Comment les paiements en eCash peuvent stimuler les dons de charité en 2022

La COVID-19, la guerre en Ukraine, l'augmentation du coût de la vie : ces problèmes et bien d'autres ont fortement impacté le secteur non lucratif. Dans le contexte actuel, les organisations caritatives ont été plus actives que jamais. Voici comment le fait de proposer l'eCash comme option de paiement résoudra le problème des donateurs dépendants des espèces et leur permettra de soutenir les organisations caritatives avec de l'argent liquide.

En raison du grand nombre de personnes devant faire face aux épreuves de la vie, la demande de services bénévoles a considérablement augmenté, du soutien aux petites entreprises à l'éducation, en passant par les banques alimentaires et la santé mentale.

Mais les canaux traditionnels de collecte de fonds tels que les collectes physiques étant impossibles en raison des restrictions des interactions en face à face, il a été très difficile de récolter suffisamment d'argent pour continuer à effectuer ce travail important. Une enquête menée en 2020 auprès de 797 organisations caritatives européennes a révélé qu'en raison de l'importance croissante des canaux numériques pour la collecte des fonds, 62 % d'entre elles n'ont pas été en mesure de récolter assez d'argent pour couvrir leurs dépenses.

Bien que la perspective de nouvelles restrictions des interactions physiques semble peu probable à ce stade de la pandémie, l’avenir des dons caritatifs semble de plus en plus numérique. Ainsi, si le secteur non lucratif veut renforcer sa position, il doit repenser la façon dont il collecte les fonds. Et cela inclut le fait d'accepter l'eCash.

Les gens veulent avoir le choix du moyen de paiement

Bien que cela ne soit pas spécifique aux dons caritatifs, des études ont montré que les gens sont moins susceptibles d'effectuer une transaction s'ils ne peuvent pas payer comme ils le souhaitent.

La dernière fois que Paysafe a commandé une étude à ce sujet, dans l'enquête Lost in Transaction (Problèmes de transactions) de 2021, 56 % des participants ont déclaré qu'ils ne feraient leurs achats que dans les endroits qui acceptent leur méthode de paiement préférée.

Si les gens ne souhaitent pas faire de compromis concernant leur méthode de paiement dans un contexte commercial, où ils reçoivent un produit ou un service en échange de leur argent, la dure réalité est qu'ils seront probablement encore moins disposés à le faire dans le cas d’un don, un contexte dans lequel le paiement est un acte volontaire de générosité.

C'est pourquoi, il est essentiel que le secteur non lucratif commence à diversifier son offre de paiements et à offrir plus de choix aux donateurs potentiels. 

Pourquoi les gens font des dons en espèces

D'après l'enquête récente commandée par Paysafe, les cartes de débit et de crédit sont les méthodes de paiement les plus populaires. Mais en matière de dons caritatifs, de nombreuses personnes préfèrent payer en espèces.

Il y a trois raisons principales à cela.

Tout d'abord, les paiements en liquide sont confidentiels et anonymes. Et, selon une enquête de 2019, 21 % des dons caritatifs, soit près d'un quart, sont effectués de façon anonyme.

Deuxièmement, en temps de crise, lorsque les organisations à but non lucratif ont le plus besoin de dons caritatifs, les gens ont tendance à préférer les espèces.

En 2020, lors du pic de la première vague de la pandémie de COVID-19, la moitié des participants à l'enquête Lost in Transaction nous ont dit que les espèces étaient le moyen de paiement le plus fiable en cas de crise. C'est particulièrement significatif si l'on considère qu'à cette époque, l'idée selon laquelle le fait de toucher les pièces et les billets favorisait la propagation du virus était très répandue.

Troisièmement, et c'est le point le plus important, l'enquête suggère que les personnes dont les revenus sont les plus faibles, donnent une plus grande part de leurs revenus aux organisations caritatives que ceux qui disposent des revenus les plus élevés.

Les personnes à faibles revenus sont également plus susceptibles de recevoir au moins une partie de leurs revenus en espèces et n'ont qu'un accès limité, voire aucun accès aux services bancaires. Ainsi, supprimer la possibilité de payer en espèces les empêche de faire des dons.

Les résultats d'une étude de cas de 2022 effectuée par le cabinet de conseil à but non lucratif U.K. Fundraising sont très clairs.

Quatre organisations caritatives (Marie Curie, the Zoological Society of London, Alzheimer's Research U.K., et l'organisme de bienfaisance des forces armées SSAFA) ont mis en place des points de collecte où les gens pouvaient faire des dons en utilisant le paiement sans contact ou en espèces.

Mais, bien que le fait d'accepter les paiements sans contact ait eu un effet positif sur le volume total des dons, la grande majorité des paiements ont été effectués en espèces.

"Nous nous attendions à ce que la diminution du nombre de personnes utilisant les espèces se soit poursuivie depuis 2020 », a déclaré Jacqueline Lucas, directrice de campagne principale de Marie Curie. Mais, même à Londres où les paiements sans contact sont omniprésents, seulement 5 % des dons ont été effectués de cette manière.

Le reste a été effectué en liquide.

Effectuer des dons en espèces en ligne est facile et pratique avec l'eCash

Si la pandémie de COVID-19 a lancé le mouvement, la Charities Aid Foundation a déclaré que la collecte de fonds en ligne allait devenir de plus en plus importante pour le secteur non lucratif à l'avenir.

Les chercheurs de la Charities Aid Foundation prédisent que dans les années à venir, nous verrons davantage de « ... dons effectués dans les applications ; d'applications de l'Internet des objets qui permettent de faire des dons, de boutons de dons intégrés aux plateformes de réseaux sociaux, de plateformes de jeux qui proposent aux utilisateurs de collecter des dons sur leurs propres plateformes... » et probablement, d'autres façons de donner auxquelles nous n'avons pas encore pensé.

D'une part, c'est une évolution positive. Les dons en ligne représentent une possibilité d'atteindre un public plus large pour les organisations à but non lucratif, sans devoir dépenser une grande partie de leurs fonds limités dans l'organisation d'événements physiques.

Mais d'un autre côté, les dons étant, par définition, liés à la générosité des gens, il est fondamental de se concentrer sur les préférences de paiement des donateurs. Et cela signifie de permettre à tout le monde de payer en liquide, pour faire des dons en ligne ou hors ligne.

Selon Peter Begsteiger, président et directeur général de l'organisation caritative d'aide à l'enfance Verein Kinderhilfswerk qui s'est associée à Paysafecash, accepter l'eCash : « ...permet à de nombreux donateurs potentiels de soutenir notre travail plus facilement..."

Les personnes qui souhaitent donner sur le site Internet ou l'application d'une organisation caritative peuvent sélectionner l'eCash lors du paiement et générer un code-barres. Pour effectuer le paiement, il suffit de se rendre dans l'une des 700 000 agences partenaires de Paysafe dans plus de 50 pays, de scanner le code-barres à la caisse et de payer le don en espèces.

C'est rapide, pratique et permet de ne pas avoir à divulguer ses données financières en ligne, ce qui signifie que les dons restent confidentiels. Et plus il est facile de donner, et de le faire de façon anonyme, plus les gens auront tendance à être généreux.   

Vous aimeriez en savoir plus ?

Discutons de la façon dont vous pouvez stimuler vos collectes de dons en rendant les paiements en liquides simples et rapides.