6 raisons pour lesquelles les entreprises du secteur du tourisme doivent proposer davantage de moyens de paiement

Comme pour beaucoup d'industries, l'avènement du numérique a modifié la façon dont les consommateurs organisent leurs voyages. L'accès à de nombreuses informations en ligne, les agrégateurs d'offres de voyage et les services de voyage peer-to-peer ne représentent que certains des facteurs qui ont joué un rôle dans la façon dont les consommateurs ont modifié leur façon de choisir les services tels que voyages, vols, croisières, séjours à l'hôtel et ont modifié leurs attentes en matière de coûts.

Les agences de voyages et les tour opérateurs ont montré leur volonté de s'adapter aux transformations du secteur ; ils ne relèvent pas uniquement ces nouveaux défis avec succès, ils tirent aussi profit des opportunités offertes par les nouvelles technologies et les changements des habitudes de consommation.

Mais cela ne signifie pas que les entreprises du secteur du tourisme peuvent se permettre d'arrêter d'innover. Le dernier livre blanc de Paysafe intitulé « The future of payments in travel (L'avenir des méthodes de paiements dans l'industrie du voyage) », co-écrit avec leur partenaire optile, explique de manière détaillée comment l'industrie du voyage peut rester concurrentielle alors que le secteur est en pleine mutation, en particulier en matière de paiements.

La nécessité d'accepter davantage de méthodes de paiement et comment procéder

Alors que le e-commerce tend à se mondialiser, il devient primordial de refléter la fragmentation de l'offre de paiement en ligne au moment de régler ses achats. Les entreprises en sont conscientes et réagissent en conséquence.

Dans le dernier rapport de recherche Paysafe Lost in Transaction (Perdu dans les transactions), 75% des entreprises en ligne interrogées ont déclaré qu'offrir davantage d'options de paiement était indispensable à leur succès futur. Selon les entreprises interrogées, le nombre moyen de méthodes de paiement devrait augmenter, passant de quatre à six d'ici deux ans.

Pour l'industrie du voyage, les pressions relatives à une diversification des moyens de paiement sont encore plus fortes. Notre livre blanc « The future of payments in travel (L'avenir des méthodes de paiements dans l'industrie du voyage) » explique les six raisons pour lesquelles il est indispensable que les entreprises du secteur du tourisme envisagent sérieusement d'ajouter des méthodes de paiement à leur offre de paiement numérique, allant de la tendance croissante relative aux préférences de paiement régional jusqu'aux possibilités de paiement offertes aux consommateurs liées à PSD2.

Il se pose ensuite la question de savoir comment proposer davantage de méthodes de paiement de la manière la plus efficace qui soit, tant d'un point de vue technologique qu'au regard de l'allocation des ressources. L'intégration de nouvelles méthodes de paiement au moment de régler ses achats peut se révéler être un processus compliqué, en particulier si les protocoles API existants utilisés sont restrictifs en matière de codage.

Dans ce rapport, Paysafe et optile s'intéressent non seulement à la façon de résoudre ce problème, mais aussi à la façon d'atteindre ce but de manière à ne pas impacter négativement l'expérience du consommateur ni augmenter les risques liés à la sécurité des paiements.

Pour en savoir plus sur les raisons pour lesquelles l'industrie du voyage doit envisager de proposer plus de méthodes de paiement et comment y parvenir de la façon la plus efficace, téléchargez The future of payments in travel (L'avenir des méthodes de paiements dans l'industrie du voyage) dès à présent