Máš otázky?

Účet

1. Mám otázku k mojím osobným údajom/informáciám. Čo mám urobiť?

   Informácie, ako spracúvame tvoje osobné údaje, nájdeš v našom Oznámení o ochrane osobných údajov, kde uvádzame detailné informácie na tieto účely.

   Jednotlivé osoby, ktorých osobné údaje sme uložili, môžu za určitých okolností uplatniť svoje práva ohľadom týchto údajov. Takéto žiadosti sa budú posudzovať jednotlivo prípad od prípadu a podľa povahy žiadosti a dôvodov, na ktoré tvoje údaje ukladáme a spracúvame.

   Ak máš ohľadom tvojich osobných údajov požiadavky, prejdi na náš špeciálny právny formulár.

   Pri vypĺňaní formulára postupuj obozretne po jednotlivých krokoch, vrátane kontroly, aby sa tvoja žiadosť dala čo najrýchlejšie spracovať.

2. Ako overím účet PaysafeCash?

   Na overenie účtu PaysafeCash navštív, prosím, stránku PaysafeCard a riaď sa nasledovnými krokmi:

   1. Prihlás sa so svojimi prihlasovacími údajmi pre účet PaysafeCash na stránku https://my.paysafecard.com/ .
   2. Ak doposiaľ nemáš účet my PaysafeCard, prečítaj si a potvrď VOP my PaysafeCard.
   3. Po tom, ako sa prihlásiš, otvor menu „Účet“ > „Limity a statusy“.
   4. Klikni na tlačidlo na zvýšenie statusu a riaď sa pokynmi na obrazovke, aby si mohol/la pripraviť doklady na overenie.
   5. Akonáhle je zvýšený status úspešne schválený, dostaneš od PaysafeCard potvrdenie e-mailom a môžeš naďalej používať PaysafeCash na platby.

   Podrobnejšie vysvetlenie si môžeš pozrieť v návode krok za krokom.

3. Prečo musím použiť SMS kód na prihlásenie v 2 krokoch?

   Aby sme tvoj účet ešte viac zabezpečili a zabránili jeho neoprávnenému používaniu, zaviedli sme v súlade s druhou európskou smernicou o platobných službách (PSD2) používanie dvojkfaktorovej autentifikácie.

4. Už mám účet PaysafeCard – musím sa znova zaregistrovať?

   Ak už máš účet PaysafeCard, nemusíš sa znova registrovať. Pre oba produkty použi rovnaké prihlasovacie údaje.

   Jednoducho sa prihlás so svojimi existujúcimi údajmi pre PaysafeCash a potvrď Všeobecné obchodné podmienky (VOP) pre PaysafeCash. Tento krok automaticky prepojí tvoje registračné údaje z PaysafeCard s účtom PaysafeCash.

   Upozorňujeme, že nie je povolené registrovať sa s odlišnými osobnými údajmi na účet PaysafeCard a na účet PaysafeCash. Ak v našom systéme nájdeme dva alebo viac účtov – s rovnakými alebo rozdielnymi osobnými údajmi – ktoré patria tomu istému zákazníkovi, vyhradzujeme si právo takéto prepojené účty kedykoľvek zrušiť.

5. Čo mám robiť, ak zabudnem heslo?

   Na prihlasovacej stránke klikni na „Zabudnuté heslo“ a postupuj podľa ďalších krokov. Ak by ťa problémy s prihlásením trápili aj naďalej, obráť sa na tím zákazníckej podpory PaysafeCash.