Masz pytania?

Konto

1. Mam pytanie dotyczące moich danych osobowych/informacji. Co mam zrobić?

   Aby uzyskać informacje o tym, w jaki sposób wykorzystujemy Twoje dane, zapoznaj się z naszą Polityką prywatności, gdzie podajemy szczegółowe informacje o naszych celach.

   W pewnych okolicznościach osoby fizyczne mogą korzystać ze swoich praw w odniesieniu do danych osobowych, które posiadamy na ich temat. Takie wnioski są rozpatrywane indywidualnie, w zależności od charakteru wniosku oraz powodów, dla których przechowujemy i przetwarzamy Twoje dane.

   Jeśli chcesz złożyć wniosek dotyczący danych osobowych, odwiedź nasz dedykowany formularz prawny.

   Wypełniając formularz, upewnij się, że dokładnie wykonałeś każdy krok, w tym krok weryfikacyjny, aby Twoje zgłoszenie mogło zostać rozpatrzone tak szybko, jak to możliwe.

2. Jak mogę zweryfikować moje konto PaysafeCash?

   Aby zweryfikować swoje konto PaysafeCash, prosimy o odwiedzenie strony internetowej PaysafeCard i wykonanie następujących czynności:

   • Zaloguj się na https://my.paysafecard.com/ za pomocą swoich danych dostępu do PaysafeCash.
   • Jeżeli dotychczas nie miałaś/-łeś konta my PaysafeCard, przeczytaj i zatwierdź OWH my PaysafeCard.
   • Po zalogowaniu otwórz w menu zakładkę „Konto” > „Limity i status”.
   • Kliknij na podwyższenie statusu i postępuj zgodnie z instrukcją na ekranie, aby udostępnić swoje dokumenty w celu weryfikacji.
   • Gdy tylko podwyższenie statusu zakończy się sukcesem, na adres e-mail otrzymasz powiadomienie od PaysafeCard i będzie nadal możliwe wykorzystanie PaysafeCash w celu dokonywania płatności.

   W celu szczegółowych wyjaśnień zobacz instrukcję krok po kroku.

3. Dlaczego w weryfikacji dwuetapowej muszę wykorzystać kod przesłany SMS-em?

   W celu jeszcze większego zabezpieczenia konta PaysafeCash i uniemożliwienia osobom nieuprawnionym dostępu do Twojego konta, zgodnie z Dyrektywą PSD2 w sprawie usług płatniczych wprowadziliśmy weryfikację dwuetapową.

4. Mam już konto PaysafeCard - czy muszę rejestrować się od nowa?

   Jeśli masz już konto PaysafeCard, nie musisz rejestrować się ponownie. Prosimy o użycie tych samych danych do logowania dla obu produktów.
   Wystarczy zalogować się przy użyciu istniejących danych uwierzytelniających w PaysafeCash i potwierdzić warunki korzystania z PaysafeCash.
   . Spowoduje to automatyczne powiązanie danych rejestracyjnych PaysafeCard z kontem PaysafeCash.

   Prosimy pamiętać, że nie jest dozwolone rejestrowanie się przy użyciu różnych danych osobowych dla konta PaysafeCard i konta PaysafeCash.

5. Co mam zrobić, jeżeli zapomniałem hasła?

   W okienku logowania kliknij na "Nie pamiętam hasła" i postępuj zgodnie z instrukcją. Jeżeli mimo tego nadal występują problemy z logowaniem, skontaktuj się Centrum Serwisowym PaysafeCash.