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Conto

1. Ho una domanda sui miei dati/informazioni personali. Cosa posso fare?

   Per maggiori informazioni sul modo in cui utilizziamo i tuoi dati, consulta la nostra Politica sulla privacy, nella quale forniamo informazioni dettagliate sui nostri scopi.

   In determinate circostanze, le persone possono esercitare i propri diritti in relazione ai dati personali in nostro possesso. Tali richieste saranno trattate caso per caso, a seconda della natura della richiesta e delle ragioni per cui deteniamo ed elaboriamo i loro dati.

   Se desideri presentare una richiesta relativa ai dati personali, consulta l'apposito Modulo legale.

   Quando compili il modulo, assicurati di seguire attentamente ogni fase, compresa quella di verifica, in modo che la tua domanda possa essere elaborata il più rapidamente possibile.

2. Come posso verificare il mio conto Paysafecash?

   Per verificare il tuo conto Paysafecash, visita il sito web di paysafecard ed effettua i seguenti passaggi:

   • Effettua il login su https://my.paysafecard.com/, con le credenziali del tuo conto Paysafecash.
   • Se prima non disponevi di un conto my paysafecard, leggi e conferma i termini e le condizioni di my paysafecard.
   • Dopo aver effettuato il login apri il menù "Conto" e "Limiti e stato".
   • Fai clic sul pulsante di aumento di stato e segui le istruzioni sullo schermo per rendere i documenti disponibili per la verifica.
   • Una volta che l'aumento di stato è stato completato con successo, riceverai un'e-mail di conferma da paysafecard e potrai continuare ad utilizzare Paysafecash per i pagamenti.

   Per informazioni più dettagliate, consulta le istruzioni Passo dopo passo.

3. Perché devo usare un codice SMS per effettuare il login in 2 passaggi?

   Per rendere il tuo conto Paysafecash ancora più sicuro e per prevenire l'uso non autorizzato del tuo conto, abbiamo utilizzato l'autenticazione a due fattori in conformità con la seconda direttiva europea sui servizi di pagamento (PSD2).

4. Ho già un epin o il conto my paysafecard - Devo registrarmi di nuovo?

   Se hai già un epin o il conto my paysafecard, non è necessario registrarsi di nuovo.
   È sufficiente utilizzare gli stessi dati di accesso per i prodotti al momento del login.
   Accedi a Paysafecash con i tuoi dati di accesso esistenti e conferma i termini e le condizioni per Paysafecash. 
   Questo collegherà automaticamente i dati di registrazione di epin e/o di my paysafecard al tuo conto Paysafecash.

   Si prega di notare che non è consentito registrarsi con dati diversi per un conto epin/my paysafecard e un conto Paysafecash.
   Nel caso in cui nel nostro sistema vengano rilevati due o più conti con dati diversi, ma che appartengono ad un solo cliente, abbiamo il diritto di chiudere in qualsiasi momento i conti corrispondenti senza indicarne i motivi.

5. Cosa posso fare se ho dimenticato la password?

   Clicca nella finesta di login su "Password dimenticata" e segui i passi successivi. Se però hai problemi nel login, fai riferimento a Paysafecash Service-Team.