¿Tienes dudas?

Preguntas más frecuentes

1. ¿Qué límites se aplican a mis transacciones?

   Además de los importes máximos y mínimos para transacciones individuales, se aplican otros límites. En función del país, la cantidad y el tipo de transacción, puede aplicarse un límite diario/mensual/anual para el volumen de transacción acumulado.

2. Tengo un problema que no se menciona en sus preguntas frecuentes y no puedo encontrar ningún dato de contacto en su sitio web. ¿Con quién me pongo en contacto?

   Por favor, contacte con el servicio de atención al cliente de la tienda online en la que está pagando para cualquier asistencia.

3. ¿Tu establecimiento de pago más cercano no conoce el método de pago de PaysafeCash?

   Comprueba en la búsqueda de establecimientos de pago de PaysafeCash en nuestra página web si el establecimiento de pago que buscas es un establecimiento de pago autorizado por PaysafeCash.

   Si el empleado no conoce PaysafeCash, muéstrale el siguiente documento: Guía de compra para descargar.

4. ¿PaysafeCash está sujeto a alguna tasa?

   Sí, en el establecimiento de pago se contará con 10 MXN. Por favor, comprueba que esta tasa no esté incluida en la cantidad que debes pagar.

5. Ya tengo una cuenta PaysafeCard, ¿tengo que registrarme de nuevo?

   Si ya tiene una cuenta de PaysafeCard, no necesita registrarse de nuevo. Por favor, utilice para ambos productos las mismas credenciales para el inicio de sesión.
   Simplemente inicie sesión con sus credenciales existentes en PaysafeCash y confirme los Términos y condiciones de PaysafeCash.
   Esto vinculará automáticamente sus datos de registro de PaysafeCard con su cuenta de PaysafeCash.

   Tenga en cuenta que no está permitido registrarse con datos personales diferentes para una cuenta de PaysafeCard y una cuenta de PaysafeCash.
   No obstante, en caso de que encontremos en nuestro sistema dos o más cuentas con datos personales iguales o diferentes que pertenezcan al mismo cliente, tendremos derecho a cancelar las cuentas relacionadas en cualquier momento.

6. ¿Qué puedo hacer si he olvidado mi contraseña?

   Haz clic en la ventana de inicio de sesión en "He olvidado la contraseña" y sigue los siguientes pasos. Si a pesar de todo tienes problemas en el inicio de sesión, dirígete al equipo de atención al cliente de PaysafeCash.