La protezione dati è importante per noi

INTRODUZIONE

Ti invitiamo a leggere attentamente la presente informativa per comprendere appieno le nostre politiche e pratiche relative ai tuoi dati personali e le nostre modalità di trattamento degli stessi. Per un riepilogo sintetico, fai clic qui. I residenti in California possono trovare ulteriori informazioni sul California Consumer Privacy Act (CCPA), fare riferimento alla sezione "CCPA" di seguito. I dettagli di contatto sono forniti al termine dell'informativa, per consentirti di contattarci per qualsiasi commento o domanda.

Questa informativa si applica alle aziende che fanno parte di Paysafe Group, operanti sotto diversi nomi commerciali in diversi territori; l'elenco di aziende Paysafe che raccolgono o elaborano dati personali ai sensi di questa informativa è disponibile alla fine del documento. Il riferimento a Paysafe (inclusi “noi”, “ci” o “nostro/a/e/i”) include le aziende sopra indicate e tutte le affiliate pertinenti del gruppo.

“Tu” in questo avviso indica l'individuo che accede o richiede l'accesso ai Servizi (come definiti di seguito), per conto proprio o di un'azienda. Ciò include, relativamente a un cliente reale o potenziale di Paysafe, qualsiasi azienda individuale e qualsiasi superiore, fra cui direttori responsabili e finanziari, direttori, funzionari, azionisti, partner e proprietari di un cliente, così come qualsiasi membro dello staff con accesso ai Servizi per conto di un cliente.

Paysafe si impegna a proteggere la tua privacy e adotterà qualsiasi misura necessaria a garantire che i tuoi dati personali siano trattati in modo sicuro e siano raccolti, utilizzati, memorizzati e divulgati in conformità ala presente informativa. Questa informativa (insieme ai nostri termini di utilizzo applicabili a qualsiasi Servizio da te acquistato o utilizzato) si applica:

• alle funzioni e i servizi del sito/portale a te forniti nel corso delle tue visite ai nostri siti Web, ai portali o ai sistemi di pagamento utilizzati dai nostri clienti sui loro siti Web;
• alla richiesta e/o l'uso dei prodotti e servizi Paysafe (incluso qualsiasi programma fedeltà o a premi, sia basati su punti che su altri metodi ("Fedeltà" o "Promozione"), e quando richiedi modifiche ai Servizi che utilizzi;
• al tuo uso di software ivi compresi terminali, applicazioni mobili e desktop fornite da Paysafe; e
• e-mail, altri messaggi elettronici inclusi SMS, telefono, chat Web, sito Web/portale e altre comunicazioni fra te e Paysafe.

Collettivamente, tutto ciò è denominato in questa informativa “Servizi".

INFORMAZIONI CHE POTREMMO RACCOGLIERE

Dati personali e non personali

Possiamo raccogliere ed elaborare dati personali e non personali pertinenti alla tua persona.

I dati personali sono dati che possono essere usati per identificare univocamente una persona, direttamente o indirettamente.

Paysafe raccoglie inoltre dati non personali, o potrebbe rendere anonimi i dati personali al fine di renderli non personali. I dati non personali sono dati che non consentono l'identificazione di un individuo specifico, direttamente o indirettamente. Paysafe può raccogliere, creare, memorizzare, utilizzare e divulgare tali dati non personali per qualsiasi scopo commerciale ragionevole. Ad esempio, Paysafe può utilizzare informazioni transazionali aggregate per scopi commerciali, come l'analisi delle tendenze e l'uso dell'analisi dei dati per ottenere informazioni e approfondimenti sui modelli e l'uso delle transazioni di pagamento.

Nella misura in cui gli indirizzi Internet Protocol (IP) (o identificatori simili) siano chiaramente definiti come dati personali da leggi locali e in caso tali leggi locali siano applicabili ai Servizi, tratteremo tali identificatori come dati personali.

Ti ricordiamo che Paysafe fornisce servizi a consumatori individuali e aziende, e che questa informativa sulla privacy si applica ad entrambi senza distinzioni di sorta.

RACCOLTA DELLE INFORMAZIONI

Raccogliamo le seguenti informazioni mediante i seguenti mezzi:

Informazioni inviate da te: riceviamo e archiviamo qualsiasi dato personale (inclusi dati finanziari) da te forniti, anche quando tu (o la tua azienda) invii domande o richieste di adesione ai Servizi; registri e/o utilizzi i Servizi; carichi e/o memorizzi informazioni utilizzando i Servizi; e quando comunichi con noi tramite e-mail, SMS, sito Web o portale, via telefono o altri strumenti elettronici, ad es. qualora tu ci contattassi sulle tue transazioni o per informazioni sul tuo conto. Tali informazioni potrebbero riferirsi o essere connesse all'utente o ai clienti dell'utente e includono:

• nome, inclusi nome e cognome, data di nascita, età, indirizzo e-mail, indirizzo di fatturazione, nome utente, password e/o fotografia, dati biometrici, indirizzo, occupazione, nazionalità e Paese di residenza, copia di un documento di identità come patente di guida o passaporto, numero di previdenza sociale e/o altri dati identificativi governativi o dati di registrazione;
• numero principale della carta di credito, data di scadenza della carta, CVV (codice di sicurezza della carta), numeri di conto, saldi dei conti, durata della titolarità del conto, dettagli sulla banca e sull'emittente;
• informazioni su acquisti effettuati, fra cui la località dell'acquisto, il valore, l'ora e qualsiasi commento fornito in relazione a tale acquisto, inclusi dati personali sui viaggi per transazioni relative a biglietti aerei o altri servizi di viaggio;
• informazioni sul tuo uso dei Servizi, come ad esempio informazioni sulla frequenza delle transazioni che svolgi con noi, il tuo volume medio di transazioni, i saldi dei conti, e le persone e i commercianti a cui invii e da cui ricevi denaro;
• punti o premi guadagnati o richiesti nell'ambito di schemi fedeltà;
• foto e video, realizzati durante gli eventi Paysafe a cui l'utente si è registrato, da distribuire ai partecipanti all'evento e nei nostri materiali promozionali per eventi futuri; e
• qualsiasi altra informazione fornita da te o dal tuo cliente, o generata nel quadro dell'uso dei Servizi.

Informazioni raccolte su di te automaticamente: Paysafe riceve e memorizza automaticamente alcune informazioni nel corso di qualsiasi interazione con Paysafe, indipendente dall'apertura di un conto presso di noi o dallo svolgimento di transazioni con noi, ad esempio tramite "cookie" o tecnologie simili. Inoltre, otteniamo determinate informazioni quando il tuo browser Web accede ai Servizi o a pubblicità e altri contenuti forniti da o per conto di Paysafe su altri siti Web, o quando fai clic su e-mail fra cui. La raccolta di queste informazioni ci consente di comprendere meglio i visitatori e i clienti che utilizzano e interagiscono con Paysafe, da dove provengono e come utilizzano i nostri servizi. Utilizziamo queste informazioni per i nostri scopi di analisi e per migliorare la qualità e la rilevanza dei nostri servizi per visitatori e clienti. Queste informazioni includono:

• informazioni tecniche, fra cui l'indirizzo IP (Internet Protocol) utilizzato per collegare il tuo computer o il dispositivo a Internet, le tue informazioni di accesso, il tipo e la versione del browser, il tipo di attrezzatura, le impostazioni di fuso orario, i tipi e le versioni dei plug-in del browser, il sistema operativo, frequenza e lunghezza delle visite e link su cui hai fatto clic;
• informazioni sulla tua visita o sull'eventuale apertura di messaggi e-mail, inclusi geolocalizzazione, il flusso completo di click URL (Uniform Resource Locators) a, tramite e da il nostro sito (inclusi data e ora); prodotti o servizi da te visualizzati o ricercati; i tempi di risposta delle pagine, gli errori di download, la durata delle visite a determinate pagine, le informazioni di interazione sulle pagine (come scrolling, clic e passaggi del mouse) e i metodi utilizzati per abbandonare la pagina, e qualsiasi numero di telefono utilizzato per contattare il nostro Servizio clienti.

Informazioni raccolte attraverso le nostre applicazioni: se scarichi o utilizzi applicazioni mobile o desktop fornite da Paysafe, potremmo ricevere informazioni sulla tua posizione geografica e sul tuo dispositivo o sul servizio da te utilizzato (incluse transazioni di pagamento). Alcuni dispositivi consentono alle applicazioni di accedere a informazioni sulla tua posizione in tempo reale (ad esempio, GPS). Le nostre applicazioni mobili e desktop potrebbero raccogliere tali informazioni dal tuo dispositivo mobile o desktop in qualsiasi momento durante il download o l'uso delle nostre applicazioni, se il tuo dispositivo ha abilitata la geolocalizzazione dei dati. Laddove richiesto, faremo sempre il possibile per informarti nel caso sia nostra intenzione raccogliere informazioni sulla tua posizione in tempo reale, e inoltre, sempre laddove richiesto, ottenere il tuo consenso. Potremmo usare tali informazioni per scopi di conformità legislativa, controlli di due diligence, gestione e rischio antifrode, per comprendere meglio i modelli di transazione e ottimizzare la tua esperienza.

E-mail e altre comunicazioni: potremmo ricevere informazioni su di te e sul tuo uso dei Servizi nel corso delle nostre comunicazioni con te, fra cui l'apertura di messaggi da parte nostra e l'uso di identificatori elettronici (talvolta noti come "impronta digitale del dispositivo"), come ad esempio indirizzi IP o numeri di telefono.

Informazioni da altre fonti: possiamo ricevere informazioni sull'utente da altre fonti e aggiungerle alle informazioni del nostro account, inclusa la tua richiesta di registrazione ai nostri Servizi. Ad esempio, lavoriamo a stretto contatto e riceviamo informazioni da parti terze come partner commerciali, banche e altre istituzioni finanziarie, commercianti, subappaltatori di servizi tecnici, di pagamento e consegna, reti pubblicitarie, fornitori di analisi, fornitori di informazioni per la ricerca, elenchi e database governativi, social network (inclusi post pubblicati da o su di noi o te), agenzie di riferimento per il credito e la prevenzione delle frodi. L'uso di tali informazioni da parte delle agenzie di credito e antifrode è spiegata in dettaglio di seguito. Potremmo inoltre esaminare e utilizzare opinioni e commenti pubblici condivisi sui social network (ad es., Facebook e Twitter) per comprendere meglio i nostri clienti e supportare lo sviluppo dei Servizi.

Informazioni su altre persone: Laddove tu ci fornisca informazioni su altre persone, sei tenuto a informarle in anticipo (ad esempio, fornendo loro questa informativa sulla privacy) e devi assicurarti di avere il diritto a farlo.

IN CHE MODO GARANTIAMO LA SICUREZZA DEI DATI PERSONALI DELL'UTENTE

Possiamo utilizzare e condividere le informazioni personali che raccogliamo per i seguenti scopi:

• fornire i Servizi a te e alla tua azienda, incluso l'adempimento degli obblighi di Paysafe nei tuoi confronti o nei confronti di istituti finanziari o altri enti collegati ai Servizi a te forniti (o alla tua azienda). In questo contesto registriamo e monitoriamo i dettagli delle transazioni che tu (e/o i tuoi clienti) esegui in relazione ai Servizi; analizziamo e forniamo report sul tuo uso (e/o dei tuoi clienti) del Servizio Fedeltà; facilitiamo la raccolta o la riscossione di punti o altre valute premio in relazione ai programmi Fedeltà; ti informiamo su modifiche importanti o sviluppi del nostro sito Web o dei nostri beni e Servizi;
• migliorare e sviluppare le nostre attività, inclusa e senza limitazione a, l'ottimizzazione dei nostri siti Web/portali, prodotti e servizi. Ciò può includere l'uso di informazioni da te inserite in moduli non inviati a noi, ad esempio usando tali informazioni per ottimizzare il/i nostro/i sito/i Web e contattarti a scopo di assistenza in relazione a tale modulo. I tuoi dati personali per sviluppare e testare nuovi prodotti e servizi, nel nostro ambiente di prova controllato e protetto oppure occasionalmente presso quelli dei nostri fornitori;
• Per gestire e far valere i nostri diritti, termini di utilizzo e qualsiasi altro contratto con te (e/o la tua azienda), incluso gestire qualsiasi circostanza in cui transazioni, premi o punti siano oggetto di controversia; gestire, investigare e risolvere reclami; oppure recuperare debiti o in relazione alla tua insolvenza;
• Per gestire e mitigare i nostri rischi di credito in termini commerciali. Nel caso in cui tu richieda uno dei nostri servizi finanziari, potremmo valutare la tua posizione finanziaria (e/o della tua azienda) nella misura in cui essa venga fornita nei Termini di utilizzo pertinenti. Tale verifica riguarderà anche eventuali parti correlate quali amministratori, azionisti e committenti. Possiamo farlo ricevendo e condividendo informazioni da e con le agenzie di riferimento per il credito e le agenzie di prevenzione delle frodi. Questo controllo del credito interesserà anche chiunque abbia un conto congiunto o un'associazione finanziaria simile. In caso di una domanda congiunta, se tale collegamento non esiste verrà creato. Tali collegamenti rimarranno attivi finché non invierai un "avviso di dissociazione" alle agenzie di informazioni creditizie laddove sia consentita tale dissociazione. Per tua informazione, le agenzie registreranno le nostre richieste di informazioni che possono essere consultate da altre aziende che effettuano le proprie richieste di credito, e un "footprint" può essere inserito nel file di credito, indipendentemente dal fatto che tu venga accettato o meno come nostro cliente. Se sei un direttore, richiederemo conferma alle agenzie di informazione creditizia in merito alla corrispondenza del tuo indirizzo di residenza con quello in possesso nel registro delle imprese pertinente (se del caso). Inoltre, qualora tu riceva servizi da noi, forniremo informazioni su come gestisci i tuoi conti alle agenzie di informazione creditizia. Nel caso tu non saldassi eventuali debiti per intero ed entro le scadenze, le agenzie di informazione creditizia registreranno il debito dovuto, e potrebbero condividere queste informazioni con altre aziende che eseguono verifiche simili alle nostre. Le voci d'archivio restano conservate presso tali agenzie per 6 anni dalla chiusura, che sia per saldo da parte tua o per mancato pagamento, sebbene il periodo di conservazione possa variare a seconda delle agenzie e dei Paesi in cui operano. Per ulteriori informazioni sul nostro uso delle agenzie di informazioni creditizie, contattaci per;
• Per evitare e/o rilevare frodi, crimini finanziari, gestire i rischi e proteggere noi, i nostri clienti e l'integrità del nostro sistema finanziario, potrebbe essere necessario elaborare e comunicare dati personali sensibili (talvolta noti come "dati personali di categorie speciali") inclusi dati biometrici a parti terze che ci aiutano nella gestione di questi rischi, inclusa la verifica dell'identità. Ciò può includere software e servizi da noi utilizzati per verificare la tua identità/età determinando la corrispondenza del tuo selfie con la fotografia sul tuo documento di identità;
• Nel corso del processo di verifica dell'identità potremmo utilizzare procedure di riconoscimento facciale per confrontare il tuo selfie con il documento che hai caricato. Nel corso di questo processo vengono generati dati biometrici creando una mappa digitale del tuo volto per confrontare in maniera ottimale la fotografia della tua carta d'identità con il tuo selfie. Ciò aiuta a ridurre le violazioni ed è pertanto di sostanziale interesse pubblico. Tuttavia, tutti i dati biometrici generati vengono immediatamente cancellati una volta rilevata la corrispondenza. Paysafe di norma non conserva né archivia i dati biometrici poiché tali informazioni vengono di norma generate tramite sistemi antifrode di parte terza. Se i tuoi dati biometrici vengono conservati, archiviati o utilizzati direttamente da Paysafe in qualsiasi modo, ne verrai informato al momento della raccolta. Per saperne di più sulle nostre politiche e sulle nostre procedure in relazione ai tuoi dati biometrici, o sul nostro uso dei dati sensibili o di categorie speciali, puoi contattarci alle coordinate fornite alla sezione Contatti;
• Per evitare, rilevare e perseguire frodi o altri crimini rivolti al sistema finanziario, o per assistere terzi in tali attività, inclusa la mancata conformità con qualsiasi termine commerciale e che potrebbe implicare la condivisione di informazioni da noi raccolte rilevanti o necessarie con parti terze a tali fini. Paysafe partecipa ad iniziative antifrode che implicano la valutazione tua e/o dei tuoi clienti e il monitoraggio delle tue transazioni e/o località, per identificare pattern di utilizzo che richiedano ulteriori verifiche o in ogni caso profilare e valutare la probabilità di eventuali frodi o la mancata conformità ai nostri termini o quelli di terzi. A tal fine, utilizziamo prodotti e servizi da parti terze. Inoltre, qualora tu ci fornisca informazioni false o imprecise su di te, o laddove noi identifichiamo o sospettiamo una frode o un crimine, possiamo trasmettere le informazioni alle autorità di prevenzione delle frodi e alle forze dell'ordine e possiamo decidere di intraprendere un'azione legale contro di te;
• Per contattarti in merito al tuo conto, per avvisarti di potenziali problemi, e per rispondere alle tue domande;

• Per gestire i rischi, come ad esempio rischi di credito o di cambio valuta, e per prevenire o alleviare i rischi di sicurezza sulle informazioni;
• Per inviare messaggi promozionali, per fornire informazioni su prodotti e servizi da te richiesti o che noi ritenessimo di tuo interesse; per ottenere il tuo punto di vista su beni, servizi e siti Web; in relazione a marketing, ricerche di mercato e attività affini, potremmo usare i tuoi dati personali per tali scopi indipendentemente dalla tua accettazione in qualità di cliente o della prosecuzione di talI Servizi. Se non desideri più ricevere informazioni promozionali o pubblicitarie da parte di Paysafe, puoi sempre interromperli. Puoi trovare ulteriori informazioni nella sezione "I diritti dell'utente in materia di protezione dei dati";

• Per garantire la conformità alle leggi locali e nazionali;
• Per soddisfare richieste da parte di autorità ed enti regolatori in materia di interesse pubblico o da parte di organizzazioni commerciali con le quali hai o puoi aver avuto a che fare, per stabilire, esercitare o difendere reclami legali, ad esempio per aiutare tali autorità o altre organizzazioni nella lotta contro il crimine e il terrorismo; e
• Per conformarsi con le regole dello schema della carta o altri termini commerciali.

Nel caso tu fornisca informazioni da pubblicare o visualizzare in parti pubbliche del sito Web/portale o da trasmettere ad altri utenti del sito Web/portale o a parti terze, accetti che tali informazioni possano essere usate da parti terze per qualsiasi scopo. Queste informazioni sono pubblicate da te, a tuo rischio, e accetti di rispettare i termini d'uso di tale sito Web.

DIVULGAZIONE DEI TUOI DATI

Non riveliamo a nessuno informazioni che potrebbero identificarti personalmente, ai sensi delle normative in vigore, ad eccezione dei soggetti e per gli scopi indicati nella presente informativa:

• All'interno di Paysafe Group per aiutarci a fornire i nostri servizi e ai fini della gestione interna delle relazioni con i clienti, o a scopi analitici o di reportistica;
• Ai destinatari/mittenti del pagamento nel contesto di una determinata transazione (di norma le informazioni sono limitate al nome e all'indirizzo e-mail);
• Agenzie di informazioni creditizie (laddove consentito dai Termini di utilizzo o altri contratti) come indicato sopra). Per ulteriori informazioni sul nostro uso delle agenzie di informazioni creditizie, contattaci;

• Agenzie di prevenzione antifrode come descritti sopra, inclusi Action Fraud, Financial Fraud Action e Financial Fraud Bureau, e altre organizzazioni che ci assistono nella gestione delle frodi e dei rischi aziendali;

• Istituti di credito e finanziari di parte terza (laddove consentito dai Termini di utilizzo o altri contratti) incluso l'istituto di credito presso cui tu (o la tua azienda) hai aperto il tuo conto bancario e i programmi di carte di credito che regolano l'emissione e l'uso di carte di credito, debito, acquisto o altri metodi di pagamento, programmi di pagamento alternativi e qualsiasi altro ente finanziario che potrebbe elaborare pagamenti, che non operi sotto il controllo di Paysafe e le cui azioni od omissioni siano di responsabilità di Paysafe;
• Laddove forniamo servizi tramite parti terze come Banche e altre organizzazioni, potremmo dover condividere i tuoi dati (incluse informazioni del tipo "conosci il tuo cliente" e "fonte del reddito") con tali organizzazioni per supportare la loro conformità alle normative in materia di valutazione dei rischi;
• Fornitori di servizi di parte terza, inclusi fornitori che ci assistono nella fornitura dei Servizi, fra cui elaborazione degli ordini, evasione degli ordini, elaborazione dei pagamenti, gestione dei crediti, sicurezza, rischio settoriale e rischio di frode, verifica dell'identità, marketing, ricerche di mercato e attività sondaggistiche gestisce da terzi per conto di Paysafe. Occasionalmente potremmo utilizzare i servizi di parte terza per assistere con la fornitura di servizi che potrebbero richiedere l'uso dei tuoi dati personali, inclusi scopi di testing di dati in tempo reale e per cui verranno implementate apposite misure di sicurezza;
• Alle parti terze che non operano alle nostre istruzioni come fornitori di servizi (ma che saranno soggette alle proprie normative di riferimento per garantire la protezione dei dati), al fine di facilitare la fornitura dei Servizi. Ad esempio, banche e organizzazioni che facilitano la compravendita di titoli, criptovalute e altri strumenti finanziari;
• Per evitare e/o rilevare frodi, crimini finanziari, gestire i rischi e proteggere noi e i nostri clienti, potrebbe essere necessario elaborare e comunicare dati personali sensibili (talvolta noti come "dati personali di categorie speciali") inclusi dati biometrici a parti terze che ci aiutano nella gestione di questi rischi, inclusa la verifica dell'identità;
• Laddove fossimo tenuti o ci fosse permesso dalla legge, potrebbe esserci richiesto dalla legge di trasmettere informazioni su di te a enti normativi e corpi legislativi di tutto il mondo, o potremmo altrimenti ritenere di farlo per necessità. Tale diffusione può includere richieste da autorità governative o pubbliche, o enti commerciali con i quali potresti aver avuto rapporti e i quali cerchino di ridurre i rischi di frode o di credito, o la mancata conformità ai termini commerciali, o nel quadro di contenziosi o processi civili o penali, ragioni di sicurezza nazionale o laddove lo considerassimo necessario nell'interesse nazionale o pubblico, o laddove sia comunque concesso dalla legge farlo. Paysafe rispetterà qualsiasi dovere legale od ordinanza di tribunale relativi alla divulgazione;

• Trasferimenti aziendali. Paysafe potrebbe acquisire o vendere unità aziendali o affiliate. In tali circostanze, potremmo trasferire o ricevere le informazioni sui clienti come parte degli asset aziendali. Senza limitazione a quanto segue, nel caso in cui la nostra azienda partecipi a una joint venture con o sia venduta a o si fonda con un'altra entità aziendale, i tuoi dati personali potrebbero essere condivisi con i nostri nuovi partner o titolari aziendali. In tali circostanze informeremo il destinatario che i dati verranno trattati in conformità con gli standard descritti in questa informativa; e
• con la tua autorizzazione, i tuoi dati potrebbero essere utilizzati anche per altri scopi per i quali ci darai esplicita autorizzazione.

Eccetto laddove necessario per l'esecuzione dei servizi e come descritto/allegato sopra, Paysafe non vende, affitta, condivide o comunica in altro modo i dati personali dei propri clienti a parti terze per uso promozionale da parte di una parte terza senza garantire il rispetto delle normative legali di riferimento (ad es., consenso, annullamento e altre azioni consentite dalla legge). Il California Consumer Privacy Act impiega una definizione molto ampia della "vendita" dei dati, e i residenti della California devono fare riferimento alla sezione "CCPA" di seguito in relazione alla vendita dei dati.

 

MONITORAGGIO

Potremmo monitorare o registrare telefonate, e-mail, chat Web o altre comunicazioni con te per scopi normativi, di sicurezza, di assistenza clienti o di formazione. Durante le visite nei nostri uffici, TVCC, sistemi di controllo degli accessi e/o altri sistemi di monitoraggio potrebbero essere in funzione per motivi di sicurezza e scopi di gestione della salute e della sicurezza.

MEMORIZZAZIONE DEI DATI PERSONALI

Noi, in quanto fornitori del servizio, e altre parti con le quali potremmo condividere i tuoi dati personali (come descritto sopra) possiamo elaborare i tuoi dati personali in territori al di fuori del SEE (Spazio Economico Europeo) o al di fuori del territorio di residenza dell'utente. Inoltre, i tuoi dati potrebbero essere elaborati anche dal personale (nostro o dei nostri fornitori) operante al di fuori dello Spazio economico europeo o del terrritorio in cui sono stati raccolti i tuoi dati. Tali membri del personale potrebbero essere coinvolti, fra gli altri, nell'evasione degli ordini, nell'elaborazione dei dettagli di pagamento e nella fornitura di servizi di supporto per i Servizi. Tali Paesi potrebbero avere standard di protezione dei dati diversi da (e in alcuni casi, inferiori a) quelli in vigore nel tuo Paese di residenza.

In tali circostanze adotteremo le misure adeguate per proteggere le tue informazioni personali in conformità alla presente informativa sulla privacy e alle leggi applicabili in materia di protezione dei dati; anche attraverso l'uso di tutte le adeguate tutele previste dalla legge per garantire che qualsiasi trasferimento internazionale di dati sia lecito. Paysafe utilizza di norma "clausole standard" approvate dalla Commissione europea per la stipula di qualsiasi contratto con destinatari di dati terzi al di fuori dell'AEE che ricevano i dati da Paesi entro l'AEE, a scopo di elaborazione dei dati personali trasferiti al di fuori dell'AEE.

IN CHE MODO GARANTIAMO LA SICUREZZA DEI TUOI DATI PERSONALI

Abbiamo implementato misure tecniche, fisiche e organizzativo-amministrative studiate per garantire la protezione dei tuoi dati personali da perdite accidentali e accesso, uso, alterazione o diffusione non autorizzati. Tali misure includono:

•           Programma di sicurezza per i dati;

•           Nomina di un Chief Information Security Officer (‘CISO’) per supervisionare, implementare e attuare il nostro programma di sicurezza informativo;

•           Nomina di un Chief Privacy Officer (‘CPO’) per supervisionare, implementare e attuare il nostro programma sulla privacy;

•           Valutazione e monitoraggio continui della vulnerabilità;

•           Politiche e procedure di gestione dei rischi di sicurezza dei dati;

•           Piano di risposta agli incidenti consolidato;

•           Controllo degli accessi a sistemi informatici studiato per autenticare gli utenti e consentire l'accesso soltanto agli individui autorizzati;

•           Limitare l'accesso alle località fisiche contenenti dati personali soltanto agli individui autorizzati;

•           Protezione di tutti i dati personali, sia in transito che fermi;

•           Autenticazione multi-fattore per tutto il personale autorizzato ad accedere ai dati personali;

•           Svolgimento di audit di controllo degli accessi interni ed esterni e delle modifiche dei dati personali;

•           Adozione di pratiche di sviluppo sicure per le applicazioni sviluppate internamente;

•           Esecuzione di controlli di due diligence sui fornitori di servizi di parte terza;

•           Esecuzione a cicli regolari di sessioni di formazione sulla sicurezza dei dati.

La sicurezza e la protezione dei tuoi dati personali, tuttavia, dipendono anche da te. Nel caso tu abbia ricevuto (o scelto) una password o un codice di accesso a determinate parti del sito Web/portale o applicazioni mobili e simili, sei responsabile per la protezione della riservatezza di tale password e/o codice di accesso. Non devi condividere la password e/o il codice di accesso con nessuno. Devi assicurarti che non si verifichi l'uso non autorizzato di tale password e/o codice di accesso. Paysafe agirà in conseguenza di istruzioni e informazioni ricevute da qualsiasi soggetto che inserisca il tuo nome utente e la tua password, e acconsenti ad essere interamente responsabile per qualsiasi uso e qualsiasi azione che possa svolgersi nel corso dell'uso del tuo conto, eccetto laddove previsto diversamente dalla legge. Dovrai notificare tempestivamente Paysafe in relazione a eventuali variazioni di qualsiasi informazione da te fornita.

La trasmissione delle informazioni tramite Internet non è completamente protetta. Anche se faremo del nostro meglio per proteggere i tuoi dati personali, non possiamo garantire la protezione dei dati personali trasmessi al nostro sito Web, a meno che tu non comunichi con noi tramite un canale protetto fornito da noi. Una volta ricevuti i tuoi dati, impiegheremo rigide procedure e funzionalità di protezione per fare il possibile per evitare accessi non autorizzati.

PER QUANTO TEMPO CONSERVIAMO I TUOI DATI PERSONALI

I periodi per i quali conserviamo i dati personali sono stabiliti in base alla natura e al tipo dei dati, dei Servizi Paysafe e del Paese in cui vengono erogati, così come di qualsiasi normativa di legge pertinente. In generale, una volta non più necessari per legittimi scopi commerciali, i tuoi dati verranno eliminati, anonimizzati o aggregati con altri per renderli impersonali.

Se utilizzi i Servizi, conserveremo i tuoi dati personali per tutto il tempo necessario per fornirti i Servizi che hai scelto e qualsiasi altro scopo commerciale legittimo. Ciò significa che generalmente conserviamo le informazioni personali dell'utente per tutto il tempo in cui è nostro cliente (o apre una richiesta per diventarlo) e per un periodo di tempo successivo. Ciò includerà anche l'uso e la conservazione dei tuoi dati personali all'apertura della richiesta per l'uso dei Servizi, indipendentemente dal completamento di tale procedura o dalla tua accettazione in quanto cliente.

Il periodo di conservazione può dipendere anche dai requisiti legali e normativi del Paese in cui risiedi. Conserveremo i dati personali come prova delle nostre attività con te (inclusa la presenza o meno di transazioni finanziarie), per gestire domande o controversie, inclusi difesa legale o avvio di dispute legali. Ad esempio, conserveremo i tuoi dati personali per il tempo consentito dalle normative locali per avviare un reclamo legale ("statuto di limitazione") o per il tempo stabilito da ordinanze di tribunale o richiesto da enti regolatori o autorità; o laddove richiesto o consentito dalla legge (ad esempio, la conservazione dei registri KYC ("Know Your Customer", "Conosci il tuo cliente", ai sensi delle normative antiriciclaggio o similari).

Inoltre, possiamo continuare a inviarti materiale promozionale ai sensi delle normative locali e laddove tu non abbia negato l'autorizzazione in tal senso.

I TUOI DIRITTI IN MATERIA DI PROTEZIONE DEI DATI

L'utente ha molti diritti che può esercitare in relazione ai propri dati personali. Questi diritti possono applicarsi ai sensi di numerose normative, ad esempio il General Data Protection Regulation (GDPR), applicabile in generale per i residenti SEE, e il California Consumer Protection Act (CCPA), applicabile in generale per i residenti in California. Se lo desideri, puoi accedere, correggere o aggiornare i tuoi dati personali. In determinate circostanze, puoi anche chiederci di cancellare i tuoi dati personali, di opporti al loro trattamento o di limitarne temporaneamente il trattamento nell'esercizio dei tuoi diritti. Inoltre, puoi possibile richiedere il trasferimento di alcuni dati personali a un altro fornitore di servizi (la cosiddetta portabilità dei dati). Inoltre, potresti aver diritto ad "annullare" il consenso per determinati utilizzi dei tuoi dati personali, inclusa la possibilità di chiederci di limitare la condivisione dei tuoi dati personali con parti terze affiliate e non affiliate. Le leggi sulla privacy sono in continua evoluzione, e qualora tu non sia sicuro se una legge si applichi al tuo caso, contattaci per ricevere assistenza.

Nella misura in cui il GDPR è pertinente, quando l'utente acconsente al trattamento dei dati personali, può ritirare il consenso in qualsiasi momento. La revoca del consenso non influirà sulla legittimità di alcun trattamento da noi effettuato prima della revoca, né sul trattamento dei dati personali effettuato in base a motivi legali diversi dal consenso. Ad esempio, è possibile interrompere qualsiasi comunicazione di marketing che invieremo all'utente facendo clic sul link "cancella l'iscrizione" o "opt-out" nelle comunicazioni che riceve, o secondo le istruzioni che forniamo di volta in volta, ma continueremo a inviargli messaggi operativi o di Servizio in relazione ai Servizi.

Si prega di considerare che, a seconda del paese da cui si utilizzano i Servizi, non tutti i diritti di cui sopra possono essere disponibili per l'utente. Inoltre, esistono casi in cui questi diritti non possono essere rivendicati: ad esempio, non puoi opporti all'uso dei dati laddove esso sia richiesto dalla legge, o per gestire un reclamo; allo stesso modo, non puoi chiederci di eliminare i tuoi dati personali qualora tu volessi continuare a usare i Servizi o laddove tali dati siano necessari per la registrazione dei nostri contratti come richiesto dalla legge (ad esempio, i requisiti di verifica e registrazione dell'identità a fini antifrode) o al fine di difendere o esercitare diritti di legge.

Hai sempre il diritto di sporgere reclamo presso un'autorità di protezione dei dati in merito alla raccolta e all'utilizzo dei tuoi dati personali. Per ulteriori informazioni, contatta l'autorità locale per la protezione dei dati. Inoltre, puoi avviare un'azione legale per richiedere il risarcimento dei danni o delle difficoltà causate dal mancato rispetto della legislazione sulla protezione dei dati.

Per saperne di più sui propri diritti o per esercitarli, è sufficiente compilare il nostro Modulo legale.

PROCESSI DECISIONALI AUTOMATIZZATI

In alcuni casi, l'utilizzo dei dati personali dell'utente può comportare l'adozione di decisioni automatizzate (inclusa la profilazione) che lo riguardano legalmente o in modo altrettanto significativo.

Una decisione automatica è una decisione presa in modo automatico sulla base di un processo di determinazione computerizzato (tramite algoritmi software), con o senza controllo umano. Ad esempio, utilizziamo processi decisionali automatizzati per eseguire controlli creditizi alla richiesta di un Servizio, o per eseguire controlli antifrode come dettagliato nella sezione "Ambito d'uso dei dati personali". Abbiamo implementato misure per salvaguardare i diritti e gli interessi delle persone i cui dati personali sono soggetti a processi decisionali automatizzati. Inoltre, se l'utente utilizza i Servizi nel SEE, quando adottiamo una decisione automatizzata nei suoi confronti, ha il diritto di contestare la decisione, esprimere il proprio punto di vista e richiedere un riesame umano della decisione stessa. Puoi esercitare questo diritto contattandoci mediante i dettagli di contatto riportati di seguito. Le leggi sulla privacy sono in continua evoluzione, e qualora tu non sia sicuro se una legge si applichi al tuo caso, contattaci per ricevere assistenza.

BASI LEGALI PER L'ELABORAZIONE

Paysafe tratterà i tuoi dati esclusivamente in conformità alle normative in vigore. Tali normative sono diverse a seconda dei territori, ulteriori informazioni sono disponibili su richiesta. In generale, Paysafe elaborerà i dati:

• Sulla base del tuo consenso, ad esempio per inviarti messaggi promozionali su prodotti e servizi in base ai tuoi interessi e alle tue preferenze, laddove tale consenso sia richiesto dalla legge;
• Laddove necessario per l'esecuzione di o per la partecipazione a qualsiasi accordo o contratto in essere con te, ad esempio per fornirti i Servizi a cui ti sei abbonato, in tali contesti avremo bisogno di queste informazioni poiché in caso contrario non saremmo in grado di fornire tali Servizi. Ad esempio, qualora ci fosse richiesto di verificare la tua identità e tu non fornisca le informazioni necessarie, potremmo non essere in grado di aprire il conto;
• Laddove Paysafe abbia legittimo interesse ad elaborare i dati, purché tale elaborazione non si sovrapponga ai tuoi diritti e alle tue libertà di opporti a tale elaborazione. Ad esempio, per tenerti informato sul tuo uso dei Servizi, per migliorare e sviluppare i Servizi, svolgere attività pubblicitarie e promozionali online e per gestire qualsiasi reclamo;
• Laddove avessimo un obbligo di legge a raccogliere, utilizzare e/o condividere i tuoi dati personali o avessimo bisogno dei tuoi dati personali per proteggere i tuoi interessi vitali o quelli di altre persone. Oppure, ad esempio, quando è necessario per rispettare le regole imposte dai nostri o altri regolatori pertinenti; o
• eccezionalmente, potremmo condividere i tuoi dati con una parte terza qualora necessario ai fini dell'interesse pubblico, ad esempio laddove forze dell'ordine o altre parti terze con cui tu hai rapporti ci richiedano informazioni per svolgere indagini su illeciti o violazioni dei termini commerciali.

Per qualsiasi domanda o per ulteriori informazioni sulle norme di legge in base alle quali raccogliamo e utilizziamo i tuoi dati personali per qualsiasi attività di elaborazione specifica, contattaci alle coordinate indicate alla sezione di seguito Contattaci.

NON MONITORARE

Alcuni browser Web potrebbero inviare avvisi "Non monitorare". Tuttavia, non vi sono attualmente standard di settore vigenti che regolino ciò che i siti Web e altri servizi online debbano fare al ricevimento di tali segnali. In caso di sviluppo di tali standard, modificheremo tale informativa. Al momento, nessuna azione viene intrapresa al ricevimento di tali segnali.

 

COOKIE

Consulta inoltre la nostra Informativa sui cookie per dettagli su come raccogliamo, utilizziamo o condividiamo i dati relativi ai cookie. In alternativa, contattaci.

MODIFICHE ALL'INFORMATIVA SULLA PRIVACY

Occasionalmente, potremmo apportare modifiche alla nostra informativa sulla privacy. In caso di modifiche materiali alle modalità di elaborazione delle tue informazioni, verrai avvisato tramite notifica su questo sito Web/portale. La data di modifica dell'informativa sulla privacy è riportata sul fondo della pagina. È tua responsabilità controllare periodicamente il nostro sito Web/portale e questa informativa sulla privacy per verificare la presenza di eventuali aggiornamenti. Tuttavia, laddove ci fosse richiesto dalla legge di darti comunicazione di qualsiasi variazione alla presente notifica e/o per ottenere il tuo consenso alle variazioni nel nostro uso dei tuoi dati personali, lo faremo.

LINK A SITI DI PARTE TERZA

Occasionalmente, il nostro sito Web potrebbe contenere link a siti Web di network, agenzie pubblicitarie e affiliati nostri partner. Se si segue tale link, si prega di notare che questi siti web hanno la loro privacy e le politiche sui cookie e Paysafe non si assume alcuna responsabilità per questi siti di terze parti.

INFORMATIVA GLOBALE

Questa informativa è globale, ma non intende sovrapporsi a qualsiasi diritto o divieto di legge in qualsiasi territorio in cui tali diritti o divieti prevalgano. In tal caso, diritti e doveri stabiliti dalla presente informativa si applicano soggetti a modifica secondo qualsiasi legge locale applicabile.

RAPPRESENTANTE UE

Le aziende di Paysafe Group con sede al di fuori del SEE hanno eletto il proprio rappresentante UE nella seguente entità: Paysafe Bulgaria EOOD, 90, Tsarigradsko shose blvd, Sofia, 1784, Bulgaria. Puoi contattare il rappresentante UE alle coordinate di contatto nella sezione di seguito Contattaci.

RAPPRESENTANTE REGNO UNITO

Nella misura richiesta dall'Atto di uscita dall'Unione europea 2018 o altra legislazione concernente la "Brexit", le aziende del Paysafe Group con sede al di fuori del Regno Unito, vedi sotto, hanno eletto il proprio rappresentante UK nella seguente entità: Skrill Holdings Limited, 1st floor, 2 Gresham Street, London, Inghilterra, EC2V 7AD, United Kingdom. Puoi contattare il rappresentante UK alle coordinate di contatto nella sezione di seguito Contattaci.

CONTATTACI

Ti invitiamo a contattarci per qualsiasi commento, domanda o richiesta relativi all'uso dei tuoi dati personali. Se desideri esercitare i tuoi diritti o ricevere ulteriori informazioni in merito alle aziende Paysafe alle quali si applica la presente informativa, ti invitiamo a scrivere all'indirizzo riportato di seguito con l'indicazione Ufficio Domande Frequenti Privacy, oppure a contattaci.

Il responsabile alla Privacy del Gruppo Paysafe è indicato di seguito e può essere contattato tramite il modulo Contattaci o all'indirizzo seguente:

Mr Derek A Wynne

Paysafe, 1st Floor, 2 Gresham Street, London EC2V 7AD United Kingdom

California Consumer Privacy Act (CCPA)

Se sei residente in California e utilizzi i nostri Servizi, potresti avere alcuni diritti ai sensi del California Consumer Privacy Act (CCPA) descritti di seguito.

QUALI INFORMAZIONI RACCOGLIAMO

Negli ultimi 12 mesi abbiamo raccolto le seguenti informazioni:

• identificatori come nome, età, data di nascita, indirizzo e altri dettagli di contatto, copia del tuo documento di identificazione (patente di guida o passaporto), numero di previdenza sociale e/o dati identificativi governativi o di registrazione;
• informazioni professionali, come ad esempio la tua occupazione;
• attività su Internet, come indicato nella nostra Informativa sui cookie, inclusa cronologia delle visite e delle interazioni con i nostri Servizi, indirizzo IP, tipo di browser, lingua del browser e altri dati raccolti automaticamente;
• dati di geolocalizzazione nella misura necessaria per verificare la tua posizione a fini normativi o antiriciclaggio a seconda dei Servizi forniti e del tuo uso degli stessi (ad esempio, alcune leggi potrebbero imporci di identificare la tua posizione in caso di utilizzo di Servizi che coinvolgono gioco d'azzardo);
• Dati commerciali come informazioni sulle tue relazioni bancarie, inclusi numeri di conto, numeri di carte di credito e debito, saldi dei conti e durata della titolarità di tali conti.

Raccogliamo questi dati personali per sottoscrivere e configurare il tuo conto e per poterti fornire i Servizi richiesti.

CONDIVISIONE DEI TUOI DATI PERSONALI CON PARTI TERZE

Negli ultimi 12 mesi abbiamo condiviso con parti terze le informazioni sopra indicate a scopi commerciali, ad esempio con i nostri affiliati o in relazione all'uso di un fornitore di servizi per assisterci nella fornitura dei Servizi da te richiesti. Le categorie di tali fornitori di servizi sono descritti nella sezione Divulgazione dei tuoi dati.

Non "vendiamo" i dati personali in senso tradizionale, ma vendiamo dati personali nell'accezione utilizzata nel CCPA. Negli ultimi 12 mesi abbiamo venduto identificatori personali tramite l'uso dei cookie e tecnologie affini per gli utenti che non hanno negato il consenso a tale utilizzo dei dati. Vendiamo questi identificatori ai fornitori adtech e agenzie pubblicitarie che forniscono attività promozionali online mirate. 

Puoi acconsentire o negare il consenso all'uso dei cookie nel pannello di controllo sul consenso online disponibile al link "Impostazioni sui cookie" disponibile su tutti i nostri siti Web e portali.

Non voglio vendere i miei dati personali

I TUOI DIRITTI DI RISERVATEZZA CCPA

Hai diversi diritti che puoi esercitare in relazione ai tuoi dati personali. In particolare:

• Diritto di accesso: puoi chiederci informazioni sulle categorie dei dati personali che abbiamo raccolto su di te, le categorie delle fonti dalle quali sono stati raccolti i tuoi dati personali, lo scopo commerciale o aziendale per cui sono stati raccolti o venduti i tuoi dati personali, e le categorie di parti terze con cui potremmo condividere o a cui vendiamo i tuoi dati personali, e le categorie di dati personali forniti a tali parti terze. Inoltre, puoi chiederci di ricevere una copia dei dati personali che abbiamo raccolto su di te in un formato leggibile in digitale;
• Diritto alla cancellazione: hai il diritto di richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali;
• Nella misura in cui vendiamo dati personali hai diritto di chiederci di interrompere tale vendita dei tuoi dati personali a parti terze, o puoi "disattivare" le impostazioni dei cookie qui (l'operazione avrà lo stesso effetto dell'annullamento del consenso alla vendita dei tuoi dati personali);
• Diritto alla non-discriminazione: hai il diritto di non essere discriminato per aver esercitato uno o più dei tuoi diritti delineati in precedenza. In altre parole, non possiamo fornirti un servizio di qualità diversa a seguito della tua decisione di esercitare uno o più dei tuoi diritti.

Puoi autorizzare una persona ad agire per tuo conto in relazione all'esercizio di questi diritti, ma potremmo dover verificare la legittimità di tali richieste, ad es. se provengono veramente da te e sono veramente svolte a nome tuo. Ad esempio, potremmo richiedere la tua firma che attesti che tu hai autorizzato l'agente a sottoporre la richiesta a tuo nome.

Ti ricordiamo che laddove utilizziamo e divulghiamo dati personali per fini relativi a sicurezza, rilevamento delle frodi e altri scopi affini, alcuni dei tuoi diritti potrebbero essere limitati. Pertanto, ti ricordiamo che potrebbero sussistere situazioni in cui la tua richiesta non può essere esaudita. Ad esempio, ai sensi di quanto consentito dal CCPA, è possibile che la tua richiesta di eliminare i tuoi dati personali non possa essere soddisfatta qualora noi avessimo bisogno di tali informazioni per svolgere indagini su violazioni di sicurezza o per tutelarci da attività illegali, fraudolente o illecite, laddove tali informazioni siano necessarie per registrare i nostri accordi commerciali o le tue transazioni o laddove richiesto o consentito dalla legge.

Per saperne di più sui propri diritti o per esercitarli, è sufficiente compilare il nostro Modulo legale.

 

CONTATTACI

I residenti della California possono chiamarci al numero +1 855 719 2087 (numero verde disponibile dalle 9:00 alle 19:00 EST) o alle coordinate indicate in precedenza alla sezione Contattaci.

 

Questa Informativa sulla privacy è stata aggiornata il 27/12/2022.

Elenco degli organismi che trattano i dati personali

Il Gruppo Paysafe comprende Paysafe Group Holdings Limited insieme alle sue controllate. Di seguito è riportato un elenco delle società del Gruppo Paysafe che trattano i dati personali ai sensi dell'Informativa Globale sulla Privacy del Gruppo Paysafe:

• cpt Dienstleistungen GmbH (Germania)
• EcomAccess Inc (Canada)
• Flagship Merchant Service LLC (Delaware, USA)
• Global Merchant Advisors LLC (Delaware, USA)
• IA Digital Marketing Inc. (Canada)
• Income Access Limited (UK)
• Leaders Merchant Services LLC (Delaware, USA)
• MAC Limited (Gibilterra)
• NT Services Limited (Alberta, Canada)
• Openbucks Corp (Delaware, USA)
• Optimal Payments Services Inc (Delaware, USA)
• Pays Services India LLP (India)
• Pays Services Italy S.r.l (Italia)
• PAYS Services UK Limited (UK)
• Paysafe Bulgaria EOOD (Bulgaria)
• Paysafe Capital LLC (Delaware, USA)
• Paysafe Financial Services (Canada) Inc (British Columbia, Canada)
• Paysafe Financial Services Limited (UK)
• Paysafe Group Holdings Limited (UK)
• Paysafe Limited (Isle of Man)
• Paysafe Holdings (US) Corp. (Delaware, USA)
• Paysafe Holdings UK Limited (UK)
• Paysafe Merchant Services Corp. (Delaware, USA)
• Paysafe Merchant Services Inc. / Services aux commerçants Paysafe Inc. (Canada)
• Paysafe Direct LLC (Delaware, USA)
• Paysafe Payment Processing Solutions LLC (Delaware, USA)
• Paysafe Payment Solutions Limited (Irlanda)
• Paysafe Prepaid Services Limited - Gibraltar Branch (Gibilterra)
• Paysafe Prepaid Services Limited (Irlanda)
• Paysafe Processing Limited (UK)
• Paysafe Services (Canada) Inc. / Services Paysafe (Canada) Inc. (Canada)
• Paysafe Technologies Inc. / Technologies Paysafe Inc. (Canada)
• Paysafe Technology Services Austria GmbH (Austria)
• paysafecard Ön Ödeme Servisleri Ltd. Şti (Turchia)
• paysafecard.com Argentina S.R.L. (Argentina)
• paysafecard.com Deutschland (Zweigniederlassung der Prepaid Services Company Ltd) (Germania)
• paysafecard.com MENA DMCC (VAE)
• paysafecard.com Mexico S.A. de C.V. (Messico)
• paysafecard.com Schweiz GmbH (Svizzera)
• Paysafecard.com USA Inc (USA)
• paysafecard.com Wertkarten GmbH (Austria)
• paysafecard.com Wertkarten UK (UK)
• paysafecard.com Wertkarten Vertriebs GmbH (Austria)
• Prepaid Services Company Limited (UK)
• Sentinel Bidco Ltd (UK)
• Skrill Limited (UK)
• Skrill New York, Inc (Delaware, USA)
• Skrill Services GmbH (Germania)
• Skrill USA Inc (Delaware, USA)