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Aggiornamento

1. Come funziona l'aggiornamento del mio conto PaysafeCash?

   Puoi aggiornare facilmente il tuo conto PaysafeCash come segue:

   • Assicurati che le informazioni registrate sul tuo conto corrispondano a quelle presenti sul tuo ID. Puoi controllare e modificare le tue informazioni personali nel menu "Le mie informazioni" del tuo account.
   • Vai al menu "Il mio conto" e clicca su "Carica documenti" per avviare il processo di verifica.

    

   Per maggiori informazioni su come trattiamo i tuoi dati personali e su come puoi esercitare i tuoi diritti in relazione ai tuoi dati personali, consulta la nostra Informativa sulla privacy.

   Ti verrà quindi chiesto di selezionare il documento d'identità che desideri utilizzare per la verifica. Puoi scegliere tra passaporto, carta d'identità o patente di guida. Leggi il nostro articolo dedicato alle domande frequenti che trovi di seguito per saperne di più sui requisiti dei nostri documenti d'identità.

   Carica il documento d'identità

   In questa fase puoi scegliere di continuare il processo nella nostra app mobile, scattare una foto del documento con la fotocamera del tuo dispositivo o caricare un'immagine esistente dal tuo dispositivo.

   Nota: il file non deve essere più grande di 5 MB e può essere inviato solo in formato *.jpg, *.jpeg o *.png.

   Scatta un selfie

   Dopo aver caricato il tuo ID, ti chiederemo di inviare un selfie (una foto del tuo viso). Puoi farlo tramite la webcam del tuo dispositivo o accedendo alla nostra applicazione mobile.

   Una volta completata la procedura, riceverai un'e-mail di conferma dello stato del tuo account. Se il tuo documento o il tuo selfie non sono stati accettati, riceverai un'e-mail con continue istruzioni.

2. Quali documenti posso usare per dimostrare la mia identità?

   Accettiamo i seguenti documenti per la verifica dell'identità:

   • Passaporti
   • CARTA D'IDENTITÀ
   • Patenti di guida

    

   Requisiti importanti per il documento di identità:

   • Il documento deve essere valido (non inviare documenti scaduti).
   • L'immagine del documento deve essere a colori.
   • Dobbiamo essere in grado di riconoscere la foto, il nome e cognome, la data di nascita, la firma e il numero del documento.
   • L'immagine deve essere di qualità ad alta risoluzione (facilmente leggibile) e deve mostrare tutte e quattro le pagine del documento.
   • L'immagine deve essere inviata in formato *.jpg, *.jpeg, *.bmp, *.gif, *.png o *.pdf.

   Si prega inoltre di notare quanto segue:

   • I passaporti devono essere aperti sulla pagina con la foto e il numero di passaporto.
   • Se si invia una carta d'identità (o una patente di guida con informazioni personali o la data di emissione/scadenza sul retro), assicurarsi di includere immagini separate del fronte e del retro del documento.
      
3. Quali documenti posso utilizzare per dimostrare la residenza?

   I dati del conto devono corrispondere a quelli del documento.

   Si accettano i seguenti documenti per la conferma dell'indirizzo:

   • Una bolletta emessa negli ultimi 3 mesi (per riscaldamento, elettricità, acqua, cavo, telefono fisso, fognatura, gas). Non sono accettate le bollette dei telefoni cellulari.
   • Un estratto conto stampato o generato elettronicamente dal vostro istituto finanziario (banca, carta di credito/debito, investimenti - non si accettano estratti conto di istituti finanziari esclusivamente online come Revolut, PayPal, ecc.
   • Un documento d'identità con foto che indichi il Paese di residenza e sia diverso da quello presentato per la verifica dell'identità.
   • Una lettera firmata e timbrata o un documento generato elettronicamente dal vostro istituto finanziario emesso negli ultimi 3 mesi.
   • Corrispondenza governativa (compresi documenti fiscali, atti giudiziari, fatture di pensione, prestiti governativi, multe o multe per eccesso di velocità, certificato di registrazione degli elettori) emessa negli ultimi 12 mesi.
   • Titoli ipotecari emessi negli ultimi 12 mesi.
   • Un contratto di affitto emesso negli ultimi 12 mesi.

   Requisiti importanti per la prova di indirizzo:

   • Il documento deve includere il vostro nome e cognome, l'indirizzo attuale, la data di emissione/scadenza e un numero di riferimento univoco (ad esempio, il numero di conto, di bolletta o di cliente).
   • Il nome, il sito web e/o il logo dell'istituzione espositrice devono essere riconoscibili.
   • La copia deve essere presentata in formato *.jpg, *.jpeg, *.bmp, *.gif, *.png o *.pdf.
   • Il contratto di locazione deve contenere le firme del proprietario e dell'inquilino o il logo dell'azienda/agenzia che lo ha emesso.
   • Gli accertamenti fiscali e i certificati di iscrizione nelle liste elettorali devono essere stati rilasciati dall'autorità statale del luogo di residenza.

   Altre cose da tenere a mente:

   • Possiamo accettare screenshot a nostra discrezione se contengono tutti i dati necessari.
   • Non accettiamo caselle postali, indirizzi commerciali o indirizzi di spedizione. , indirizzi commerciali o indirizzi di servizi di inoltro come indirizzi residenziali validi. L'indirizzo indicato nel documento deve corrispondere alla residenza effettiva.