Har du frågor?

Konto

1. Jag har en fråga om mina personuppgifter/uppgifter. Vad ska jag göra?

   För information om hur vi använder dina uppgifter, se vår dataskyddsriktlinjer där vi tillhandahåller detaljerad information om våra syften.

   Under vissa omständigheter kan individer utöva sina rättigheter avseende de personuppgifter som vi lagrar om dem. Sådana begäranden behandlas från fall till fall, beroende på typ av begäran och skälen till varför vi lagrar och behandlar dina uppgifter.

   Om du vill göra en begäran angående personuppgifter, besök vårt speciella juridiska formulär.

   När du fyller i formuläret, se till att du följer varje steg noggrant, inklusive verifieringssteget, så att din ansökan kan behandlas så snabbt som möjligt.

2. Hur verifierar jag mitt Paysafecash-konto?

   För att verifiera ditt Paysafecash-konto, besök paysafecards webbplats och följ stegen nedan:

   • Logga in på https://my.paysafecard.com/ med dina inloggningsuppgifter för Paysafecash-kontot.
   • Om du inte har haft något my paysafecard-konto tidigare ber vi dig läsa och bekräfta villkoren för my paysafecard.
   • När du har loggat in kommer menyn "Konto" > "Limits & Status" att öppnas.
   • Klicka på knappen för en statusuppgradering och följ instruktionerna på skärmen för att göra dina dokument tillgängliga för verifiering.
   • Så snart statusuppgraderingen har slutförts kommer du att få en bekräftelse från paysafecard via e-post och du kan fortsätta att använda Paysafecash för betalningar.

   Läs steg-för-steg-instruktionerna för en mer utförlig förklaring.

3. Varför måste jag använda en sms-kod för tvåstegsinloggning?

   För att göra ditt paysafecash-konto ännu säkrare och förhindra obehörig användning av ditt konto använder vi tvåfaktorsautentisering i enlighet med det europeiska betaldirektivet (PSD2).
   
    Så fungerar tvåfaktorsautentisering:

   • Installera Paysafecash-appen på din smartmobil.
   • Länka ditt Paysafecash-konto genom att logga in i appen.
   • Framöver behöver du bara ange ditt lösenord och bekräfta inloggningen i din Paysafecash-app.
   • Om du inte har fått meddelandet kan du begära en säkerhetskod via sms som du anger efter att du har loggat in.
      
4. Jag har redan ett epin- eller my paysafecard-konto – måste jag registrera mig igen?

   Om du redan ett epin- eller my paysafecard-konto behöver du inte registrera dig igen. Använd bara samma inloggningsuppgifter vid inloggningen för produkterna.
   Logga in på Paysafecash med befintliga inloggningsuppgifter och bekräfta de allmänna villkoren för Paysafecash.
   Därigenom sammankopplas registreringsdetaljerna för epin och/eller my paysafecard automatiskt med Paysafecash-kontot. (Åt andra hållet går också).

   Observera att det inte är tillåtet att registrera sig med olika uppgifter för epin/my paysafecard och ett Paysafecash-konto.
   Om två eller fler konton med olika uppgifter hittas i vårt system, vilka dock tillhör en kund, har vi när som helst rätt att utan meddelande om orsak säga upp dessa konton.

5. Vad ska jag göra, om jag har glömt mitt lösenord?

   Klicka i inloggningsfönstret på ”Glömt lösenord” och följ stegen som visas. Om du fortfarande har problem vid inloggning, kontakta Paysafecash-serviceteamet.