Vai tev ir jautājumi?

Atjaunināšana

1. Kā atjaunināt savu PaysafeCash kontu?

   Tu vari viegli atjaunināt savu PaysafeCash kontu, veicot šīs darbības:

   • Pārliecinies, ka informācija, kuru esi reģistrējis savā kontā, sakrīt ar datiem, kas norādīti tavā identifikācijas dokumentā. Tu vari pārbaudīt un rediģēt savus personiskos datus sava konta sadaļā „Mani dati”.
   • Dodies uz sadaļu „Mans konts” un noklikšķini uz „Dokumenta augšupielāde”, lai sāktu pārbaudes procesu.

    

   Papildu informācija par to, kā mēs apstrādājam tavas personīgās datu un kā tu vari īstenot savas tiesības, ir atrodama mūsu Privātuma politikā.

   Pēc tam tev būs jāizvēlas, kuru identifikācijas dokumentu vēlies izmantot pārbaudei: pasi, personas apliecību vai vadītāja apliecību. Lasiet mūsu īpašo BUJ rakstu, lai iegūtu vairāk informācijas par dokumentu prasībām.

   Augšupielādēt identifikācijas dokumentu

   Šajā posmā tu vari izvēlēties, vai turpināt mūsu mobilajā lietotnē, uzņemt sava dokumenta fotoattēlu ar ierīces kameru vai augšupielādēt esošu attēlu no savas ierīces.

   Piezīme: Tavam failam jābūt ne lielākam par 5 MB, un tam jābūt formātā *.jpg, *.jpeg vai *.png.

   Uzņemt selfie

   Pēc tam, kad esi augšupielādējis savu identifikācijas dokumentu, mēs lūgsim tevi iesniegt selfiju (attēlu ar savu seju). To vari izdarīt, izmantojot ierīces kameru vai mūsu mobilo lietotni.

   Pēc procesa pabeigšanas tu saņemsi e-pastu ar apstiprinājumu par sava konta statusu. Ja tavs dokuments vai selfijs netika pieņemts, tu saņemsi e-pastu ar turpmākām instrukcijām.

2. Kādus dokumentus varu izmantot, lai pierādītu savu identitāti?

   Mēs pieņemam šādus dokumentus identitātes pārbaudei:

   • Pases
   • Personas apliecības
   • Vadītāja apliecības

    

   Svarīgas prasības jūsu identitātes apliecinājuma dokumentam:

   • Dokumentam jābūt derīgam (nesniedziet dokumentus, kuriem beidzies derīguma termiņš).
   • Dokumenta attēlam jābūt krāsainam.
   • Mums jāspēj redzēt jūsu fotogrāfiju, pilno vārdu, dzimšanas datumu, parakstu un dokumenta numuru.
   • Attēlam jābūt augstas izšķirtspējas (viegli salasāmam) un jāparāda visas četras dokumenta malas.
   • Attēls jāiesniedz kādā no šādiem formātiem: *.jpg, *.jpeg, *.bmp, *.gif, *.png vai *.pdf.
      

   Lūdzu, ņemiet vērā arī šo:

   • Pasei jābūt atvērtai lapā ar jūsu fotogrāfiju un pases numuru.
   • Ja iesniedzat personas apliecību (vai vadītāja apliecību, kuras aizmugurē ir personas dati vai izsniegšanas/derīguma termiņš), pārliecinieties, ka iesniedzat atsevišķus priekšpuses un aizmugures attēlus.
      
3. Kādus dokumentus varu izmantot dzīvesvietas pierādīšanai?

   Lūdzu, ņemiet vērā, ka informācija jūsu kontā jāatbilst informācijai jūsu dokumentā.

    

   Mēs pieņemam šādus dokumentus dzīvesvietas apstiprināšanai:

   • Jaunākā trīs mēnešu laikā izsniegta komunālo pakalpojumu rēķins (apkure, elektrība, ūdens, kabeļtelevīzija, fiksētais telefons, kanalizācija, gāze). Mēs nepieņemam mobilā tālruņa rēķinus.
   • Bankas konta izraksts no jūsu finanšu iestādes (banka, kredītkartes/debetkartes, investīcijas – mēs nepieņemam izrakstus no tīriem tiešsaistes finanšu pakalpojumiem, piemēram, Revolut, PayPal utt.), kas izsniegts pēdējo 3 mēnešu laikā.
   • Personas apliecība, kurā ir norādīta valsts, kurā dzīvojat, un kas atšķiras no personas apliecības, ko izmantojāt, lai apstiprinātu savu identitāti.
   • Parakstīts un apzīmogots vēstules vai elektroniski ģenerēts dokuments no jūsu finanšu iestādes, kas izsniegts pēdējo 3 mēnešu laikā.
   • Oficiāla korespondence (ieskaitot nodokļu dokumentus, tiesas dokumentus, pensiju paziņojumus, valsts aizdevumus, sodus vai naudas sodus, vēlēšanu reģistrācijas apliecinājumu), kas izsniegta pēdējo 12 mēnešu laikā.
   • Hipotekārie dokumenti, kas izsniegti pēdējo 12 mēnešu laikā.
   • Nomnieka līgums, kas izsniegts pēdējo 12 mēnešu laikā.

    

   Svarīgas prasības dzīvesvietas pierādījumam:

   • Dokumentam jābūt jūsu pilnam vārdam, pašreizējai adresei, izsniegšanas / derīguma termiņam un unikālam atsauces numuram (piemēram, konta numuram, rēķina numuram, klienta numuram).
   • Izsniegušās iestādes nosaukumam, mājaslapai un/vai logo jābūt redzamām.
   • Kopija jāiesniedz vienā no šādiem failu formātiem: *.jpg, *.jpeg, *.bmp, *.gif, *.png vai *.pdf.
   • Nomnieka līgumam jābūt vai nu parakstītam gan ar izīrētāju, gan īrnieku, vai izsniegušās iestādes uzņēmuma / aģentūras logo.
   • Nodokļu paziņojumiem un vēlēšanu reģistrācijas apliecinājumiem jābūt izsniegtiem valsts iestādēm, kas atrodas jūsu dzīvesvietas valstī.
      

   Citas lietas, kas jāņem vērā:

   • Pēc mūsu ieskatiem mēs varam pieņemt ekrānuzņēmumus, ja tie satur visus nepieciešamos datus.
   • Pastkastītes, komerciālās adreses vai pārsūtīšanas adreses netiek uzskatītas par derīgām dzīvesvietas adresēm. Dokumentā norādītajai adresei jāatbilst jūsu faktiskajai dzīvesvietai.