Imaš kakšno vprašanje?

Plačila

1. Kje najdem svojo črtno kodo?

   Vsaka ustvarjena črtna koda se samodejno shrani v aplikaciji na zavihku »Črtne kode« in se lahko prikaže, dokler je veljavna.

2. Na mojem telefonu ni mogoče odčitati črtne kode. Kaj lahko storim?

   Prosi zaposlenega v partnerski poslovalnici, da ročno vnese številko črtne kode v terminal. Lahko pa tudi natisneš črtno kodo – tako jo lahko v partnerski poslovalnici odčitajo s papirja.

3. Moram v partnerski poslovalnici plačati z gotovino?

   Ne. Uporabiš lahko vsak način plačila, ki je na voljo v tvoji partnerski poslovalnici.

4. Prejel sem sporočilo, da se moji osebni podatki pri Paysafecashu ne ujemajo z mojimi osebnimi podatki na spletni strani. Kaj naj naredim?

   Iz varnostnih razlogov preverimo, ali so osebni podatki v vaši spletni trgovini enaki osebnim podatkom, s katerimi ste se registrirali za Paysafecash račun.

   Če sporočilo o napaki kaže na težavo z vašim imenom ali datumom rojstva, se prijavite v svojo spletno trgovino in svoj račun Paysafecash in preverite, ali spodaj v poljih vsebuje enake podatke.

   Če imate svoj račun »moj paysafecard«, ki je povezan z vašim računom Paysafecash, se preprosto prijavite na svoj račun paysafecard in primerjajte podatke s podatki v spletni trgovini.

   Po potrebi posodobite naslednje podatke v svojem računu:

   • Ime
   • Priimek
   • Datum rojstva

   Če ste popravili podatke, preprosto znova začnite plačilo.

   Če morate spremeniti svoje ime v računu Paysafecash ali na moji paysafecard in je ustrezni račun že preverjen, pošljite dokument z dokazilom o spremembi imena (potrdilo o ločitvi, poročni list itd.) S kratkim pojasnilom naši službi za stranke: support@paysafecash.com - z veseljem vam bomo pripravili potrebne posodobitve.

   Če sporočilo o napaki navaja neskladje med državo vaše spletne trgovine in vašim računom Paysafecash, izbrišite račun, ki ni registriran v državi vašega prebivališča in se ponovno registrirajte za pravilno državo. Ko je država za oba računa enaka, lahko začnete plačevati.

5. Moram preklicati odprta plačila?

   Vse kode črtne kode imajo datum poteka veljavnosti. Če je koda črtna koda potekla, je ni več mogoče uporabiti za transakcijo. Takoj, ko v spletni trgovini generiraš kodo črtno kodo, bo tvoj nakupovalni voziček izpraznjen.

6. Ali tvoja najbližja partnerska poslovalnica ne pozna načina plačila Paysafecash?

   V iskalniku partnerskih poslovalnic na našem spletnem mestu preveri, ali je tvoja izbrana poslovalnica tudi pooblaščena partnerska poslovalnica Paysafecash.

   Če zaposleni še ni slišal za Paysafecash, mu pokaži naslednji dokument: Navodila za prenos

7. Moja transakcija ni uspela. Kaj lahko storim?

   Takoj ko v partnerski poslovalnici Paysafecash plačaš črtno kodo, se znesek transakcije običajno nakaže na spletno trgovino v nekaj minutah.
   V izjemnih primerih – ko pride do tehnične težave – tvojega plačila ni mogoče obdelati, vendar bo znesek transakcije v nekaj minutah nakazan nazaj na tvoj račun Paysafecash.
   Za to dobroimetje lahko neposredno na tvojem računu Paysafecash preprosto zahtevaš nakazilo nazaj na tvoj bančni račun.