   • Szabad belátásunk szerint képernyőképeket is elfogadhatunk, ha az összes szükséges adatot tartalmaznak.
   • Postafiókok, üzleti címek vagy továbbítási címek nem fogadhatók el érvényes lakcímként. A dokumentumban szereplő címnek meg kell egyeznie a tényleges lakcímével.