Masz pytania?
Tutaj znajdziesz najczęściej zadawane pytania i odpowiedzi.

- Jakie limity obowiązują dla moich transakcji?
Oprócz kwot minimalnych i maksymalnych dla pojedynczej transakcji obowiązują inne limity. W zależności od kraju, przepływu środków i rodzaju transakcji może obowiązywać dzienny/miesięczny/roczny limit skumulowanego wolumenu transakcji.
- Otrzymałem/-am wiadomość, że moje dane osobowe w PaysafeCash nie są zgodne z danymi osobowymi na stronie internetowej. Co należy zrobić?
Ze względów bezpieczeństwa sprawdzamy, czy dane osobowe w sklepie internetowym są takie same jak dane osobowe, które figurują w koncie PaysafeCash.
Jeżeli informacja o błędzie dotyczy Twojego nazwiska lub daty urodzenia, należy zalogować się do sklepu internetowego i swojego konta PaysafeCash, aby sprawdzić, czy następujące pola zawierają te same dane.
Jeżeli posiadasz konto my PaysafeCard, które jest powiązane z kontem PaysafeCash, zaloguj się się do swojego konta my PaysafeCard i porównaj wprowadzone tam dane osobowe z danymi podanymi w sklepie internetowym.
W razie potrzeby zaktualizuj na swoim koncie następujące dane:
- Imię
- Nazwisko
- Data urodzenia
Jeżeli dane zostały skorygowane, należy ponownie rozpocząć proces płatności.
Jeśli zachodzi konieczność zmiany nazwiska na swoim koncie PaysafeCash lub my PaysafeCard, a przynależne konto zostało już zweryfikowane, prosimy o przesłanie dokumentu stanowiącego dowód zmiany nazwiska (akt ślubu, akt rozwodu itd.) do naszego Działu Obsługi Klienta z krótkim wyjaśnieniem: support@paysafecash.com – dokonamy koniecznej aktualizacji.
Jeżeli wiadomość o błędzie zawiera rozbieżność dotyczącą kraju podanego w sklepie internetowym i w koncie PaysafeCash, prosimy o usunięcie konta, które zostało zarejestrowane w kraju niebędącym Twoim miejscem zamieszkania i ponowną rejestrację dla kraju Twojego zamieszkania. Gdy kraj w obu kontach będzie taki sam, można rozpocząć proces płatności.
- Gdzie znajdę mój kod kreskowy?
Każdy wygenerowany kod kreskowy jest automatycznie zapisywany w aplikacji w karcie rejestrowej "kody kreskowe" i wyświetla się, dopóki jest ważny.
- Nie ma możliwości zeskanowania kodu kreskowego na swój telefon komórkowy. Co należy zrobić?
Należy poprosić pracownika w placówce partnera płatności, aby manualnie wprowadził numer kodu kreskowego na terminalu. Ewentualnie możesz wydrukować kod kreskowy - wtedy można go zeskanować z wydruku w placówce partnera płatności.
- Czy muszę zapłacić gotówką u partnera płatności?
Nie. Możesz skorzystać z każdej metody płatności, jaka jest dostępna u danego partnera płatności.
- Moja transakcja nie powiodła się. Co mam zrobić?
Gdy tylko zapłacono za kod kreskowy PaysafeCash, kwota transakcji jest zazwyczaj przekazywana do sklepu internetowego w ciągu kilku minut.
W wyjątkowych przypadkach, gdy wystąpi problem techniczny, Twoja płatność nie może zostać zrealizowana, a kwota transakcji jest w ciągu kilku minut przekazywana z powrotem na Twoje konto PaysafeCash.
Tę kwotę możesz przelać bezpośrednio ze swojego konta PaysafeCash na rachunek bankowy. - Czy muszę anulować płatności niezapłacone?
Wszystkie kody kreskowy mają datę ważności. Jeżeli kod kreskowy jest przeterminowany, nie można go wykorzystać do płatności. Jak tylko w sklepie internetowym wygenerujesz kod kreskowy, Twój kosz opróżnia się.
- Czy najbliżej znajdujący się partner płatności nie zna metody płatności PaysafeCash?
Prosimy o sprawdzenie w wyszukiwarce partnerów płatności na naszej stronie internetowej czy wybrana placówka jest autoryzowanym partnerem płatności PaysafeCash.
Jeżeli pracownicy jeszcze nie słyszeli o PaysafeCash, prosimy o pokazanie następującego dokumentu: pomoc przy zakupach do pobrania
Płatności

Masz jeszcze pytania?
Jeżeli nie otrzymasz odpowiedzi na Twoje pytanie, skontaktuj się z Centrum Serwisowym PaysafeCash pod adresem support@paysafecash.com lub pod numerem telefonu: +1 520-442-3413