Ai întrebări?

Cont

1. Am o întrebare despre datele/informațiile mele cu caracter personal. Ce pot face?

   Pentru informații privind modul în care îți utilizăm datele cu caracter personal, te rugăm să ne consulți política de privacidad, unde îți oferim informații detaliate privind scopurile noastre.

   În anumite situații, persoanele fizice își pot exercita drepturile privind datele cu caracter personal pe care le deținem despre ele. Astfel de solicitări sunt tratate de la caz la caz, în funcție de natura solicitării și de motivele pentru care îți stocăm și îți prelucrăm datele cu caracter personal.

   Dacă vrei să faci o cerere privind datele tale cu caracter personal, te rugăm să accesezi formularul juridic dedicat acestui aspect. Atunci când completezi formularul, te rugăm să te asiguri că urmezi cu atenție fiecare pas, inclusiv cel de verificare, pentru ca cererea ta să fie procesată cât mai repede posibil.

2. Cum îmi verific contul PaysafeCash?

   Pentru verificarea contului PaysafeCash, accesează site-ul web PaysafeCard și urmează pașii de mai jos:

   • Autentifică-te la adresa https://my.paysafecard.com/, cu datele tale de acces la contul PaysafeCash.
   • În cazul în care încă nu ai cont my PaysafeCard, citește și confirmă acceptarea termenilor și condițiilor my PaysafeCard.
   • După ce te-ai autentificat, deschide meniul „Cont” > „Limite & statute”.
   • Dă clic pe butonul „Extindere statut” și urmează instrucțiunile de pe ecran, pentru a-ți pune documentele la dispoziție în vederea verificării lor.
   • Imediat ce extinderea statutului a fost realizată cu succes, vei primi o confirmare prin e-mail, de la PaysafeCard, și vei putea continua să utilizezi PaysafeCash pentru a plăti.

   Pentru explicații detaliate, te rugăm să consulți instrucțiunile pas cu pas.

3. De ce trebuie să folosesc un cod SMS pentru loginul în doi pași?

   Pentru a-ți face ontul PaysafeCash și mai sigur și pentru a preveni utilizarea neautorizată a acestuia, am folosit autentificarea cu doi factori, în conformitate cu cea de-a doua Directivă europeană privind serviciile de plată (PSD2).

4. Am deja un cont PaysafeCard – trebuie să mă înregistrez din nou?

   Dacă ai deja un cont PaysafeCard, nu trebuie să te înregistrezi din nou. Te rugăm să utilizezi pentru ambele produse aceleași date de autentificare.
   Autentifică-te în PaysafeCash cu datele existente și acceptă termenii și condițiile PaysafeCash.
   Această acțiune îți va conecta în mod automat datele de înregistrare din PaysafeCard la contul tău PaysafeCash.

   Te rugăm să reții că nu este permisă înregistrarea cu date cu caracter personal diferite, la un cont PaysafeCard și un cont PaysafeCash.
   Totuși, în cazul în care găsim în sistemul nostru două sau mai multe conturi care au date cu caracter personal identice sau diferite și care aparțin aceluiași client, avem dreptul să închidem în orice moment conturile respective.

5. Ce pot să fac dacă mi-am uitat parola?

   Faceți clic pe „Parolă uitată” din fereastra de autentificare și urmați pașii următori. Dacă totuși aveți probleme la conectare, vă rugăm să ne contactați echipa de service PaysafeCash.