Masz pytania?

Konto

1. Mam pytanie dotyczące moich danych osobowych/informacji. Co mam zrobić?

   Aby uzyskać informacje o tym, w jaki sposób wykorzystujemy Twoje dane, zapoznaj się z naszą Polityką prywatności, gdzie podajemy szczegółowe informacje o naszych celach.

   W pewnych okolicznościach osoby fizyczne mogą korzystać ze swoich praw w odniesieniu do danych osobowych, które posiadamy na ich temat. Takie wnioski są rozpatrywane indywidualnie, w zależności od charakteru wniosku oraz powodów, dla których przechowujemy i przetwarzamy Twoje dane.

   Jeśli chcesz złożyć wniosek dotyczący danych osobowych, odwiedź nasz dedykowany formularz prawny.

   Wypełniając formularz, upewnij się, że dokładnie wykonałeś każdy krok, w tym krok weryfikacyjny, aby Twoje zgłoszenie mogło zostać rozpatrzone tak szybko, jak to możliwe.

2. Jak mogę zweryfikować moje konto Paysafecash?

   Aby zweryfikować swoje konto Paysafecash, prosimy o odwiedzenie strony internetowej paysafecard i wykonanie następujących czynności:

   • Zaloguj się na https://my.paysafecard.com/ za pomocą swoich danych dostępu do Paysafecash.
   • Jeżeli dotychczas nie miałaś/-łeś konta my paysafecard, przeczytaj i zatwierdź OWH my paysafecard.
   • Po zalogowaniu otwórz w menu zakładkę „Konto” > „Limity i status”.
   • Kliknij na podwyższenie statusu i postępuj zgodnie z instrukcją na ekranie, aby udostępnić swoje dokumenty w celu weryfikacji.
   • Gdy tylko podwyższenie statusu zakończy się sukcesem, na adres e-mail otrzymasz powiadomienie od paysafecard i będzie nadal możliwe wykorzystanie Paysafecash w celu dokonywania płatności.

   W celu szczegółowych wyjaśnień zobacz instrukcję krok po kroku.

3. Dlaczego w weryfikacji dwuetapowej muszę wykorzystać kod przesłany SMS-em?

   W celu jeszcze większego zabezpieczenia konta Paysafecash i uniemożliwienia osobom nieuprawnionym dostępu do Twojego konta, zgodnie z Dyrektywą PSD2 w sprawie usług płatniczych wprowadziliśmy weryfikację dwuetapową.
   
   Weryfikacja dwuetapowa działa w następujący sposób:

   • Na swoim smartfonie zainstaluj aplikację Paysafecash.
   • Połącz swoje konto Paysafecash logując się do aplikacji.
   • W przyszłości wystarczy podać swoje hasło i potwierdzić powiadomienie w Twojej aplikacji Paysafecash.
   • Jeżeli nie otrzymałeś wiadomości, można zażądać przesłania SMS-em kodu bezpieczeństwa, który należy wprowadzić po logowaniu.
      
4. Mam już epin lub konto my paysafecard – czy muszę się ponownie rejestrować?

   Jeżeli już posiadasz epin lub konto my paysafecard, nie musisz rejestrować się ponownie.
   Po prostu przy logowaniu wykorzystaj te same dane dostępu.
   Prosimy o zalogowanie się do Paysafecash istniejącymi danymi dostępu i potwierdzenie OWH obowiązujących dla Paysafecash.
   Tym sposobem Twoje szczegóły rejestracyjne epinu i/lub my paysafecard zostaną automatycznie połączone z kontem Paysafecash. (w drugą stronę również możliwe).

   Pamiętaj, że nie jest dozwolona rejestracja różnymi danymi do epinu/my paysafecard i konta Paysafecash. Jeżeli w naszym systemie zauważymy dwa lub więcej kont z różnymi danymi, które należą jednak do jednego użytkownika, w każdej chwili jesteśmy uprawnieni do wypowiedzenia umowy odpowiedniego konta bez podania przyczyn.

5. Co mam zrobić, jeżeli zapomniałem hasła?

   W okienku logowania kliknij na "Nie pamiętam hasła" i postępuj zgodnie z instrukcją. Jeżeli mimo tego nadal występują problemy z logowaniem, skontaktuj się Centrum Serwisowym Paysafecash.