Máš otázky?

Účet

1. Mám otázku k mojím osobným údajom/informáciám. Čo mám urobiť?

   Informácie, ako spracúvame tvoje osobné údaje, nájdeš v našom Oznámení o ochrane osobných údajov, kde uvádzame detailné informácie na tieto účely.

   Jednotlivé osoby, ktorých osobné údaje sme uložili, môžu za určitých okolností uplatniť svoje práva ohľadom týchto údajov. Takéto žiadosti sa budú posudzovať jednotlivo prípad od prípadu a podľa povahy žiadosti a dôvodov, na ktoré tvoje údaje ukladáme a spracúvame.

   Ak máš ohľadom tvojich osobných údajov požiadavky, prejdi na náš špeciálny právny formulár.

   Pri vypĺňaní formulára postupuj obozretne po jednotlivých krokoch, vrátane kontroly, aby sa tvoja žiadosť dala čo najrýchlejšie spracovať.

2. Ako overím účet PaysafeCash?

   Na overenie účtu PaysafeCash navštív, prosím, stránku PaysafeCard a riaď sa nasledovnými krokmi:

   1. Prihlás sa so svojimi prihlasovacími údajmi pre účet PaysafeCash na stránku https://my.paysafecard.com/ .
   2. Ak doposiaľ nemáš účet my PaysafeCard, prečítaj si a potvrď VOP my PaysafeCard.
   3. Po tom, ako sa prihlásiš, otvor menu „Účet“ > „Limity a statusy“.
   4. Klikni na tlačidlo na zvýšenie statusu a riaď sa pokynmi na obrazovke, aby si mohol/la pripraviť doklady na overenie.
   5. Akonáhle je zvýšený status úspešne schválený, dostaneš od PaysafeCard potvrdenie e-mailom a môžeš naďalej používať PaysafeCash na platby.

   Podrobnejšie vysvetlenie si môžeš pozrieť v návode krok za krokom.

3. Prečo musím použiť SMS kód na prihlásenie v 2 krokoch?

   Aby sme tvoj účet ešte viac zabezpečili a zabránili jeho neoprávnenému používaniu, zaviedli sme v súlade s druhou európskou smernicou o platobných službách (PSD2) používanie dvojkfaktorovej autentifikácie.

4. Už mám účet PaysafeCard – musím sa znova zaregistrovať?

   Ak už máš účet PaysafeCard, nemusíš sa znova zaregistrovať. Pre oba produkty použi rovnaké prihlasovacie údaje na prihlásenie.
   Jednoducho sa príhlás s existujúcimi prihlasovacími údajme pre PaysafeCash a potvrď VOP pre PaysafeCash.
   Ten krok automaticky prepojí tvoje údaje registrácie z PaysafeCard s účtom PaysafeCash.

   Upozorňujeme, že nie je povolené zaregistrovať sa s inými osobnými údajme na účet PaysafeCard a na účet PaysafeCash.
   Ak v našom systéme nájdeme dva alebo viacero účtov s rovnakými alebo inými osobnými údajmi a účty patria rovnakému zákazníkovi, máme právo takéto príbuzné účty kedykoľvek zrušiť.

5. Čo mám robiť, ak zabudnem heslo?

   V okne prihlásenia klikni na „Zabudnuté heslo“ a riaď sa ďalšími krokmi. Ak by u teba aj naďalej pretrvávali problémy s prihlásením, obráť sa na servisný tím PaysafeCash.