Ai întrebări?

Cont

1. Am o întrebare despre datele/informațiile mele cu caracter personal. Ce pot face?

   Pentru informații privind modul în care îți utilizăm datele cu caracter personal, te rugăm să ne consulți política de privacidad, unde îți oferim informații detaliate privind scopurile noastre.

   În anumite situații, persoanele fizice își pot exercita drepturile privind datele cu caracter personal pe care le deținem despre ele. Astfel de solicitări sunt tratate de la caz la caz, în funcție de natura solicitării și de motivele pentru care îți stocăm și îți prelucrăm datele cu caracter personal.

   Dacă vrei să faci o cerere privind datele tale cu caracter personal, te rugăm să accesezi formularul juridic dedicat acestui aspect. Atunci când completezi formularul, te rugăm să te asiguri că urmezi cu atenție fiecare pas, inclusiv cel de verificare, pentru ca cererea ta să fie procesată cât mai repede posibil.

2. Cum îmi verific contul Paysafecash?

   Pentru verificarea contului Paysafecash, accesează site-ul web paysafecard și urmează pașii de mai jos:

   • Autentifică-te la adresa https://my.paysafecard.com/, cu datele tale de acces la contul Paysafecash.
   • În cazul în care încă nu ai cont my paysafecard, citește și confirmă acceptarea termenilor și condițiilor my paysafecard.
   • După ce te-ai autentificat, deschide meniul „Cont” > „Limite & statute”.
   • Dă clic pe butonul „Extindere statut” și urmează instrucțiunile de pe ecran, pentru a-ți pune documentele la dispoziție în vederea verificării lor.
   • Imediat ce extinderea statutului a fost realizată cu succes, vei primi o confirmare prin e-mail, de la paysafecard, și vei putea continua să utilizezi Paysafecash pentru a plăti.

   Pentru explicații detaliate, te rugăm să consulți instrucțiunile pas cu pas.

3. De ce trebuie să folosesc un cod SMS pentru loginul în doi pași?

   Pentru a-ți face ontul Paysafecash și mai sigur și pentru a preveni utilizarea neautorizată a acestuia, am folosit autentificarea cu doi factori, în conformitate cu cea de-a doua Directivă europeană privind serviciile de plată (PSD2).
   
   Cum funcționează autentificarea cu doi factori:

   • Instalează aplicația Paysafecash pe telefonul tău inteligent.
   • Conectează-ți contul Paysafecash, conectându-te la aplicație.
   • Pe viitor, trebuie doar să introduci parola și să confirmi mesajul în aplicația Paysafecash.
   • Dacă nu ai primit mesajul, poți solicita prin SMS un cod de securitate, pe care îl introduci după login.
      
4. Am deja un epin sau cont my paysafecard - trebuie să mă înregistrez?

   Dacă aveți deja un epin sau cont my paysafecard, nu este necesar să vă înregistrați din nou.
   Pur și simplu, utilizați aceleași date de acces pentru produse atunci când vă conectați.
   Vă rugăm să vă conectați la Paysafecash cu datele de acces existente și să confirmați termenii și condițiile pentru Paysafecash.
   Aceasta va conecta automat epin-ul dvs. și/sau datele de înregistrare my paysafecard la contul dvs. Paysafecash. (Acest lucru este, de asemenea, posibil și invers).

   Vă rugăm să rețineți că nu este permisă înregistrarea cu date diferite pentru un cont epin/my paysafecard și Paysafecash.
   Dacă observăm că există două sau mai multe conturi cu date diferite în sistemul nostru, dar care aparțin unui singur client, suntem întotdeauna îndreptățiți să anulăm conturile respective fără a preciza nici un motiv.

5. Ce pot să fac dacă mi-am uitat parola?

   Faceți clic pe „Parolă uitată” din fereastra de autentificare și urmați pașii următori. Dacă totuși aveți probleme la conectare, vă rugăm să ne contactați echipa de service Paysafecash.