Masz pytania?
Tutaj znajdziesz najczęściej zadawane pytania i odpowiedzi.
- Jakie limity obowiązują dla moich transakcji?
Oprócz kwot minimalnych i maksymalnych dla pojedynczej transakcji obowiązują inne limity. W zależności od kraju, przepływu środków i rodzaju transakcji może obowiązywać dzienny/miesięczny/roczny limit skumulowanego wolumenu transakcji.
- Otrzymałem/-am wiadomość, że moje dane osobowe w Paysafecash nie są zgodne z danymi osobowymi na stronie internetowej. Co należy zrobić?
Ze względów bezpieczeństwa sprawdzamy, czy dane osobowe w sklepie internetowym są takie same jak dane osobowe, które figurują w koncie Paysafecash.
Jeżeli informacja o błędzie dotyczy Twojego nazwiska lub daty urodzenia, należy zalogować się do sklepu internetowego i swojego konta Paysafecash, aby sprawdzić, czy następujące pola zawierają te same dane.
Jeżeli posiadasz konto my PaysafeCard, które jest powiązane z kontem Paysafecash, zaloguj się się do swojego konta my PaysafeCard i porównaj wprowadzone tam dane osobowe z danymi podanymi w sklepie internetowym.
W razie potrzeby zaktualizuj na swoim koncie następujące dane:
- Imię
- Nazwisko
- Data urodzenia
Jeżeli dane zostały skorygowane, należy ponownie rozpocząć proces płatności.
Jeśli zachodzi konieczność zmiany nazwiska na swoim koncie Paysafecash lub my PaysafeCard, a przynależne konto zostało już zweryfikowane, prosimy o przesłanie dokumentu stanowiącego dowód zmiany nazwiska (akt ślubu, akt rozwodu itd.) do naszego Działu Obsługi Klienta z krótkim wyjaśnieniem: support@paysafecash.com – dokonamy koniecznej aktualizacji.
Jeżeli wiadomość o błędzie zawiera rozbieżność dotyczącą kraju podanego w sklepie internetowym i w koncie Paysafecash, prosimy o usunięcie konta, które zostało zarejestrowane w kraju niebędącym Twoim miejscem zamieszkania i ponowną rejestrację dla kraju Twojego zamieszkania. Gdy kraj w obu kontach będzie taki sam, można rozpocząć proces płatności.
- Gdzie znajdę mój kod kreskowy?
Każdy wygenerowany kod kreskowy jest automatycznie zapisywany w aplikacji w karcie rejestrowej "kody kreskowe" i wyświetla się, dopóki jest ważny.
- Nie ma możliwości zeskanowania kodu kreskowego na swój telefon komórkowy. Co należy zrobić?
Należy poprosić pracownika w placówce partnera płatności, aby manualnie wprowadził numer kodu kreskowego na terminalu. Ewentualnie możesz wydrukować kod kreskowy - wtedy można go zeskanować z wydruku w placówce partnera płatności.
- Czy muszę zapłacić gotówką u partnera płatności?
Nie. Możesz skorzystać z każdej metody płatności, jaka jest dostępna u danego partnera płatności.
- Moja transakcja nie powiodła się. Co mam zrobić?
Gdy tylko zapłacono za kod kreskowy Paysafecash, kwota transakcji jest zazwyczaj przekazywana do sklepu internetowego w ciągu kilku minut.
W wyjątkowych przypadkach, gdy wystąpi problem techniczny, Twoja płatność nie może zostać zrealizowana, a kwota transakcji jest w ciągu kilku minut przekazywana z powrotem na Twoje konto Paysafecash.
Tę kwotę możesz przelać bezpośrednio ze swojego konta Paysafecash na rachunek bankowy. - Czy muszę anulować płatności niezapłacone?
Wszystkie kody kreskowy mają datę ważności. Jeżeli kod kreskowy jest przeterminowany, nie można go wykorzystać do płatności. Jak tylko w sklepie internetowym wygenerujesz kod kreskowy, Twój kosz opróżnia się.
- Czy najbliżej znajdujący się partner płatności nie zna metody płatności Paysafecash?
Prosimy o sprawdzenie w wyszukiwarce partnerów płatności na naszej stronie internetowej czy wybrana placówka jest autoryzowanym partnerem płatności Paysafecash.
Jeżeli pracownicy jeszcze nie słyszeli o Paysafecash, prosimy o pokazanie następującego dokumentu: pomoc przy zakupach do pobrania