Imaš li pitanja?

Plaćanja

1. Gdje mogu pronaći svoj crtični kod?

   Svaki kreirani crtični kod u aplikaciji se automatski pohranjuje u kartici "Crtični kodovi" i može se prikazati sve dok je valjan.

2. Ne mogu skenirati crtični kod na svom mobitelu. Što mogu učiniti?

   Zamoli zaposlenika u partnerskoj poslovnici da ručno unese broj crtičnog koda u terminal. Alternativno možeš ispisati crtični kod - tako će se on u partnerskoj poslovnici moći skenirati s papira.

3. Moram li u partnerskoj poslovnici plaćati gotovinom?

   Ne. Možeš upotrijebiti bilo koji način plaćanja koji je ponuđen u tvojoj partnerskoj poslovnici.

4. Stigla mi je poruka da moji osobni podaci kod Paysafecasha ne odgovaraju onima na internetskoj stranici. Što trebam učiniti?

   Iz sigurnosnih razloga provjeravamo jesu li osobni podaci u tvojoj internetskoj prodavaonici jednaki onima s kojima si se registrirao/la za Paysafecash račun.

   Ako se pojavljuje poruka koja ukazuje na grešku s tvojim imenom ili datumom rođenja, prijavi se u svoju internetsku prodavaonicu i svoj Paysafecash račun i provjeri jesu li u sljedećim poljima navedeni jednaki podaci.

   Ako imaš my paysafecard račun koji je povezan s tvojim Paysafecash računom, jednostavno se prijavi u svoj my paysafecard račun i usporedi podatke s onima u internetskoj prodavaonici.

    

   Ako je potrebno, ažuriraj sljedeće podatke u svom računu:

   • Ime
   • Prezime
   • Datum rođenja
      

   Nakon što ispraviš podatke, jednostavno ponovno pokreni postupak plaćanja.

   Ako trebaš promijeniti ime u svom Paysafecash ili my paysafecard računu, a pripadajući je račun već verificiran, pošalji dokument s dokazom o promjeni imena (rješenje o razvodu, vjenčani list i sl.) zajedno s kratkim objašnjenjem našoj korisničkoj službi: support@paysafecash.com – rado ćemo umjesto tebe provesti potrebno ažuriranje.

   Ako se u poruci o grešci spominje nepodudarnost između zemlje tvoje internetske prodavaonice i tvog Paysafecash računa, obriši račun koji nije registriran u zemlji tvog prebivališta i ponovno se registriraj za ispravnu zemlju. Čim u oba računa bude navedena ista zemlja, možeš započeti s plaćanjem.

5. Moram li otkazati otvorena plaćanja?

   Svi crtični kodovi imaju rok valjanosti. Kad istekne rok valjanosti crtičnog koda on se više ne može upotrijebiti za transakcije. Čim generiraš crtični kod u internetskoj prodavaonici, tvoja košarica za kupnju se prazni.

6. Tvoja najbliža partnerska poslovnica nije upoznata s uslugom plaćanja Paysafecash?

   Molimo provjeri pomoću pretrage partnerskih poslovnica Paysafecasha na našoj internetskoj stranici je li tvoja željena poslovnica navedena kao ovlaštena partnerska poslovnica Paysafecasha.

   Ako zaposlenik još nije čuo za uslugu Paysafecash, molimo pokaži mu sljedeći dokument: Pomoć pri kupnji - za preuzimanje

7. Moja transakcija nije uspjela. Što mogu učiniti?

   Čim platiš crtični kod u partnerskoj poslovnici Paysafecasha, iznos transakcije u pravilu će u roku od nekoliko minuta biti doznačen internetskoj prodavaonici.
   U iznimnim slučajevima - u kojima je došlo do tehničkog problema - tvoje se plaćanje ne može provesti, ali iznos transakcije bit će u roku od nekoliko minuta vraćen na tvoj Paysafecash račun.
   U svom Paysafecash računu izravno možeš jednostavno zatražiti povrat tih sredstava na tvoj bankovni račun.