FAQ
Aquí encontrará las preguntas y respuestas más frecuentes.
- ¿Qué es el Merchant Service Center?
El Merchant Service Center (MSC) es el portal de servicios para los socios de negocios online de Paysafecash. Aquí puede continuar el proceso de integración y en solo unos pocos pasos establecer Paysafecash como método de pago.
- ¿Cómo se accede al MSC?
Una vez que se haya completado su integración con Paysafecash y haya sido confirmada por nuestro soporte de integración, su gerente de cuent le enviará una invitación a nuestro Merchant Service Center.
- ¿Puedo crear nuevos usuarios para el MSC?
El "Superusuario" designado de la cuenta de negocios puede invitar a nuevos usuarios . Contacte con su superusuario o con nuestro soporte para más información y soporte.
- ¿Cómo puedo eliminar a los usuarios existentes del MSC?
Contacte con nuestro soporte para eliminar a los usuarios del Service Center.
- ¿Puedo cambiar el rol de los usuarios del MSC?
Contacte con nuestro soporte para cambiar a los usuarios del Service Center.
- ¿Qué usuarios están disponibles para el Merchant Service Center?
- Onboarding: el rol que tiene durante la incorporación de Paysafecash
- Finanzas: este rol puede revisar los informes
- Técnico: este rol tiene acceso a toda la información técnica
- Superusuario: este rol tiene acceso a toda la información del MSC y también puede crear nuevos usuarios y se le asigna a un signatario autorizado de tu compañía
- ¿Cómo puede el cliente restablecer su Contraseña de un solo uso?
Por razones de seguridad, los clientes no pueden restablecer la contraseña de un solo uso (OTP, One Time Password) por si mismos. Contacte con nuestro equipo de soporte técnico y se encargarán de restablecerla por Usted.
- ¿Cómo agregar una nueva dirección IP en el MSC?
Puede agregar su dirección IP en la sección de lista blanca de IP que se encuentra en el panel principal del Portal del Merchant Service Center. Introduzca la subred 32 para incluir en la lista blanca a un solo host. Aceptamos subredes hasta 26 para incluirlas en la lista blanca automáticamente. Cualquier división lógica mayor será revisada por nuestro soporte de integración y será informada en breve.
- ¿Cómo comienzo un pago de Paysafecash?
Los pagos de Paysafecash se inician en combinación de las credenciales de API de sus cuentas de negocios y una integración técnica en su web. Permitiendo a los clientes elegir Paysafecash durante el proceso de compra y reenviándolos a su panel de código de barras.
- ¿Qué pasa si no puedo ver los informes en el MSC?
Contacte con nuestro equipo de soporte técnico y proporcione su contacto de usuario del MSC. Nuestros técnicos revisarán su caso y le ofrecerán soporte para encontrar una solución.
- ¿Qué pasa si olvidé mis credenciales de inicio de sesión del MSC?
Contacte con nuestro equipo de soporte técnico y proporcione el nombre de su cuenta de negocios, el ID de Comerciante a su administrador de cuenta en CC para restablecer su inicio de sesión de usuario de MSC.
- Cambié/perdí mi teléfono inteligente y ya no puedo acceder al MSC.
Contacte con nuestro equipo de soporte técnico, y podrán restablecer su Contraseña de un solo uso para que pueda establecerla en su nuevo teléfono.
- ¿Qué es la Contraseña de un solo uso (autenticación de dos factores)?
Para proteger su cuenta del Service Center contra el acceso no autorizado, además de su contraseña normal, también tiene que introducir un código de autenticación que puede generar con la aplicación gratuita Google Authenticator (autenticación de dos factores). Para obtener más información, haga clic aquí.