Har du frågor?

Betalning

1. Vilka gränser gäller för mina transaktioner?

   Förutom det minsta och högsta beloppet finns det fler gränser som kan gälla för en enskild transaktion. Beroende på land, penningflöde och typ av transaktion kan en daglig/månatlig/årlig gräns gälla för den samlade transaktionsvolymen.

2. Jag har fått ett meddelande om att mina personuppgifter på PaysafeCash inte stämmer med mina personuppgifter på webbplatsen. Vad ska jag göra?

   Av säkerhetsskäl kontrollerar vi om personuppgifterna i din e-butik är desamma som de personuppgifter som du registrerade dig för ett PaysafeCash-konto med.

   Om felmeddelandet indikerar ett problem med ditt namn eller födelsedatum, logga in till din e-butik och ditt PaysafeCash-konto för att kontrollera om fälten nedan innehåller samma uppgifter.

   Om du har ett my PaysafeCard-konto som är länkat till ditt PaysafeCash-konto, logga bara in på ditt my PaysafeCard-konto och jämför uppgifterna med dem i e-butiken.

   Uppdatera om nödvändigt följande uppgifter i ditt konto:

   • Förnamn
   • Efternamn
   • Födelsedatum
      

   Starta bara betalningen igen när du har korrigerat uppgifterna.

   Om du behöver ändra ditt namn i ditt PaysafeCash eller my PaysafeCard-konto och det tillhörande kontot redan har verifierats, skicka ett dokument som bevisar namnändringen (skilsmässohandling, vigselbevis, etc.) med en kort förklaring till vår kundtjänst: support@paysafecash.com – vi utför gärna nödvändiga uppdateringar åt dig.

   Om det i felmeddelandet nämns en avvikelse mellan din e-butiks och ditt PaysafeCash-kontos land, ta bort det konto som inte är registrerat i det land du är bosatt och registrera dig igen för rätt land. När landet är detsamma för båda kontona kan du börja betala.

3. Var hittar jag min streckkod?

   Varje genererad streckkod lagras automatiskt i appen i fliken "Streckkoder" och kan visas så länge den är giltig.

4. Det är inte möjligt att skanna streckkoden på min mobil. Vad kan jag göra?

   Be en anställd på partnerfilialen att mata in streckkoden i terminalen manuellt. Alternativt kan du skriva ut streckkoden så att den kan skannas från pappret vid partnerfilialen.

5. Måste jag betala kontant vid partnerfilialen?

   Nej. Du kan använda valfri tillgänglig betalningsmetod vid partnerfilialen.

6. Min transaktion misslyckades. Vad kan jag göra?

   Så snart du har betalat din streckkod i en PaysafeCash-partnerfilial överförs transaktionsbeloppet normalt sett till nätbutiken inom några minuter.
   I undantagsfall – om det finns ett tekniskt problem – kan din betalning inte genomföras, men transaktionsbeloppet återbetalas till ditt PaysafeCash-konto inom några minuter.
   Du kan enkelt begära att pengarna skickas tillbaka till ditt bankkonto direkt från ditt Paysafecashkonto.

7. Måste jag avbryta obetalda betalningar?

   Alla streckkoder har ett förfallodatum. När en streckkod har gått ut kan den inte längre användas för transaktionen. Så snart du genererar en streckkod hos en nätbutik töms din varukorg.

8. Din närmaste partnerfilial känner inte till betalningssättet PaysafeCash?

   Kontrollera i PaysafeCash-partnerfilialsökningen på vår webbplats om önskad filial är en auktoriserad partnerfilial till PaysafeCash.

   Om den anställda inte har hört talas om PaysafeCash, vänligen visa följande dokument: Köpguide för nedladdning