Masz pytania?

Aktualizacja

1. Jak działa aktualizacja mojego konta PaysafeCash?

   Możesz łatwo zaktualizować swoje konto PaysafeCash w następujący sposób:

   • Upewnij się, że informacje, które zarejestrowałeś na swoim koncie, zgadzają się z informacjami na Twoim dowodzie tożsamości. Możesz sprawdzić i edytować swoje dane osobowe w menu "Moje informacje" na swoim koncie.
   • Przejdź do menu "Moje konto" i kliknij "Prześlij dokument", aby rozpocząć proces weryfikacji.

    

   Dalej, aby uzyskać więcej informacji na temat tego, jak przetwarzamy Twoje dane osobowe i jak możesz skorzystać z przysługujących Ci praw w odniesieniu do Twoich danych osobowych, zapoznaj się z naszą Polityką prywatności.

   Następnie zostaniesz poproszony o wybranie dokumentu tożsamości, którego chcesz użyć do weryfikacji. Możesz wybrać paszport, dowód osobisty lub prawo jazdy. Przeczytaj nasz dedykowany artykuł FAQ Dalej, aby dowiedzieć się więcej o naszych wymaganiach dotyczących dokumentów tożsamości.

   Prześlij dokument tożsamości

   W tym kroku możesz kontynuować proces w naszej aplikacji mobilnej, zrobić zdjęcie dokumentu aparatem urządzenia lub przesłać istniejący obraz z urządzenia.

   Uwaga: Twój plik nie może być większy niż 5 MB i może być przesłany tylko w formacie *.jpg, *.jpeg lub *.png.

   Zrób sobie selfie

   Po przesłaniu identyfikatora poprosimy Cię o przesłanie selfie (zdjęcia twarzy). Możesz to zrobić za pomocą kamery internetowej urządzenia lub przełączając się na naszą aplikację mobilną.

   Po zakończeniu procesu otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem statusu konta. Jeśli Twój dokument lub selfie nie zostaną zaakceptowane, otrzymasz wiadomość e-mail z dalszymi instrukcjami.

2. Jakich dokumentów mogę użyć, aby potwierdzić swoją tożsamość?

   Akceptujemy następujące dokumenty do weryfikacji tożsamości:

   • Paszporty
   • DOWÓD OSOBISTY
   • Prawa jazdy

    

   Ważne wymagania dotyczące dokumentu potwierdzającego tożsamość:

   • Dokument musi być ważny (nie należy przesyłać dokumentów, które utraciły ważność).
   • Obraz dokumentu powinien być kolorowy.
   • Musimy być w stanie rozpoznać Twoje zdjęcie, imię i nazwisko, datę urodzenia, podpis i numer dokumentu.
   • Obraz musi być w wysokiej rozdzielczości (czytelny) i zawierać wszystkie cztery strony dokumentu.
   • Obraz musi być przesłany w formacie *.jpg, *.jpeg, *.bmp, *.gif, *.png lub *.pdf.

   Należy również pamiętać o następujących kwestiach:

   • Paszporty muszą być otwarte na stronie ze zdjęciem i numerem paszportu.
   • Jeśli wysyłasz dowód osobisty (lub prawo jazdy, które zawiera dane osobowe lub datę wydania/wygaśnięcia na odwrocie), pamiętaj o dołączeniu oddzielnych zdjęć przedniej i tylnej strony dokumentu.
      
3. Jakich dokumentów mogę użyć, aby udowodnić miejsce zamieszkania?

   Należy pamiętać, że dane na koncie muszą być zgodne z danymi na dokumencie.

   Akceptujemy następujące dokumenty potwierdzające adres:

   • Rachunek za media wystawiony w ciągu ostatnich 3 miesięcy (za ogrzewanie, prąd, wodę, kablówkę, telefon stacjonarny, kanalizację, gaz). Nie akceptujemy rachunków za telefon komórkowy.
   • Wydrukowany lub wygenerowany elektronicznie wyciąg bankowy z instytucji finansowej (bank, karta kredytowa/debetowa, inwestycje - nie akceptujemy wyciągów z instytucji finansowych działających wyłącznie online, takich jak Revolut, PayPal itp.
   • Dokument tożsamości ze zdjęciem, który wskazuje kraj zamieszkania i różni się od dokumentu tożsamości przedstawionego do weryfikacji tożsamości.
   • Podpisany i opieczętowany list lub wygenerowany elektronicznie dokument od instytucji finansowej wydany w ciągu ostatnich 3 miesięcy.
   • Korespondencja rządowa (w tym dokumenty podatkowe, dokumenty sądowe, rachunki emerytalne, pożyczki rządowe, mandaty lub mandaty za przekroczenie prędkości, zaświadczenie o rejestracji wyborców) wydana w ciągu ostatnich 12 miesięcy.
   • Hipoteczne papiery wartościowe wydane w ciągu ostatnich 12 miesięcy.
   • Umowa najmu wydana w ciągu ostatnich 12 miesięcy.

   Ważne wymagania dotyczące potwierdzenia adresu:

   • Dokument musi zawierać imię i nazwisko, aktualny adres, datę wydania/wygaśnięcia oraz unikalny numer referencyjny (np. numer konta, rachunku lub klienta).
   • Nazwa, strona internetowa i/lub logo instytucji wystawiającej muszą być rozpoznawalne.
   • Kopia powinna zostać przesłana w formacie *.jpg, *.jpeg, *.bmp, *.gif, *.png lub *.pdf.
   • Umowa najmu musi zawierać podpisy wynajmującego i najemcy lub logo firmy/agencji instytucji wystawiającej.
   • Naliczenia podatkowe i zaświadczenia o wpisaniu na listę wyborców muszą być wydane przez władze stanowe właściwe dla miejsca zamieszkania.

   Inne rzeczy, o których należy pamiętać:

   • Możemy zaakceptować zrzuty ekranu według naszego uznania, jeśli zawierają wszystkie niezbędne dane.
   • Nie akceptujemy adresów P.O. Box, adresów firmowych ani adresów usług spedycyjnych jako prawidłowych adresów zamieszkania. Adres podany w dokumencie musi być zgodny z faktycznym miejscem zamieszkania.