Imaš kakšno vprašanje?

Plačila

1. Kateri limiti veljajo za moje transakcije?

   Poleg najnižjih in najvišjih zneskov za posamezno transakcijo veljajo še drugi limiti. Odvisno od države, toka denarnih sredstev in vrste transakcije lahko za kumulativni obseg transakcij velja dnevni/mesečni/letni limit

2. Prejel/-a sem sporočilo, da se moji osebni podatki pri PaysafeCash ne ujemajo z mojimi osebnimi podatki na spletni strani. Kaj naj storim?

   Iz varnostnih razlogov preverimo, ali so osebni podatki pri tvoji spletni trgovini enaki osebnim podatkom, s katerimi si se registriral/-a za račun PaysafeCash.

   Če sporočilo o napaki kaže na težavo s tvojim imenom ali datumom rojstva, se prijavi v tvojo spletno trgovino in tvoj račun PaysafeCash ter preveri, ali naslednja polja vsebujejo enake podatke.

   Če imaš račun my PaysafeCard, ki je povezan s tvojim računom PaysafeCash, se preprosto prijavi v račun my PaysafeCard in primerjaj podatke s tistimi v spletni trgovini.

   Če je potrebno, posodobi naslednje podatke v tvojem računu:

   • Ime
   • Priimek
   • Datum rojstva
      

   Če si popravil/-a podatke, še enkrat izvedi plačilo.

   Če moraš spremeniti svoje ime v računu PaysafeCash ali my PaysafeCard, pripadajoč račun pa je že bil potrjen, pošlji dokument, ki dokazuje spremembo imena (dokument o ločitvenem postopku, poročni list itd.) s kratkim pojasnilom naši službi za stranke: support@paysafecash.com – z veseljem bomo zate opravili potrebne posodobitve.

   Če sporočilo o napaki navaja neskladje med državo spletne trgovine in tvojim računom PaysafeCash, izbriši račun, ki ni registriran v državi tvojega prebivališča in se ponovno registriraj za pravilno državo. Ko je država enaka na obeh računih, lahko začneš plačevati.

3. Kje najdem svojo črtno kodo?

   Vsaka ustvarjena črtna koda se samodejno shrani v aplikaciji na zavihku »Črtne kode« in se lahko prikaže, dokler je veljavna.

4. Na mojem telefonu ni mogoče odčitati črtne kode. Kaj lahko storim?

   Prosi zaposlenega v partnerski poslovalnici, da ročno vnese številko črtne kode v terminal. Lahko pa tudi natisneš črtno kodo – tako jo lahko v partnerski poslovalnici odčitajo s papirja.

5. Moram v partnerski poslovalnici plačati z gotovino?

   Ne. Uporabiš lahko vsak način plačila, ki je na voljo v tvoji partnerski poslovalnici.

6. Moja transakcija ni uspela. Kaj lahko storim?

   Takoj ko v partnerski poslovalnici PaysafeCash plačaš črtno kodo, se znesek transakcije običajno nakaže na spletno trgovino v nekaj minutah.
   V izjemnih primerih – ko pride do tehnične težave – tvojega plačila ni mogoče obdelati, vendar bo znesek transakcije v nekaj minutah nakazan nazaj na tvoj račun PaysafeCash.
   Za to dobroimetje lahko neposredno na tvojem računu PaysafeCash preprosto zahtevaš nakazilo nazaj na tvoj bančni račun.

7. Moram preklicati odprta plačila?

   Vse kode črtne kode imajo datum poteka veljavnosti. Če je koda črtna koda potekla, je ni več mogoče uporabiti za transakcijo. Takoj, ko v spletni trgovini generiraš kodo črtno kodo, bo tvoj nakupovalni voziček izpraznjen.

8. Ali tvoja najbližja partnerska poslovalnica ne pozna načina plačila PaysafeCash?

   V iskalniku partnerskih poslovalnic na našem spletnem mestu preveri, ali je tvoja izbrana poslovalnica tudi pooblaščena partnerska poslovalnica PaysafeCash.

   Če zaposleni še ni slišal za PaysafeCash, mu pokaži naslednji dokument: Navodila za prenos