Imaš kakšno vprašanje?

Račun

1. Imam vprašanje o svojih osebnih podatkih/informacijah. Kaj lahko storim?

   Za informacije o tem, kako uporabljamo tvoje podatke, glej našo politiko zasebnosti, kjer ponujamo podrobne informacije o naših namenih.

   V določenih okoliščinah lahko posamezniki uveljavljajo svoje pravice v zvezi z osebnimi podatki, ki jih imamo o njih. Takšne zahteve obravnavamo za vsak primer posebej, odvisno od narave zahteve in razlogov, zakaj hranimo in obdelujemo vaše podatke.

   Če želiš vložiti zahtevo v zvezi z osebnimi podatki, pojdi na naš namenski pravni obrazec.

   Ko izpolniš obrazec, poskrbi, da natančno slediš vsakemu koraku, vključno s korakom preverjanja, da bo tvoja zahteva lahko obdelana čim hitreje.

2. Kako potrdim svoj račun PaysafeCash?

   Za potrditev računa PaysafeCash obišči spletno stran PaysafeCard in sledi naslednjim korakom:

   • Na naslovu https://my.paysafecard.com/ se prijavi s podatki za dostop do tvojega računa PaysafeCash.
   • Če do sedaj še nisi imel računa my PaysafeCard, preberi in potrdi Pogoje my PaysafeCard.
   • Po prijavi odpri meni „Račun“ > „Limiti in status“.
   • Klikni na gumb za nadgradnjo statusa in sledi navodilom na ekranu za predložitev dokumentov za potrditev.
   • Po uspešno izvedeni nadgradnji statusa boš od PaysafeCard prejel potrdilo po e-pošti in PaysafeCash še naprej uporabljal za plačila.

   Za podrobnejša pojasnila si poglej Navodilo korak za korakom .

3. Zakaj moram uporabiti SMS kodo za prijavo v 2 korakih?

   Da bi tvoj račun PaysafeCash še bolj zavarovali in preprečili nepooblaščeno uporabo tvojega računa, smo uporabili dvofaktorsko preverjanje pristnosti v skladu z drugo evropsko direktivo o plačilnih storitvah (PSD2).

4. Že imam račun PaysafeCard – ali se moram znova registrirati?

   Če že imaš račun PaysafeCard, se ti ni treba znova registrirati. Za prijavo uporabi iste poverilnice za oba izdelka.
   Preprosto se prijavi s svojimi obstoječimi poverilnicami pri PaysafeCash in potrdi splošne pogoje poslovanja za PaysafeCash.
   To bo samodejno povezalo tvoje podatke za registracijo pri PaysafeCard s tvojim računom PaysafeCash.

   Upoštevaj, da se ni dovoljeno registrirati z različnimi osebnimi podatki za račun PaysafeCard in račun PaysafeCash.
   Če v našem sistemu najdemo dva ali več računov z enakimi ali različnimi osebnimi podatki, ki pripadajo isti stranki, smo upravičeni kadar koli preklicati povezane račune.

5. Kaj lahko naredim, če sem pozabil geslo?

   V prijavnem oknu klikni na »Ste pozabili geslo?« in sledi naslednjim korakom. Če so še vedno pojavljajo težave pri prijavi, se obrni na servisno ekipo PaysafeCash.