FAQ
Aquí encontrará las preguntas y respuestas más frecuentes.
- ¿Cómo funciona Paysafecash?
Paysafecash se puede explicar fácilmente en tres pasos.
1. Generar código de barras
El cliente selecciona "Paysafecash" en la tienda onine como método de pago deseado, carga el código de barras generado en su wallet, lo envía a su teléfono móvil o lo imprime.
2. Encontrar un establecimiento de pago
El cliente puede encontrar el establecimiento de pago de Paysafecash más cercano utilizando la función de búsqueda online.
3. Escanear y pagar
El cliente deja que el vendedor del establecimiento de pago escanee el código de barras, o lo introduzca manualmente, y paga el importe, listo.
- ¿El cliente tiene que registrarse o introducir datos para usar Paysafecash?
Todos los clientes deben registrarse en Paysafecash si se requiere una cuenta de Paysafecash en el país respectivo. Los clientes de países sin este requisito legal específico podrán generar el código de barras directamente sin tener que iniciar sesión en la cuenta.
- ¿Qué es la página de código de barras de Paysafecash?
La página de código de barras es la parte central de un pago de Paysafecash. Aquí, mostramos el código de barras de la transacción real junto con información adicional y opciones de reenvío.
- ¿Cuánto tiempo tiene el cliente hasta que tenga que pagar el código de barras de Paysafecash? / ¿Cuál es el tiempo de expiración del código de barras?
Podemos establecer este plazo individualmente a solicitud de los socios de empresas. Nuestra API también admite la definición de este valor por transacción. El valor predeterminado es 72h.
- ¿Cuándo se completa el pago?
Una vez se paga el código de barras, enviamos una notificación al socio de empresas para que pueda actualizar el estado de la transacción y entregar los productos al cliente. Así que el pago se completa en minutos después de que el cliente haya pagado a uno de nuestros establecimientos de pago.
- ¿Dónde pueden pagar los clientes los códigos de barras de Paysafecash?
Los códigos de barras de Paysafecash se pueden pagar en cualquiera de nuestros establecimientos de pago de su país. Consulte nuestro buscador de establecimientos de pago de Paysafecash para encontrar tu establecimiento de pago más próximo.
- ¿Cuánto tiempo tarda el pago en llegar al comerciante?
Después de pagar el código de barras en un establecimiento de pago, la transacción relacionada con el código de barras se completará en minutos. El comerciante será notificado dentro de este tiempo para entregar/enviar el servicio o los productos al cliente.
- ¿Cómo funciona un reembolso para el cliente si se ha producido una devolución?
El importe original de la transacción realizada correctamente se reembolsará a la cuenta de Paysafecash. Los pagos de Paysafecash realizados sin una cuenta deberán reembolsarse con otro método de pago. Contacte con el soporte de su tienda online para coordinar un reembolso a través de otro método de pago.
- ¿Qué pasa si el pago no se registra o se completa después de que el cliente haya pagado el código de barras?
Los clientes que generaron el código de barras de Paysafecash al iniciar sesión en la cuenta, encontrarán el importe de la transacción fallida en el saldo de su cuenta Paysafecash. Los clientes que generaron códigos de barras sin iniciar sesión en la cuenta deben contactar elde la web para aclarar el estado de la transacción.
- ¿Qué pasa si el código de barras expira?
La transacción de Paysafecash expirará junto con el código de barras. Por lo tanto, ya no puede utilizar el código de barras y su transacción se cancela. El estado de la transacción se actualizará a EXPIRADO. El cliente necesita entonces generar un código de barras nuevo.
- Recibí un mensaje de error. ¿Qué significa eso?
Encontrará una lista de posibles respuestas de error durante el proceso de pago aquí.