As-tu des questions ?

Questions les plus fréquentes

1. Quelles sont les limites fixées à mes transactions ?

   En plus des montants minimum et maximum pour une transaction donnée, d'autres limites s'appliquent. En fonction du pays, du flux financier et du type de transaction, une limite quotidienne/mensuelle/annuelle peut s'appliquer au volume de transactions cumulé.

2. L'agence partenaire la plus proche de chez toi ne connait pas la méthode de paiement PaysafeCash ?

   Merci de vérifier dans la recherche d'agences partenaires PaysafeCash sur notre site Web si l'agence est bien une agence partenaire de PaysafeCash.

   Si le vendeur ne connait pas encore PaysafeCash, merci de lui montrer le document suivant : Guide d'achat à télécharger

3. J’ai déjà un compte PaysafeCard. Dois-je en ouvrir un nouveau ?

   Si vous avez déjà un compte PaysafeCard, vous n’avez pas besoin de vous réinscrire. Veuillez utiliser les mêmes identifiants de connexion pour les deux produits.
   Connectez-vous simplement avec vos identifiants existants sur PaysafeCash et confirmez que vous acceptez les conditions générales de PaysafeCash.
   Ainsi, vos informations d’inscription PaysafeCard seront liées automatiquement à votre compte PaysafeCash.

   Sachez qu’il est interdit d’ouvrir un compte PaysafeCard et un compte PaysafeCash avec des données personnelles différentes.
   Toutefois, si nous trouvons plusieurs comptes avec des données personnelles identiques ou différentes dans notre système, qui appartiennent au même client, nous avons le droit d’annuler les comptes associés à tout moment.

4. Que puis-je faire si j'ai oublié mon mot de passe ?

   Dans la fenêtre de connexion, clique sur "mot de passe oublié" et suis les prochaines étapes. Si toutefois tu devais encore rencontrer des problèmes de connexion, adresse-toi à l'équipe d'assistance PaysafeCash .